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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 워크플레이스 서비스 제공

# 워크플레이스 서비스 제공 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 05월 16일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

직원에게 다음을 사용하여 방 예약, 소모품 주문, 유지관리 문제 보고 또는 청소 요청과 같은 워크플레이스 작업을 관리할 수 있는 단일 위치를 제공합니다.ServiceNow® 워크플레이스 서비스 제공 워크플레이스에 대한 간소화된 환경을 설정하고 유지하는 백엔드 복잡성을 줄입니다.

## 디지털화된워크플레이스 서비스를 통한 향상된 직원 경험 {#workplace-service-delivery-suite-landing-page__section_fbv_yq4_4fc}

WSD는 디지털 엔터티와 자동화 도구를 제공하여 직원의 작업 프로세스를 개선하고 간소화합니다. 직원은 하이브리드 업무 공간 근무일을 디지털화 하고, 공동 작업하고, 조직의 실제 업무 공간에 액세스할 수 있습니다. 직원은 예약을 관리하고, 즐겨찾거나 선호하는 책상, 회의실 및 주차 공간을 예약할 수 있습니다. 직원은 자신의 개인정보 보호 및 위치 기본 설정에 맞는 작업 공간을 관리할 수 있습니다. 관리자와 시설 관리자는 직원 참여 및 부동산 사용량에 대한 자세한 인사이트를 얻어 용량 계획을 관리할 수 있습니다. 작업 공간 디지털화는 팀이 플랫폼과 비즈니스 간에 상호 작용하고, 정보를 공유하고, 협업하는 방식을 혁신하여 보다 연결된 작업 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다.

## 를 통한 직장 요청의 지능형 라우팅 WSD용 Now Assist {#workplace-service-delivery-suite-landing-page__section_jth_2s4_4fc}

WSD를 사용하면 스마트 빌딩 통합으로 워크플레이스 운영을 최적화할 수 있습니다. 워크플레이스 서비스 제공 AI 에이전트는 문제를 해결하고 결정을 내리기 위해 자율적으로 지원하고 행동할 수 있습니다. AI 에이전트는 긴급 유지관리 요청이 있는 경우 회의실을 자율적으로 차단하고 환경과 상호작용하여 기존 회의를 차단된 위치에서 새 위치로 이동할 수 있습니다. AI 에이전트는 바로 사용 Now Platform® 가능한 기능을 사용합니다. 생성형 AI로 직원 셀프 서비스 요청을 개선하여 워크플레이스 생산성을 개선하고, 직원 경험을 개선하고, 케이스 편향을 줄입니다.

## 자동화된 워크플로우 {#workplace-service-delivery-suite-landing-page__section_p3y_y1v_qfc}

WSD의 워크플로우 자동화는 디지털 작업 공간 앱과 물리적 작업 공간 자원을 모두 제공하여 작업 공간 시설을 재설계할 수 있습니다. 직장 절차와 작업이 자동화되어 직원이 직장 생산성을 높이고 사무실에 출근하는 날에 선호하는 공동 작업자와 효과적으로 협업할 수 있습니다.

## 공간 사용률 통찰력으로 공간 관리 최적화 {#workplace-service-delivery-suite-landing-page__section_jzw_yr4_4fc}

WSD는 조직의 부동산 포트폴리오를 효율적으로 관리할 수 있는 단일 플랫폼과 솔루션을 제공합니다. 워크플레이스 서비스 팀은 단일 작업 공간을 사용하여 시설을 보다 효율적으로 유지관리할 수 있습니다. 를 워크플레이스 임대 관리사용하여 워크플레이스 센터 유지관리, 임대 및 매핑을 계획하고 관리합니다.

워크플레이스 센터의 대시보드 및 분석 기능을 사용하여 워크플레이스 관리자는 직원의 선호도와 요구 사항에 따라 직원에게 작업 공간을 할당하는 동시에 공간 사용률을 확인할 수 있습니다. 시설 관리자는 스택 계획을 사용하여 공간 용량을 확인하고 작업 공간 사용률 빈도를 측정할 수 있습니다.

워크플레이스 서비스 제공 데이터 모델은 시설 관리자가 부동산 결정을 최적화하고 더 이상 사용하지 않는 중복 공간을 제거하는 데 도움이 됩니다. 점유 센서는 실시간 사용률 데이터를 제공하여 직원을 사용 가능한 공간으로 안내합니다. 직장 관리자와 매니저는 사용자 지정 예약 서비스를 설계하고 빌드할 수 있습니다. 직장 포트폴리오 관리자는 개별 공간 유형 사용률에 대한 인사이트에 액세스할 수 있습니다. 이는 부동산 결정을 조직의 목표에 맞춰 현대적인 업무 공간을 설정하는 데 도움이 됩니다. 워크플레이스 서비스 제공 는 기존 및 미래의 부동산 투자를 최적화하는 데 도움이 되는 단일 플랫폼을 제공합니다. 작업 공간 및 공간 할당을 실시간으로 모니터링, 조회 및 최적화하여 부동산 결정을 내릴 수 있습니다.

## 임대 관리 {#workplace-service-delivery-suite-landing-page__section_gzl_412_sfc}

을 사용하여 워크플레이스 임대 관리계약의 일부인 워크플레이스 임대 계약, 자산, 서비스 및 위치를 추적합니다. 직장 관리자는 직장 계약을 만들고 추적하는 데 사용할 워크플레이스 임대 관리 수 있습니다. 직장 관리자는 계약 만료에 대한 알림을 받고, 계약의 일부인 서비스를 추적합니다. 또한 팀은 계약의 일부인 위치를 추적하고 계약의 자산 목록을 유지 관리하며 계약 문서를 관리할 수 있습니다.

## 모바일 직장 예약 {#workplace-service-delivery-suite-landing-page__section_awc_5r4_4fc}

앱을 사용하여 워크플레이스 효율성을 향상하고 개선합니다 모바일용 워크플레이스 서비스 제공 . 이를 통해 직원, 직장 관리자 및 에이전트는 언제 어디서나 이동 중에도 예약, 직원 현재 상태 및 작업 일정 기능에 액세스할 수 있습니다.

## 시작하기 {#workplace-service-delivery-suite-landing-page__section_pqm_vfr_qjb}

* 구현 전문가와 협력하여 원하는 비즈니스 성과를 달성하십시오. 자세한 내용은 [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html)를 방문하십시오.
* 다음으로 시작하는 제품 설명서 검토 [워크플레이스 서비스 제공 애플리케이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IwN7gq1OMb0ztyIDCR1CaQ "ServiceNow 워크플레이스 서비스 제공 는 향상된 직원 경험과 생산성을 위한 애플리케이션 제품군을 제공합니다. 모든 ServiceNow 워크플레이스 서비스 제공 애플리케이션을 한 번에 자동으로 설치하려면 워크플레이스 서비스 제공 프로페셔널 또는 ServiceNow 워크플레이스 서비스 제공 엔터프라이즈를 다운로드ServiceNow 워크플레이스 서비스 제공 제품군하십시오.").
* 인증을 취득하고 작업 공간 역량과 서비스를 관리하고 사용자에게 제공하는 방법에 대한 워크플레이스 서비스 제공 과정을 수강하십시오. 등록하려면 [ServiceNow 교육 및 인증을](https://www.servicenow.com/community/training-and-certifications/ct-p/training-and-certifications) 방문하십시오.
* WSD 커뮤니티 포럼을 방문하십시오. 자세한 내용은 [워크플레이스 서비스 제공 커뮤니티](https://www.servicenow.com/community/wsd/ct-p/workplace-service-delivery)를 방문하십시오.
* 제품 허브를 방문하십시오. 자세한 내용은 [Employee Center 제품 허브](https://www.servicenow.com/community/employee-center/ct-p/employee-center)를 방문하십시오.
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