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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간의 작업 수명주기 이벤트 케이스

# HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간의 작업 수명주기 이벤트 케이스 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

를 사용하여 수명주기 이벤트 케이스를 관리합니다 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간.  
수명주기 이벤트 케이스는 수명주기 이벤트에 의해 이행되는 HR 케이스입니다. 예를 들어 신입 직원 온보딩을 위한 HR 서비스는 신입 직원 온보딩에 대한 수명주기 이벤트를 이행합니다.  
주:  
이 섹션에서는 Enterprise Onboarding and Transitions가 활성화되어 있다고 가정합니다. 자세한 내용은 [엔터프라이즈용 수명주기 이벤트 이해](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lv9cMj1DVgfplBAb43k8PA "신입 직원 온보딩, 등록 취소, 재배치, 승진, 육아 휴직 등과 같은 직원 수명주기 이벤트의 이행을 자동화하는 데 사용합니다 엔터프라이즈용 수명주기 이벤트 . 수명주기 이벤트는 활동 세트로 구성되어 직원 경험을 구성하는 활동 모음입니다.") 문서를 참조하십시오.

## HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간를 사용하여 수명주기 이벤트 케이스 나열 {#ariaid-title2}

목록을 사용하여 모든 수명주기 이벤트 케이스를 표시할 수 있습니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_hr_le.case_writer

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두HR 케이스 관리HR 에이전트 작업 공간.
2. ![HR 에이전트 작업 공간 - 목록 아이콘]() 목록 아이콘을 선택합니다.
3. 수명주기 이벤트를 선택합니다.
4. 수명주기 이벤트 케이스를 선택합니다.  

## HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간를 사용하여 수명주기 이벤트 케이스 생성 {#ariaid-title3}

수명주기 이벤트 케이스를 생성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_hr_le.case_writer

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두HR 케이스 관리HR 에이전트 작업 공간.
2. HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 방문 페이지에서 ![HR 에이전트 작업 공간 - 새로 추가 아이콘]() 새로 추가 아이콘을 선택합니다.
3. HR 케이스를 선택합니다.
4. 수명주기 이벤트 케이스 목록에서 ![HR 에이전트 작업 공간 - 새로 추가 아이콘]() 새로 추가 아이콘 또는 새로 만들기 버튼을 선택합니다.  
5. 직원 이름 또는 케이스 번호를 입력합니다.  
6. 직원이 케이스에 대한 올바른 사람인지 확인합니다.  
7. HR 서비스 필드에 New Hire Onboarding을 입력합니다.
8. 케이스 생성을 선택합니다.
9. 작업 준비 완료를 선택합니다.  
   상태가 준비로 변경됩니다. 상세 정보 섹션에서 할당 그룹 및 할당 대상 필드는 케이스 할당 규칙 또는 HR 케이스 템플릿에 따라 채워집니다. 자세한 내용은 [HR의 할당 및 일치 규칙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oZ1_vUYwPxj~iDaauM0rFw "기본 시스템은 자동 케이스 할당 기능을 사용하여 HR 케이스를 에이전트에 할당합니다. 할당된 케이스 수가 가장 적고, 케이스에 필요한 기술을 갖추고 대상자의 위치와 일치하는 에이전트를 할당하려고 시도합니다.") 및 [HR 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CZgn6Cvz0dviLQ27Kroltw "HR 템플릿을 사용하면 HR 케이스 또는 작업 양식의 필드를 자동으로 채울 수 있습니다. HR 서비스, HR 카탈로그 항목, HR 서비스 활동 및 수명주기 이벤트 활동에 대한 HR 템플릿을 구성할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

## HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간에서 활동 세트 상태 보기 {#ariaid-title4}

활동 세트 상태 탭을 사용하여 수명주기 이벤트 케이스의 상태를 모니터링합니다. 또한 수명주기 이벤트 케이스의 각 활동 세트 및 활동 상태를 모니터링할 수 있습니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_hr_le.case_writer

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두HR 케이스 관리HR 에이전트 작업 공간.
2. 진행 중인 수명주기 이벤트 케이스를 찾아 표시합니다.  
   자세한 내용은 [HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간를 사용하여 수명주기 이벤트 케이스 나열](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oTKAS~qG06mwzhZIKylLlg#agent-ws-hr-list-le-cases "목록을 사용하여 모든 수명주기 이벤트 케이스를 표시할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
3. 활동 세트 상태 탭을 선택합니다.
4. 활동 세트 상태를 선택합니다.