--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 범용 작업 템플릿 # 범용 작업 템플릿 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 작업 템플릿을 사용하면 에이전트가 템플릿의 필드를 자동으로 채워 기록을 생성할 범용 작업 수 있습니다. 작업 템플릿 \[sn_uni_task_template\] 테이블은 데이터 분리를 따릅니다. 자세한 내용은 [도메인 분리 및 범용 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rbRxvsRMLDxqV7B1dRC7FA "에 대해 도메인 분리가 지원됩니다. ServiceNow 범용 작업범용 작업 를 사용하면 에이전트가 티켓을 해결하기 위해 직원에게 추가 정보를 요청하거나 직원에게 활동을 수행하도록 작업을 수행할 수 있습니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 작업 템플릿을 사용하여 일반적인 사용 사례에 대한 템플릿을 만들 수 있습니다. 템플릿을 기반으로 주기적으로 기록을 생성하도록 일정을 설정할 수도 있습니다. 작업 템플릿에는 정적 및 동적 매핑이 있을 수 있습니다. 정적 매핑에서 필드 값은 개별적으로 지정되고 고정됩니다. 동적 매핑에서는 필드 값이 업데이트되고 다른 테이블에서 매핑됩니다. 테이블의 범용 작업 필드와 을 사용하는 범용 작업다른 상위 테이블 간에 동적 템플릿 매핑을 만들 수 있습니다. 동적 템플릿 매핑을 사용하여 다음을 할 수 있습니다. * 필드를 상위 테이블 필드에 매핑 범용 작업 합니다. * 상위 테이블의 필드에 대한 텍스트 템플릿을 만듭니다. * 특정 기간별 오프셋 날짜 필드입니다. {#ut-task-template-landing__ul_s3v_jfh_x4b} * **[템플릿 양식을 범용 작업 사용하여 템플릿 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D3gibQlOouoEzGQ2scYuhA)** 서비스 테이블에 대한 템플릿을 생성하여 양식의 필드를 자동으로 채웁니다. 일반적인 사용 사례에 대한 템플릿을 생성하면 에이전트가 범용 작업을 더 빠르게 생성하고 필드 값의 균일성을 보장할 수 있습니다. * **[양식을 저장하여 작업 템플릿 작성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8NBerwhVBws4qvP06qkI5g)** 채워진 범용 작업 양식을 템플릿으로 저장합니다. 이는 작업 템플릿을 만드는 대체 방법입니다. * **[동적 템플릿 매핑 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/08DGN6kJiEXjqTpTELpQdg)** 동적 템플릿을 만들어 범용 작업 양식의 필드를 상위 테이블 양식의 해당 필드에 매핑합니다. 동적 템플릿은 에이전트가 상위 테이블 필드를 범용 작업 필드에 매핑하는 데 도움이 됩니다. * **[작업 템플릿 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Y4MrP4_HYXP_IWejyqeNw)** 작업 템플릿을 사용하여 양식을 자동으로 채웁니다 범용 작업 . 작업 템플릿을 사용하면 에이전트가 작업을 더 빠르게 생성할 수 있습니다.