직원의 생산성과 참여도 개선

Employee Service Management는 자동화된 온보딩 프로세스를 포함한 원활한 디지털 워크플로우를 지원하여 첫날부터 신입 직원의 역량을 강화합니다. 직원들이 조직에서 여정을 이어 나갈 때 효율적인 HR 및 IT 지원을 제공하여 휴가 신청, 다른 시설로의 재배치, 장비 업그레이드 등과 같은 작업을 간소화할 수 있습니다. HR Service Delivery용 Virtual Agent와 같은 채널을 통한 커뮤니케이션으로 직원들이 원격 근무 또는 현장 근무와 관계없이 적시에 지원을 받을 수 있습니다. 직관적인 워크플로우를 지원하는 직원 서비스 관리는 부서 간 사일로를 해소하여 공동 작업을 촉진하고 효율성을 개선합니다. 역동적인 인력 환경에서 직원 서비스 관리로 물류 관련 문제를 해결하여 원활한 직원 경험을 보장하고 생산성을 극대화할 수 있습니다.

	직원 프로세스 간소화 직원들이 선호하는 채널에서 손쉽게 복잡한 프로세스를 탐색하고 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.
	새로운 업무 방식 만들기 조직을 개편하여 생산성을 향상하고 변화하는 인력에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
	교차 기능 공동 작업 촉진 IT, HR, 시설, 법무 및 기타 조직 전체에 걸쳐서 통합된 직원 경험을 제공합니다.
	법무 지원 및 서비스 요청 일상적인 법무 요청을 자동화하거나 간소화하고 보다 가치 있는 업무에 집중합니다.

직관적으로 경력 발전 및 개발 관리

직원의 역량을 향상하여 스스로 직업적 발전과 개발을 책임질 수 있도록 하십시오. 직원은 인재 개발 애플리케이션을 사용하여 자신의 경력 목표를 식별하고, 개선할 영역을 찾고, 개인화된 성장 계획을 수립할 수 있습니다.

직원 프로세스 간소화

온보딩, 위치 변경 처리, 할 일 목록 관리와 같은 복잡한 프로세스를 단순화하는 효율적인 워크플로우를 구현하여 간소화된 직원 경험을 제공하십시오. 직원 센터, ServiceNow for ServiceNow, Now® Mobile 등과 같은 도구를 활용하여 직원이 위치나 시간에 관계없이 중요한 정보와 서비스에 원활하게 액세스할 수 있도록 하십시오.

새로운 업무 방식 만들기

적응형 업무 관행을 수용하여 진화하는 직원 수요를 충족시키십시오. 요청 볼륨, 요청 유형 및 팀 작업 부하에 대한 귀중한 인사이트를 얻으십시오. HR 서비스 제공, 워크플레이스 서비스 제공 및 범용 요청를 구현하여 직원 요청 및 문의를 신속하고 효율적으로 해결할 수 있습니다. 직원은 HR 서비스 제공용 Now Mobile을 통해 언제든지 이러한 기능에 간편하게 액세스할 수 있습니다.

교차 기능 공동 작업 촉진

Now Platform의 다른 기능과 함께 직원 서비스 관리를 활용하여 직원 경험을 최적화하십시오. 서비스 포털, 워크업 경험 및 서비스 카탈로그를 직원 서비스 관리와 통합하면 직원들이 부서 간에 원활하게 상호작용하고 서비스에 쉽게 접근할 수 있습니다. 지식 관리 지식베이스와 문서로 다른 커뮤니케이션 채널을 보완하고 가상 에이전트로 직원들에게 신속하게 답변을 제공하면 직원들이 언제든지 필요한 도움을 받을 수 있습니다.

안전하고 효율적인 직장 관리

Safe Workplace Suite를 활용하면 직원의 건강과 안전을 우선순위로 둘 수 있습니다. 사전 예방적 커뮤니케이션을 통해 직원과의 신뢰를 구축합니다. 거리두기가 적용된 평면도를 사용하여 직원에게 셀프 서비스 예약을 제공합니다. 또한 직원의 직장 복귀 준비 상태를 측정하고, 개인 보호 장비 요구 사항을 모니터링하고, 정보를 기반으로 직장 재오픈에 대한 의사결정을 내릴 수 있습니다.

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시작하기

• 구현 전문가와 협력하여 원하는 비즈니스 성과를 달성하십시오. 자세한 내용은 Customer Success Center를 방문하십시오.
• 다음과 같이 경험을 최적화 직원 서비스 관리 할 수 있는 다른 도구 탐색 서비스 포털, 워크업 경험, 가상 에이전트, 서비스 카탈로그및 Knowledge Management 지식 관리.