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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR 서비스 제공 직원 관계 일치 규칙

# HR 서비스 제공 직원 관계 일치 규칙 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ER 케이스는 대상자를 사용하지 않기 때문에 일치 규칙은 케이스 할당을 결정하기 위해 필요한 기술을 보유하고 케이스가 오픈된 국가와 동일한 국가에 있는 에이전트를 찾으려고 합니다.  
일치 규칙은 다음을 찾습니다.

* ER 케이스가 열린 국가입니다.
* 사용할 수 있는 국가가 없는 경우 불만 제기자 유형이 있는 관련 당사자를 찾아 해당 국가를 사용하십시오.
* 불만 제기자 유형의 관련 당사자가 없는 경우 혐의 주제 유형의 관련 당사자를 찾고 해당 국가를 사용합니다.
* 사용할 수 있는 국가와 관련된 당사자가 없으면 기술만 사용됩니다.
{#hr-er-matching-rules__ul_rll_c2k_llb}  
주:  
자세한 내용은 [일치 규칙 추가 또는 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I0hNG01lrZmYnaxXMYBYDg "일치 규칙을 추가하거나 수정하여 특정 사용자나 그룹에 HR 케이스를 할당할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
ER 케이스가 특정 그룹의 구성원에게만 할당되도록 제한할 수 있습니다. [직원 관계 케이스 제한 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wf6yvhAykTjc9MY_MyM2Jg "케이스 제한 구성을 사용하여 직원 관계 케이스를 보거나 액세스할 수 있는 그룹을 정의합니다.") 문서를 참조하십시오.