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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 직장 서비스 케이스 생성

# 직장 서비스 케이스 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

케이스 관리자는 직장 케이스를 관리하는 것 외에도 케이스 관리 작업 공간을 사용하여 워크플레이스 센터 직장 서비스 요청을 직접 높일 수도 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_wsd_case.manager

## 이 태스크 정보

어떤 이유로든 직원을 대신하여 직장 서비스 요청을 제출합니다. 케이스 관리 작업 공간을 사용하여 직접 요청을 제기할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두워크플레이스 센터워크플레이스 센터.  
   워크플레이스 센터에서 직접 열 수도 있습니다 직원 센터 . 다음으로 이동 작업 공간워크플레이스 센터.  
   Workplace Analytics 대시보드가 열립니다.
2. 왼쪽 창에서 케이스 관리 아이콘( ![케이스 관리 아이콘.]())을 선택합니다.  
   케이스 관리 대시보드가 열립니다.
3. 케이스를 만들려면 다음 탐색 중 하나를 사용합니다.
   * 케이스 관리 방문 페이지에서 아래로 스크롤하여 모든 활성 케이스 섹션을 찾아 새로 만들기를 선택합니다.
   * 케이스 관리 방문 페이지의 개요 섹션에서 타일을 열고 목록 뷰에서 새로 만들기 를 선택합니다.
4. 어떤 서비스를 요청하시겠습니까? 대화 상자에서 제기할 직장 서비스 요청의 유형을 선택합니다.  
   다음 직장 서비스 요청을 제기할 수 있습니다.
   * 사무실 공간 재구성
   * 데스크 변경 요청
   * 가구 요청
   * 일반 요청 제출
   * 유지관리 요청 제출
   {#create-a-case-casemgmtworkspace__ul_wnz_kmt_v1c}
5. 제출을 선택합니다.  
   양식을 채우려면 주제를 [직장 서비스 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/osn6Z8JqQXpVnO1Xrqkb8Q "일반 문의 또는 워크플레이스 개선 관련 서비스를 제기합니다.") 참조하십시오.
6. 제출을 선택하여 요청을 제출합니다.

## 결과

직장 서비스 요청이 제출되고 직장 케이스가 생성됩니다. 직장 케이스를 보려면 모든 활성 케이스 목록을 새로 고치십시오.
**관련 태스크**   

* [케이스 관리를 사용하여 직장 케이스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KacUSYmiI9~ixKYrYHLWwg "케이스 관리 작업 공간을 사용하여 워크플레이스 센터 언제든지 조직에서 요청된 직장 케이스를 모니터링합니다.")
* [케이스 관리를 사용하여 직장 케이스에 대한 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qeUCUKZ05YXtq1KyXyq2Fw "케이스 관리 작업 공간을 사용하여 단일 작업 공간에서 언제든지 직장 케이스를 업데이트, 편집 또는 해결합니다 워크플레이스 센터 .")
* [하위 케이스 및 하위 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ZKj_bL_S56FF2Ml2DPpmg "케이스 관리자는 케이스를 이행하기 위해 작업 공간을 사용하여 하위 케이스와 하위 작업을 만들 수 있습니다.")
* [케이스 취소 또는 삭제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wQaA~zuGwzct6A7tB9RmNA "케이스 관리자는 더 이상 필요하지 않은 직장 케이스를 언제든지 취소할 수 있습니다. 관리자는 케이스 기록이 더 이상 필요하지 않은 경우 애플리케이션에서 케이스 기록을 완전히 삭제합니다.")