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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 직장 케이스 보기 및 추적

# 직장 케이스 보기 및 추적 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

오픈, 종결 및 미할당된 직장 케이스를 보고 추적합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_wsd_case.admin, sn_wsd_case.manager, sn_wsd_case.case_reader

## 이 태스크 정보

필요한 경우 모든 직장 케이스를 볼 수 있습니다. 직장 케이스의 변수 섹션에서 사용자가 제공한 세부 정보를 봅니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두워크플레이스 케이스 관리직장 케이스.
2. 직장 케이스를 보려면 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
   * 나에게 할당됨: 나에게 할당된 직장 케이스를 보려면 이 옵션을 선택합니다.
   * 내 그룹에 할당됨: 내 그룹에 할당된 직장 케이스를 보려면 이 옵션을 선택합니다.
   * 시작: 오픈 직장 케이스를 보려면 이 옵션을 선택합니다.
   * 열림-미할당: 열려 있지만 할당되지 않은 직장 케이스를 보려면 이 옵션을 선택합니다.
   * 종결됨: 종결된 직장 케이스를 보려면 이 옵션을 선택합니다.
   * 모두: 직장 케이스를 보려면 이 옵션을 선택합니다.
   {#view-workplace-cases__choices_lbx_tmr_smb}
3. 모든 직장 케이스를 보려면 모두를 선택합니다.
4. 상세 정보를 보려면 직장 케이스를 선택합니다.  
   {#view-workplace-cases__table_zpt_wdj_pwb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 번호 | 직장 케이스 요청에 할당된 고유 ID입니다. |
   | 상태 | 직장 케이스 요청의 상태입니다. 예: 직장 케이스가 활성, 종결, 완료, 진행 중, 준비 또는 취소됨입니다. |
   | 직장 케이스 작업 유형 |   |
   | 직장 위치 | 직장 케이스 요청이 제기된 위치입니다. |
   | 직장 서비스 항목 | 서비스 항목의 이름입니다. 예를 들어 공간 배치, 차, 커피 등이 있습니다. |
   | 수량 | 서비스 항목 수량 번호입니다. |
   | 작성됨 | 직장 케이스가 생성된 날짜 및 시간입니다. |
   | 업데이트됨 | 직장 케이스가 업데이트된 날짜 및 시간입니다. |
   | 할당 그룹 | 케이스가 할당된 직장 할당 그룹입니다. |
   | 할당 대상 | 이 케이스 작업에 할당된 사용자입니다. |
   | 벤더 | 요청을 이행하는 벤더의 이름입니다. |
   | 상위 | 상위 케이스 ID 번호입니다. |
   | 제공 시간 | 요청된 서비스 항목의 제공 시간입니다. |
   | 정리 기간 | 공간의 지속 시간 정리 |
   | 준비 시작 시간 | 서비스 항목이 준비될 시작 시간입니다. |
   | 준비 기간 | 서비스 항목 요청에 대한 준비 기간입니다. |
   | 비용 | 서비스 항목의 비용입니다. |
   | 활성 | 케이스 작업을 활성화하고 케이스 작업이 활성 상태임을 나타내는 옵션입니다. |
   [표 1. 직장 케이스 양식]

   {#view-workplace-cases__table_zpt_wdj_pwb}
5. 비용은 케이스 및 작업 수준에서 볼 수 있으며 직원이 예약의 일부로 서비스를 주문하거나 편집할 때 계산되고 업데이트됩니다.  
   * 상위: 상위 케이스에서 비용은 활성 하위(범주) 케이스의 합계로 표시됩니다.
   * 하위(범주): 하위 케이스의 경우 비용은 관련 작업 및 케이스에 대한 비용의 합계로 표시됩니다.
   * 작업: 관련 작업 및 케이스에서 비용은 항목당 가격, 수량 및 총 비용으로 표시됩니다.
   {#view-workplace-cases__ul_w5d_2ss_2xb}
6. 를 사용하여 Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in예약하는 동안 서비스를 유지하려면 직원이 예약을 열고 플러그인을 열어 날짜, 시간 또는 위치를 변경해야 합니다.
7. 서비스가 유지되도록 하려면 예약 저장을 선택합니다.  
   주:  
   예약 Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in 을 업데이트하는 경우에만 서비스가 취소됩니다.
{#view-workplace-cases__steps_dfp_jmr_smb}