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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 법무 서비스 제공을 위한 고급 작업 할당 탐색

# 법무 서비스 제공을 위한 고급 작업 할당 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

법무 서비스 제공을 위한 ServiceNow 고급 작업 할당 기능을 사용하여 가용성, 용량 및 기술(옵션)에 따라 에이전트에게 법무를 자동으로 할당합니다.

## 법무 서비스 제공을 위한 고급 작업 할당 개요 {#lsd-awa-explore-landing__cf-exploring-parent-overview}

법무 서비스 제공을 위한 고급 작업 할당은 사용자가 정의한 작업 항목 큐, 라우팅 조건 및 할당 기준을 사용하여 법무 부서의 자격을 갖춘 에이전트(법률 보조원 직원 또는 변호사)에게 법무 요청을 라우팅합니다. 기본 시스템에는 일반 법무 요청 및 윤리 불만에 사용할 수 있는 구성이 있습니다. 다른 유형의 법무 요청에 대한 고유한 구성을 정의할 수 있습니다.

자세한 내용은 [Exploring Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.  
법무 요청을 라우팅하는 기준 중 하나로 기술을 사용하려면 기술 관리 \[com.snc.skills_management\]를 활성화했는지 확인하십시오. 자세한 내용은 [Skills Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=skills-management&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.  
주:  
기술 관리를 사용하는 경우 올바른 구독이 있는지 확인하십시오.

## 법무 서비스 제공 워크플로우를 위한 고급 작업 할당 {#lsd-awa-explore-landing__cf-exploring-parent-workflow}

1. 법무 고급 작업 할당 관리자는 법무 서비스 제공을 위한 고급 작업 할당을 구성합니다.
2. 새 법무 요청이 제출되었습니다.
3. 법무 서비스 제공 워크플로우를 위한 고급 작업 할당은 가용성, 용량 및 기술을 기반으로 사용 가능한 에이전트에 대한 새 요청을 식별합니다.
4. 법무 이행자가 작업 할당을 수락하거나 거부합니다.
   1. 법무 이행자는 할당을 수락하고 작업을 수행합니다.
   2. 법무 이행자가 할당을 거부합니다. 법무 요청은 가용성, 용량 및 기술에 따라 다른 에이전트에게 재할당됩니다.
   {#lsd-awa-explore-landing__ol_fmx_stp_xbc}
{#lsd-awa-explore-landing__cf-exploring-parent-workflow-ol}

## 법무 서비스 제공을 위한 고급 작업 할당 혜택 {#lsd-awa-explore-landing__cf-exploring-parent-benefits}

{#lsd-awa-explore-landing__table_akm_brf_xbc__entry__3}

| 이점 | 기능 | 사용자 |
|-|-|-|
| 가용성, 용량 및 기술에 따라 법무 요청을 자동으로 할당합니다. | 고급 작업 할당 | 법무 이행자 |
[표 1. 법무 서비스 제공을 위한 고급 작업 할당 혜택]

{#lsd-awa-explore-landing__table_akm_brf_xbc}고급 작업 할당의 이점에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [Exploring Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)

## 다음으로 살펴볼 내용 {#lsd-awa-explore-landing__cf-exploring-parent-links}

법무 서비스 제공을 위한 고급 작업 할당을 구성하고 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

* [법무 서비스 제공을 위한 고급 작업 할당 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CaBFirtdew7hxHeYOiz4_Q "법무 서비스 제공을 위한 고급 작업 할당을 구성합니다.")
* [법무 서비스 제공에 고급 작업 할당 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g_p3u6tmleTBPZ_S_HrHNw "법무 서비스 제공을 위한 ServiceNow 고급 작업 할당 기능을 사용하여 가용성, 용량 및 기술에 따라 에이전트에게 법무를 자동으로 할당합니다.")
* [법무 서비스 제공 참조의 고급 작업 할당을 위해 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IK33v4reYSrmbsdzJ4jOLQ "법무 서비스 제공을 위한 고급 작업 할당 플러그인 애플리케이션을 활성화하면 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.")
{#lsd-awa-explore-landing__ul_bkm_brf_xbc}