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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# Zoom용 공동 작업 서비스 탐색

# Zoom용 공동 작업 서비스 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

공동 작업 서비스 for Zoom 는 직원에게 클라이언트를 Zoom 떠나지 않고도 원활한 셀프 서비스를 제공하고 에이전트가 작업 기록을 더 빠르게 해결할 수 있도록 합니다.

공동 작업 서비스 for Zoom 는 와 미리 통합 IT Service Management되어 있습니다. 또한 다른 Enterprise Service Management 애플리케이션과 HR 서비스 제공 통합할 수 있습니다.

## 공동 작업 서비스팀 채팅용 Zoom {#explore-sn-zoom__section_hwm_pcj_jvb}

공동 작업 서비스 for Zoom 는 다음과 같은 기능을 제공합니다.

* 에이전트와 직원이 티켓을 해결하기 위해 공동 작업할 수 있습니다.
* 에이전트가 작업 기록에서 직원과 팀 채팅을 시작할 Zoom 수 있습니다.
* 에이전트가 팀 채팅 기록을 Zoom 작업 기록에 설명으로 다시 임포트할 수 있습니다.
* 특정 권한을 가진 직원이 작업 기록에서 팀 채팅을 볼 Zoom 수 있도록 합니다.
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* **[공동 작업 서비스팀 채팅용 Zoom](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xq0b8EE0gGXwrv8K6dBtsg)**   
  공동 작업 서비스 직원 Zoom 이 에이전트와 상호작용하고 애플리케이션 내에서 Zoom IT 관련 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다.