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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - Employee


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# 법무 요청을 법무 사안으로 승격

# 법무 요청을 법무 사안으로 승격 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

요청에 추가 조사 및 부서 간 공동 작업이 필요하여 해결하는 데 더 많은 시간이 걸릴 수 있는 경우 법무 요청을 법무 사안으로 승격합니다.

## 시작하기 전에

앱이 설치되어 있고 관련 접수 양식의 기록 생성자 유형이 요청 및 문제로 설정되어 있는지 확인합니다법무 사안 관리. 자세한 내용은 [프랙티스 영역에 접수 양식 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UVPeTGHLJwzWi8QmeM5SyQ "프랙티스 영역에 접수 양식을 추가하여 기록 생성자와 연결하고 할당 규칙 및 서비스 수준 계약을 정의합니다.")를 참조하십시오.

필요한 역할: sn_lg_ops.legal_fulfiller

## 이 태스크 정보

요청에 추가된 공동 작업자로서 담당자와 마찬가지로 요청에 액세스하고 작업을 수행할 수 있습니다. 그러나 할당 대상 및 할당 그룹 필드는 수정할 수 없습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두법무 요청법무 상담 센터.
2. 목록 아이콘(목록 ![아이콘)]()을 클릭합니다.
3. 목록 탭의 법무 요청 아래에서 옵션을 선택하여 법무 요청을 엽니다.

   | 옵션 | 단계 |
   | 담당자로 | 1. 나에게 할당됨 옵션을 선택합니다. 2. 처리할 요청을 선택합니다. 3. 요청이 새로 할당된 경우 작업 시작 을 선택하여 요청 작업을 시작합니다. 법무 요청의 상태는 진행 중이고 문서는 법무 검토입니다. {#promote-legal-request-to-matter__p_yj2_nfg_h1c} {#promote-legal-request-to-matter__ol_lt5_lb3_gtb} |
   | 공동 작업자로 | 1. 공동 작업 옵션을 선택합니다. 2. 처리할 요청을 선택합니다. {#promote-legal-request-to-matter__ol_y1q_vb3_gtb} |
   |-|-|

   {#promote-legal-request-to-matter__choicetable_jhj_kb3_gtb}
4. 법무 요청을 법무 사안으로 승격하려면 사안 생성을 클릭합니다.
5. 사안 생성 대화 상자에서 템플릿을 사용하여 법무 사안을 생성할지 여부를 나타냅니다.
   * 단계 및 작업과 같이 미리 정의된 데이터로 법무 사안 기록을 생성하려면 사안 템플릿 목록에서 템플릿 이름을 선택하고 확인을 클릭합니다.
   * 미리 정의된 데이터 없이 법무 사안 기록을 생성하려면 사안 템플릿 필드를 비워 두고 확인을 클릭합니다.
   {#promote-legal-request-to-matter__choices_pgq_crw_1jb}

## 결과

* 법무 요청에서 복사한 상세 정보를 사용하여 법무 사안이 생성됩니다.
* 귀하(법적 이행자 또는 공동 작업자)는 법무 사안에 액세스할 수 있는 감시 목록에 추가됩니다.
* 사안 템플릿을 선택한 경우 사안에는 템플릿의 미리 정의된 단계, 작업 및 속성이 있습니다.
* 외부 저장소 옵션을 활성화하면 법무 요청에 첨부되고 구성된 외부 저장소에 저장된 문서가 [법무 사안의 아티팩트 기록에 있는](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1Q1zvDY3xVFZNOVAExVPoA "법무 사안에 대한 아티팩트를 생성하여 사안과 관련된 문서, 이메일 및 파일을 업로드하고 저장합니다.")문서 탭 아래에 나열됩니다.  
  주:  
  요청에서 생성된 아티팩트의 문서가 공유되므로 이 공유 아티팩트의 문서 추가 또는 삭제는 요청과 문제 모두에 반영됩니다. 또한 이 공유 아티팩트에 대한 문서 권한은 법무 사안 수준이 아닌 법무 요청 수준에서 관리됩니다.
{#promote-legal-request-to-matter__ul_hb3_bxw_1jb}