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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 직장 케이스 대시보드

# 직장 케이스 대시보드 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이 대시보드를 사용하여 의 직장 서비스를 워크플레이스 서비스 제공워크플레이스 서비스 포털사용하여 생성된 직장 케이스의 수를 추적합니다. 지정된 날짜에 오픈 케이스, 승인이 필요한 케이스 및 기타 케이스의 수를 모니터링합니다.

대시보드가 워크플레이스 케이스 관리 로 마이그레이션됩니다.워크플레이스 센터 다음에서 워크플레이스 센터마이그레이션된 대시보드 사용을 시작할 수 있습니다. 바로 사용 가능한 대시보드도 .워크플레이스 센터 신규 고객에게는 워크플레이스 서비스 제공 이전 대시보드가 지원되지 않습니다. 기존 고객의 경우 현재 이전 대시보드를 사용할 수 있지만 곧 더 이상 사용되지 않습니다.  
그림 1. 직장 케이스 대시보드

직장 케이스 대시보드에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. 모두워크플레이스 센터직장 대시보드.

## 최종 사용자 및 역할 {#workplace-case-mgmt-dashboard__section_uyf_mvp_cnb}

{#workplace-case-mgmt-dashboard__table_vyf_mvp_cnb__entry__3}

| 최종 사용자 및 목표 | 필요한 역할 | 이점 |
|-|-|-|
| 직장 케이스 관리자: 직장 케이스의 실시간 상태를 볼 수 있어야 합니다. | sn_wsd_case.manager | * 모든 오픈 케이스 검토 * 우선 순위가 높은 케이스 모니터링 * SLA를 위반한 케이스를 모니터링합니다. * 승인을 대기 중인 케이스 수를 모니터링합니다. {#workplace-case-mgmt-dashboard__ul_wyf_mvp_cnb} |
[표 1. 최종 사용자 및 역할]

{#workplace-case-mgmt-dashboard__table_vyf_mvp_cnb}

## 데이터 시각화 {#workplace-case-mgmt-dashboard__section_q4b_2xp_cnb}

{#workplace-case-mgmt-dashboard__table_r4b_2xp_cnb__entry__3}

| 제목 | 유형 | 설명 |
|-|-|-|
| 모든 오픈 케이스 | 단일 점수 ![단일 점수 아이콘]() | 오픈 직장 케이스 수입니다. |
| 우선순위가 높은 케이스 오픈 | 단일 점수 ![단일 점수 아이콘]() | 오픈 상태인 우선 순위가 높은 직장 케이스의 수입니다. |
| SLA 위반됨 | 단일 점수 ![단일 점수 아이콘]() | SLA를 위반한 직장 케이스 수입니다. |
| 승인 대기 중인 케이스 | 단일 점수 ![단일 점수 아이콘]() | 승인을 기다리고 있는 직장 케이스의 수입니다. |
| 이번 달에 오픈된 서비스별 WSD 케이스 | 열 ![열 아이콘]() | 연결된 직장 서비스를 사용하여 생성된 직장 케이스 수입니다. |
| 지난 3개월 동안 오픈된 서비스별 WSD 케이스 | 열 ![열 아이콘]() | 연관된 직장 서비스를 사용하여 지난 3개월 동안 생성된 직장 케이스 수입니다. |
| 담당자 및 상태별 WSD 지연 케이스 SLA | 열 ![열 아이콘]() | 담당자를 기준으로 SLA 기한을 초과한 직장 케이스 수입니다. |
| 활성 WSD 케이스 | 목록 | 현재 날짜의 활성 직장 케이스 목록입니다. |
| 미할당 케이스 | 목록 | 현재 날짜의 할당되지 않은 직장 케이스 목록입니다. |
[표 2. 데이터 시각화]

{#workplace-case-mgmt-dashboard__table_r4b_2xp_cnb}