---
sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 직원 서비스 관리

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# 케이스에 대한 HR 서비스 제공 특별 처리 메모 추가

# 케이스에 대한 HR 서비스 제공 특별 처리 메모 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

특정 HR 케이스 또는 조건 집합에 대해 표시되는 특별 처리 메모를 만듭니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_hr_core.admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두특별 처리 메모특별 처리 메모.
2. 새 기록 또는 기존 기록을 선택합니다.
3. 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#hr-add-special-handling-notes__table_af5_kxt_hkb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 간단한 설명 | 특별 처리 메모를 설명하는 짧은 설명을 입력합니다. |
   | 메시지 | 특별 처리 메모에 표시되는 메시지를 입력합니다. 서식 있는 텍스트 서식을 사용할 수 있습니다. |
   | 유형 | 특별 처리 메모의 유형을 선택합니다. * 표준: 특정 테이블 및 관련 기록에 대한 특별 처리 메모를 표시하려면 선택합니다. 예를 들어 HR 케이스를 선택하면 HR 케이스 목록에서 선택할 수 있습니다. 이미 생성된 특정 HR 케이스에 대한 특별 처리 메모가 나타납니다. * 조건부: 필터 조건을 사용하려면 선택합니다. 필터 조건을 사용하여 특별 처리 메모가 표시되는 시기를 지정합니다. {#hr-add-special-handling-notes__ul_bf5_kxt_hkb} |
   | 팝업 경보로 표시 | 이 필드는 비워 둡니다. 주: 현재 팝업 창은 에이전트 작업 공간에만 적용됩니다 HR 서비스 제공 . |
   | 우선순위 | 특별 처리 메모에 우선순위를 할당합니다. 선택 항목은 다음과 같습니다. * 1 - 매우 중요(빨간색) * 2 - 높음(주황색) * 3 - 보통(연한 녹색) * 4 - 낮음(연한 파란색) {#hr-add-special-handling-notes__ul_cf5_kxt_hkb}우선순위와 색상이 특별 처리 메모에 표시됩니다. |
   | 상태 | 특별 처리 메모의 상태입니다. * 활성: 특별 처리 메모가 활성 상태입니다. * 활성 메모가 팝업 창에 나타납니다. * 활성 메모는 해제되거나 비활성 또는 만료됨으로 설정될 때까지 유지됩니다. {#hr-add-special-handling-notes__ul_ef5_kxt_hkb} * 비활성: 특별 처리 메모가 더 이상 활성 상태가 아니며 팝업 창에 나타나지 않습니다. 다음으로 이동하면 비활성 특별 처리 메모가 계속 표시됩니다. 특별 처리 메모특별 처리 메모. * 만료됨: 특별 처리 메모가 더 이상 활성화되지 않습니다. 만료 날짜가 지났거나 수동으로 만료되었습니다. {#hr-add-special-handling-notes__ul_df5_kxt_hkb} |
   | 즉시 발효 | 특별 처리 메모를 즉시 활성화하려면 선택합니다. 이 필드를 선택하지 않은 상태로 두면 특별 처리 메모가 나타나는 날짜 및 시간을 지정할 수 있습니다. |
   | 발효 시기 | 즉시 효력 필드를 선택하지 않은 상태로 두면 나타납니다. 특별 처리 메모가 표시되는 날짜 및 시간을 선택합니다. |
   | 만료 날짜 | 특별 처리 메모를 자동으로 비활성화하려면 날짜 및 시간을 선택합니다. |
   | 테이블 이름 | 유형 필드에서 조건부를 선택하면 표시됩니다. 특정 HR 케이스가 나타나거나 필터 조건을 충족할 경우 특별 처리 메모가 표시되는 HR 테이블을 선택합니다. 주: 특별 처리 메모는 하위 테이블을 지원하지 않습니다. 예를 들어 HR 케이스 \[sn_hr_core_case\]를 선택하면 특별 처리 메모는 테이블과 관련된 케이스에 대해서만 나타납니다. 하위 테이블에 대한 특별 처리 메모를 만들려면 각 테이블에 대한 특별 처리 메모를 만들어야 합니다. |
   | 관련 기록 | 유형 필드에서 표준을 선택하면 표시됩니다. 선택하면 팝업 메뉴가 나타납니다. 문서 필드에서 테이블 이름과 해당 케이스를 선택합니다. 예를 들어, 테이블 이름 필드에서 HR 케이스를 선택하고 특별 처리 메모를 표시할 HR 케이스를 선택합니다. |
   | 조건 | 유형 필드에서 조건부를 선택하면 표시됩니다. 조건을 선택하면 특별 처리 메모가 표시됩니다. 예를 들어 다음을 선택합니다. * HR 프로파일 * 다음과 같음 * 에일린 모튼 {#hr-add-special-handling-notes__ul_ff5_kxt_hkb}이 조건은 Aileen Mottern에 대한 일반 문의 케이스에 대한 특별 처리 메모를 표시합니다. 주: 대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의하는 경우 API[GlideFilter - 범위, 전역](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GlideFilterScopedAPI&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)을 참조하십시오. |
   [표 1. 특별 처리 메모]

   {#hr-add-special-handling-notes__table_af5_kxt_hkb}
4. 제출 또는 업데이트를 선택합니다.
{#hr-add-special-handling-notes__steps_z25_kxt_hkb}