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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - Employee


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# 약속 예약

# 약속 예약 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 12월 04일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

직원에게 IT 지원, HR 상담 또는 기타 비즈니스 단위와 같은 여러 비즈니스 단위에서 약속을 예약하고 관리할 수 있는 옴니채널 통합 경험을 제공합니다.

## 약속 예약 구성 {#appointment-booking__section_g4p_5rz_mdc}

관리자는 약속의 범주와 이유를 만들 수 있습니다. 사용자 위치에 따라 약속에 대한 커뮤니케이션 채널을 구성할 수도 있습니다.

약속 범주를 생성하려면 대상 직원 센터 의 통합 분류 주제를 활용할 수 있습니다. 통합 분류에 대한 자세한 내용은 config-taxonomy.html 문서를 참조하십시오.

약속 예약 환경은 사용자 기준을 활용하여 사용자와 관련된 이유를 표시합니다. 새 이유를 생성하고 위치 큐에 연결하여 약속에 사용할 수 있습니다. 를 사용하는 ITSM 워크업 경험경우 약속 예약에 대한 기존 이유를 다시 사용할 수 있습니다.

위치 동의 기록을 만들어 통신 채널을 구성하고 워크업 위치 큐에 연결하여 약속 예약에 사용할 수 있습니다.  
주:  
약속 예약 기능을 구성하려면 을 설치 직원 센터 프로 하고 활성화 ITSM 워크업 경험해야 합니다. 플러그인에 대한 자세한 내용은 다음 주제를 참조하십시오.

* [직원 센터 프로](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sDH26p0HkB5DdJa71PCrtA "Employee Center Pro는 콘텐츠 게시, 캠페인, 직원 커뮤니티 등의 직원 커뮤니케이션 및 참여 도구로 포털 경험을 서비스 제공 이상으로 확장합니다.")
* [Walk-up Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=walkup-experience-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)
{#appointment-booking__ul_cpp_mwd_zdc}.

약속 예약 기능을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.

1. [통합 약속 예약에 옵트인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mKx6YPs1McYexAX31Qe4hw "통합 약속 예약에 옵트인하고 직원 센터.")
2. [약속 사유 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pa_XdxtuK~YfVqf3vsOs8A "직원이 약속을 예약할 때 사용할 수 있는 이유를 만듭니다.")
3. [약속 커뮤니케이션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I8qwDSw43hgQhPSAFnrDAA "약속 예약에 대한 커뮤니케이션 채널 및 위치 동의를 구성합니다.")
4. [위치에 범주 및 이유 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fhdTnHfxWIB2RueK0HpGYA "약속 범주를 생성하여 약속 사유를 그룹화하고 위치 큐에 매핑하려면 다음을 사용합니다통합 분류.직원 센터")
5. [약속 예약에 대한 피드백 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rwp~EvI8s9S4uDQb5UrSaw "직원이 완료된 약속에 대한 피드백을 제공할 수 있도록 약속 예약에 대한 피드백 정의를 생성합니다.")
6. [약속 예약을 위한 페이지 라우팅 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qQDCuktXSe1UxMys4jiyfg "사용자를 약속 일정 페이지로 리디렉션하도록 페이지 라우팅을 구성합니다.")
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## 약속 예약 사용 {#appointment-booking__section_pvw_zwz_mdc}

직원은 키오스크 또는 직원 센터 프로 키오스크에서 직원 센터 약속을 예약할 수 있습니다. 약속을 예약하는 옵션은 홈페이지의 빠른 링크, 요청 양식, 문서에서 지식베이스 사용할 수 있습니다. 약속 범주와 이유를 선택하고 가상 또는 대면 약속을 선택할 수 있습니다. 약속을 관리하고 완료된 약속에 대한 피드백을 제공할 수도 있습니다.

약속 예약 기능 사용에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.

* [약속 예약](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/75tyd_o2hOmAwCER2DZgoQ "이유를 선택하고 연락처 정보를 제공하여 가상 또는 대면 약속을 예약합니다.")
* [약속 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rymPq3f0R0RuM5PNrPCq8g "예정된 약속을 업데이트 또는 취소하거나 완료된 약속에 대한 피드백을 제공합니다.")
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