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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 유사 및 종결된 범용 요청 검색

# 유사 및 종결된 범용 요청 검색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

범용 요청을 만들 때 를 사용하여 예측 인텔리전스유사한 종결된 범용 요청을 검색합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin  
주:  
이 검색 옵션은 예측 인텔리전스 플러그인(com.glide.platform_ml) 플러그인을 설치한 다음 유사 종결된 범용 요청에 관련 검색 사용 (sn_uni_req.similar_closed_universal_request) 속성을 활성화하는 경우에만 사용할 수 있습니다. 이 속성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [범용 요청 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jes3bCyQK39~a3cTuhPSrw "관리자는 속성을 사용하여 범용 요청 애플리케이션 동작을 결정하고 구성할 수 있습니다.").

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두범용 요청.
2. 종결되지 않은 새 요청을 생성하거나 기존 요청을 엽니다.
3. 관련 검색 결과 섹션에서 <kbd class="ph userinput">유사한 종결된 범용 요청을</kbd> 선택합니다.  
   선택한 범용 요청의 짧은 설명, 설명 및 할당 그룹을 기반으로 유사한 모든 종결된 범용 요청이 표시됩니다.

## 다음에 수행할 작업

솔루션을 검토하여 종결된 정보를 복사하거나 솔루션을 ' 다음에 도움이 됨'으로 표시합니다.