--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 법무 서비스 제공 # 법무 서비스 제공 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 07월 31일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 6분 ServiceNow® 법무 서비스 제공 는 법무 지원을 요청하는 직원과 이들에게 서비스를 제공하는 법무 팀 간에 통합된 경험을 제공합니다. 직원은 안내 지능형 워크플로우가 있는 인터페이스에서 법무 서비스를 요청할 수 있습니다. 법무 부서는 일상적인 법무 요청을 자동화하거나 간소화하여 더 높은 가치의 업무에 집중할 수 있습니다. 법무 팀은 요청 가시성, 우선순위가 지정된 작업 큐 및 실무별 도구를 제공하는 기능을 ServiceNow® 법무 상담 센터 사용하여 복잡한 법무 사무를 관리할 수 있습니다. 다음 비디오에서는 에 대한 개요 법무 서비스 제공를 제공합니다. ## 이점 {#legal-management-overview__section_bkb_2cq_nnb} 법무 서비스 제공 직원을 위한 셀프 서비스를 지원하여 조직의 사내 변호사 및 법무 팀 프로세스를 개선합니다. * 직원에게 셀프 서비스 경험과 법무 요청의 빠른 해결 제공 * 법무 부서가 보다 복잡한 비즈니스 업무에 집중하고 시간의 우선순위를 지정할 수 있도록 지원 * 법무 임원 및 법무 운영 대시보드를 통해 퍼포먼스 분석 운영에 대한 인사이트를 얻고 효율성을 높일 수 있습니다. {#legal-management-overview__ul_ghw_rdq_nnb} ## 법무 서비스 제공 애플리케이션 {#legal-management-overview__section_a3h_z4q_fkb} 법무 서비스 제공 에는 다음과 같은 주요 애플리케이션이 포함되어 있습니다. 법무 관행 앱 코어 : 법무 관행 앱 코어 는 모든 법률 실무 애플리케이션을 사용하는 데 필요한 애플리케이션입니다. [법무 요청 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8uV0n8fFQG9S5wt4C5BM4Q "이 애플리케이션은 ServiceNow 법무 요청 관리 직원이 법무 부서로부터 필요한 모든 정보, 서비스 및 지원을 얻을 수 있는 통합 메커니즘과 법무 부서가 이러한 요청을 신속하게 해결할 수 있는 간소화된 공동 작업 프로세스를 제공합니다.") : 이 애플리케이션은 ServiceNow® 법무 요청 관리 직원이 법무 부서에서 필요한 모든 정보, 서비스 및 도움을 받을 수 있는 통합된 단일 메커니즘을 제공합니다. 직원은 포털, 모바일 및 가상 에이전트 채널에서 옴니채널 경험을 통해 법무 요청을 제출하고, 진행 상황을 모니터링하고, 법무 지식베이스 문서를 읽을 수 있습니다.{#legal-management-overview__p_legal-request-intro} 법무 요청 관리은 제품군의 핵심 애플리케이션입니다.법무 서비스 제공 설치하기로 선택한 다른 모든 애플리케이션에는 법무 요청 관리. {#legal-management-overview__p_jh2_nfg_h1c} [법무 사안 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lpqqz5EkSlf2Wx~1Q0SjJw "ServiceNow 법무 사안 관리 이 애플리케이션을 사용하면 지원 문서를 저장하고 중요한 마일스톤을 추적하는 메커니즘으로 부서 간 작업 수행 및 워크플로우가 필요한 법무 요청을 완료할 수 있습니다.") : 이 ServiceNow® 법무 사안 관리 애플리케이션을 사용하면 문서를 저장하고 중요한 마일스톤을 추적하는 메커니즘을 사용하여 부서 간 작업 수행 및 워크플로우가 필요한 법무 요청을 완료할 수 있습니다. 내장된 기록 수준 보안을 통해 각 기록의 기밀 정보와 민감한 정보를 유지할 수 있습니다. 사안 템플릿은 다양한 사안 유형에 대해 표준화된 프로세스와 워크플로우를 지원하는 데 도움이 됩니다. {#legal-management-overview__p_kh2_nfg_h1c} ## 법무 실무 애플리케이션 {#legal-management-overview__sectiii_owx_ylr_fkb} 제품군의 법무 실무 애플리케이션은 법무 서비스 제공 다양한 법무 실무 영역의 특정 요구에 맞는 솔루션을 제공합니다. [법무 디지털 포렌식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bVD8OaDX8h4zlKO3Xv4qkw "이 ServiceNow 법무 디지털 포렌식 애플리케이션을 사용하면 조사 또는 소송의 대상이 되는 수탁 및 비수탁 데이터 소스와 관련된 데이터 디스커버리에 대한 디지털 포렌식 요청을 처리할 수 있습니다.") : 이 ServiceNow® 법무 디지털 포렌식 애플리케이션을 사용하면 조사 또는 소송의 대상이 되는 수탁 및 비수탁 데이터 소스와 관련된 데이터 디스커버리에 대한 디지털 포렌식 요청을 처리할 수 있습니다.{#legal-management-overview__ph_legal-digital-forensics} [법무 조사](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TTdfc_~5A3ldTuMYwf0iuA "ServiceNow 법무 조사 이 애플리케이션을 사용하면 법무 부서가 여러 채널을 통해 간단한 접수 프로세스에서 불만 사항을 접수할 수 있습니다. 법무팀은 인터뷰, 증거 수집, 권장 조치와 함께 최종 보고서 준비를 포함한 상세한 법률 조사를 조직하고 수행할 수 있습니다.") : ServiceNow® 법무 조사 이 애플리케이션을 사용하면 조직의 법무 부서에서 간단한 접수 프로세스를 통해 내부 불만 사항을 접수할 수 있습니다. 직원은 익명신고센터 포털을 통해 이름 또는 익명으로 불만을 제기할 수 있습니다. 법무팀은 인터뷰 실시, 증거 수집, 이러한 불만 사항을 해결하기 위한 권장 조치가 포함된 최종 보고서 준비 등 법적 조사를 수행할 수 있습니다. [법무 간단 계약](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rYiQPdXjKOSAxA8hJKvgIA "ServiceNow 법무 간단 계약 이 애플리케이션을 사용하면 직원이 계약에 대한 법무 지원 및 지침을 받기 위한 법무 요청을 제출할 수 있습니다. 예를 들어, 외부 공급업체와의 비밀 유지 계약(NDA) 문서 생성이나 판매 계약 또는 외부 공급업체 계약 검토에 대한 법적 요청을 제출할 수 있습니다. 법무 부서는 중앙 위치에서 이를 관리하고 처리할 수 있습니다.") : ServiceNow® 법무 간단 계약 이 애플리케이션을 사용하면 직원이 계약에 대한 법무 지원 및 지침을 받기 위한 법무 요청을 제출할 수 있습니다. 예를 들어, 외부 공급업체와의 비밀 유지 계약(NDA) 문서 생성이나 판매 계약 또는 외부 공급업체 계약 검토에 대한 법적 요청을 제출할 수 있습니다. 법무 부서는 중앙 위치에서 이를 관리하고 처리할 수 있습니다.{#legal-management-overview__ph_legal-simple-contracts} ## 법적 간단 컴플라이언스 {#legal-management-overview__section_oz5_djg_h2c} 이 ServiceNow® 법적 간단 컴플라이언스 애플리케이션은 법무 준수 요청을 제출하고 관리하기 위해 사전 구축된 법무 워크플로우를 제공합니다. 법적 간단 컴플라이언스 여기에는 다음 애플리케이션이 포함됩니다. [선물 및 접대 준수](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d0IbsoCPCNBY9VQgDXCjcg "이를 ServiceNow 선물 및 접대 준수 통해 내부 또는 외부 당사자에게 선물이나 접대를 주고받는 직원의 공개를 관리하여 회사 정책을 준수하도록 할 수 있습니다.") : 이를 ServiceNow® 선물 및 접대 준수 통해 내부 또는 외부 당사자에게 선물이나 접대를 주고받는 직원의 공개를 관리하여 회사 정책을 준수하도록 할 수 있습니다.{#legal-management-overview__gifts-and-entertainment-shortdesc} [Legal Conflict of Interest](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LIMXWxBsxTLTzksWzyvyGg "Legal Conflict of Interest 를 사용하면 이해관계 또는 충성도가 상충하는 직원으로 인해 발생할 수 있는 이해 상충의 공개, 승인 및 등록을 관리할 수 있습니다.") : 이 ServiceNow® Legal Conflict of Interest 애플리케이션을 사용하면 이해관계 또는 충성도가 상충하는 직원으로 인해 발생할 수 있는 이해 상충의 공개, 승인 및 등록을 관리할 수 있습니다.{#legal-management-overview__ph_legal-coi} [Legal Stock Preclearance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sXhSjzAZQuCjv~vEK3nPiw "Legal Stock Preclearance 애플리케이션은 사전 승인 요청의 제출 및 승인 자동화를 통해 조직의 주식 사전 승인 정책을 준수하도록 합니다.") : 이 ServiceNow® Legal Stock Preclearance 애플리케이션을 사용하면 회사의 주식 사전 승인 정책을 준수하는 주식 사전 승인 요청을 관리할 수 있습니다. 거래 창을 설정하고, 접근 목록을 관리하고, 주식 사전 승인 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.{#legal-management-overview__ph_legal-stock-pre} ## [LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/os8W962Z~mvpYJPWbiRRZw "애플리케이션을 사용하여 ServiceNow LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 법무 요청 또는 법무 문제를 요약하여 컨텍스트를 이해하고, 요약을 새로 고치고, 요약을 작업 메모에 게시합니다. 또한 지식 문서 검색 결과에서 실행 가능한 답변을 생성하는 Q&A Genius 결과를 사용합니다.") {#legal-management-overview__section_nwg_dsz_gdc} 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow® LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 법무 요청 또는 법무 사안을 요약합니다. 요청 이행자는 생성형 AI를 사용하여 컨텍스트를 더 빠르게 이해하고, 요약을 새로 고치고, 요약을 작업 메모에 게시할 수 있습니다. ## [법무 상담 센터](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ui4vohqRqXI0py8S324v5Q "법무 상담 센터 는 법무 부서 구성원이 실행 가능한 위젯으로 작업하여 법무 문제를 신속하게 범주화하고 우선순위를 지정하며 효율적으로 해결할 수 있는 Next Experience 작업 공간입니다.") {#legal-management-overview__section_sq3_b14_pvb} 이 ServiceNow® 법무 상담 센터 애플리케이션을 사용하면 변호사는 해결을 용이하게 하도록 구축된 작업 공간을 통해 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 단일 뷰에서 법무 문제의 전체 컨텍스트를 파악하여 신속하게 해결합니다. ## [외부 법무 서비스 센터](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1LQmzxzDBSANHoQPasRSEQ "ServiceNow 외부 법무 서비스 센터 이 애플리케이션을 사용하면 고객, 파트너 및 일반인과 같은 외부 사용자가 조직에 직접 문의하여 법무 정보를 얻을 수 있습니다. 그들은 설명을 요청하고, 우려 사항을 제출하고, 필요한 법적 정보를 얻을 수 있습니다. 이러한 액세스는 신뢰를 조성하고 책임과 법률 준수에 대한 조직의 의지를 보여줍니다.") ServiceNow® 외부 법무 서비스 센터 이 애플리케이션을 사용하면 고객, 파트너 및 일반인과 같은 외부 사용자가 조직에 직접 문의하여 법무 정보를 얻을 수 있습니다. 그들은 설명을 요청하고, 우려 사항을 제출하고, 필요한 법적 정보를 얻을 수 있습니다. 이러한 액세스는 신뢰를 조성하고 책임과 법률 준수에 대한 조직의 의지를 보여줍니다. ## Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery {#legal-management-overview__id_w2k_w4y_3sb} [Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery 퍼포먼스 분석 법무 임원 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AI9mWHmUxRNYyk6LwAvDXg "분석 및 보고 솔루션에는 다른 Now Platform 제품과 함께 사용하기 위해 사전 패키징된 퍼포먼스 분석 콘텐츠가 포함되어 있습니다. 이 분석 및 보고 솔루션은 법무 서비스 및 운영 데이터에서 파생된 통찰력과 추세를 통해 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 합니다.") : 법무 임원 대시보드를 퍼포먼스 분석 사용하여 팀과 비즈니스가 법무 서비스 요청을 해결하기 위한 성과에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 법무 고문 및 실무 영역 책임자는 미리 구성된 다양한 보고서 및 메트릭을 사용하여 법무 운영에 대한 통찰력을 통해 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 상위 요청 범주, 사용자 위치별 요청, 프랙티스 영역 및 요청 부서별 요청, 법무 요청 및 법무 사안의 SLA 준수, 변호사당 처리된 평균 요청 수, 시간 경과에 따른 법무 요청 및 법무 사안을 종결하는 데 걸린 평균 시간을 볼 수 있습니다. ## 법무 서비스 제공에 대한 가상 에이전트 {#legal-management-overview__section_owx_ylr_fkb} [법무 가상 에이전트 대화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6CNiO8Rd_nTJNpJbH_Pa9Q "이 ServiceNow 법무 가상 에이전트 대화 애플리케이션은 법률 서비스를 원하는 직원과의 자동 채팅을 가능하게 하는 미리 정의된 대화 주제를 제공합니다. 새 주제를 작성하거나 미리 정의된 주제를 사용자 지정하여 직원의 일반적인 법무 요청을 처리하거나 셀프 서비스 작업을 안내할 수 있습니다.") : 이 ServiceNow® 법무 가상 에이전트 대화 애플리케이션은 법률 서비스를 원하는 직원과의 자동 채팅을 가능하게 하는 미리 정의된 대화 주제를 제공합니다. 새 주제를 작성하거나 미리 정의된 주제를 사용자 지정하여 직원의 일반적인 법무 요청을 처리하거나 셀프 서비스 작업을 안내할 수 있습니다.{#legal-management-overview__ph_legal-va} ## 법무 서비스 제공의 모바일 경험 {#legal-management-overview__section_r2c_b3r_fkb} 다음 ServiceNow® 모바일 앱을 사용하여 애플리케이션에서 작업합니다.법무 서비스 제공 Now Mobile 앱 : 이 앱을 사용하면 Now Mobile 직원이 모바일 장치를 통해 법률 정보와 지원을 받을 수 있습니다. 법무 요청을 제출하고, 요청 상태를 추적하고, 지식 문서를 읽을 수 있습니다. 모바일 에이전트 앱 : 모바일 에이전트 이 앱을 사용하면 법무 부서 사용자가 앱을 사용하여 자신에게 할당된 법무 요청 및 법무 문제를 해결할 수 있습니다.모바일 에이전트 자세한 내용은 [Legal Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wzGZattyeSgtmx8mnuO7Kw "이 ServiceNow Legal Mobile 애플리케이션을 사용하면 직원이 법적 요청을 제출하고 추적할 수 있으며 변호사는 모바일 장치에서 이러한 요청을 처리할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. ## 애플리케이션의 법무 서비스 제공 도메인 분리 {#legal-management-overview__section_qcr_opo_zlb} 애플리케이션은 법무 서비스 제공 기본 수준에서 도메인 분리를 지원합니다. 자세한 내용은 [도메인 분리 및 법무 서비스 제공](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tVTjJNVlof4fi5kQeu53vg "도메인 분리는 의 애플리케이션 법무 서비스 제공에 대해 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 지원 수준에 대한 자세한 내용은 [도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)을 참조하십시오. ## 유용한 리소스 {#legal-management-overview__cf-app-landing-get-help} 유용한 정보를 제공할 수 있는 몇 가지 ServiceNow 자원은 다음과 같습니다. ServiceNow 커뮤니티 : [ServiceNow 커뮤니티](https://www.servicenow.com/community/legal-service-delivery/ct-p/legal-service-delivery)에서 다른 법무 서비스 제공 사용자와 소통하십시오. ServiceNow University : [ServiceNow University](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow)에서 제공하는 실시간 과정, 자기 주도형 교육, 경력 자원([예: Legal Service Delivery(LSD) Essentials 등)](https://learning.servicenow.com/lxp/en/legal-service-delivery/legal-service-delivery-lsd-essentials-tokyo?id=learning_course_prev&course_id=9dbcfc34974b8a10524eb3cf9153affb)에 액세스하십시오.