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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 범용 요청에서 HR 케이스 생성

# 범용 요청에서 HR 케이스 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

가능한 한 빨리 고객에 대한 서비스를 재개합니다. HR 케이스를 생성한 후 잠재적인 솔루션을 조사할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

* 필요한 역할: routing_agent 및 sn_hr_core.case_writer

* 범용 요청(com.snc.universal_request) 및 Human Resources Scoped App: Core(com.sn_hr_core) 플러그인을 활성화합니다.
{#create-ur-hr-case__ul_xfh_v32_3mb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 범용 요청모두.
2. HR 케이스를 생성할 범용 요청 기록을 엽니다.
3. HR 케이스 생성을 클릭합니다.
4. HR 케이스 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   주:  
   직원 정보 필드 값은 범용 요청에서 HR 케이스로 자동 복사됩니다.
   {#create-ur-hr-case__table_gzq_wpn_wnb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | COE | 우수성 센터 |
   | HR 서비스 | HR 서비스 유형 |
   | 오픈 대상 | 티켓이 열린 사람 |
   | 대상자 | 대상자 |
   | 작업 메모 | 기타 참고 사항(있는 경우) |
   [표 1. HR 케이스 양식]

   {#create-ur-hr-case__table_gzq_wpn_wnb}
5. 제출을 클릭합니다.  
   HR 케이스가 생성된 범용 요청 번호는 HR 케이스 양식의범용 요청 필드에 나타납니다. HR 케이스 번호는 범용 요청 양식의 기본 티켓 필드와 연결된 티켓 관련 목록 아래에도 나타납니다.