HR 케이스 이전하는 동안 작업 요약

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 전달될 때까지 작업을 요약하여 HR 케이스를 다른 에이전트 또는 할당 그룹으로 이전합니다. 예를 들어 케이스가 잘못 할당되었거나 다른 에이전트 또는 할당 그룹에서 문제를 해결해야 하는 경우 에이전트는 케이스를 다른 에이전트에게 전송할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_core.case_writer

    프로시저

    1. HR 에이전트 작업 공간에서 나에게 할당된 HR 케이스를 엽니다.
    2. 페이지의 오른쪽 상단에 있는 추가 작업 아이콘 아이콘을 클릭합니다.
    3. 케이스 이전을 선택합니다.
      케이스 요약 필드에 AI가 생성한 케이스 요약과 함께 케이스 이전 대화 상자가 표시됩니다. 케이스 이전
      1. 이전 유형 필드에서 케이스를 동일한 케이스 번호로 이전할지 아니면 새 케이스 번호로 이전할지 선택합니다.
      2. COE 필드에서 케이스를 이전할 HR CoE(CoE)를 지정합니다.
      3. 새 HR 서비스 필드에서 케이스를 이전할 HR 서비스(예: 급여 불일치)를 지정합니다.
      4. 케이스 요약 필드에서 AI 생성 요약을 검토하고 편집합니다.
        주:
        GenAI는 요약을 생성하기 위해 케이스에 최소 200단어가 필요합니다.
      5. 확인을 클릭합니다.