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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR 서비스 제공 직원 관계 케이스 제한 사항

# HR 서비스 제공 직원 관계 케이스 제한 사항 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

케이스 제한 구성을 사용하여 ER 케이스에 액세스하거나 제한할 수 있는 그룹 및 에이전트를 결정합니다.

## 그룹 {#hr-er-case-restriction__section_ngg_gfz_nsb}

특정 그룹에 대해 COE(우수성 센터)의 액세스 제한:

* ER 케이스를 제한할 수 있는 그룹을 정의합니다.
* ER 케이스를 볼 수 있는 그룹을 정의합니다.
{#hr-er-case-restriction__ul_yn4_zzy_2lb}

기본 시스템에서는 HR 기밀 그룹이 ER 케이스에 액세스할 수 있는 하나의 케이스 제한 구성을 제공합니다.  
자세한 내용은 [HR 그룹 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mrN38XM0KgIAjxUUS4OZzA "HR 그룹은 공통 직무 기술을 가진 사용자 세트입니다.") 문서를 참조하십시오.  
주:  
케이스 제한을 만들 때 이러한 케이스를 읽을 수 있는 하나 이상의 구성이 있는지 확인하십시오.

## 역할 {#hr-er-case-restriction__section_stc_kfz_nsb}

ER 케이스에 액세스할 수 있는 그룹의 구성원에게는 sn_hr_er.기밀 역할이 있어야 합니다.

자세한 내용은 [HR 역할 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kPyoKTDR2ArCnRZhG3uTpQ "역할은 HR 애플리케이션의 모듈에 있는 역량에 대한 접근을 제어합니다.") 및 [직원 관계용 증거 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yUuj5d8pXALmRwJWqsu30g#hr-er-evidence-mgmt "증거 관리를 사용하여 직원 관계 또는 관련 케이스에 대한 증거를 캡처하고 범주화합니다.") 문서를 참조하십시오.

## COE 보안 구성 {#hr-er-case-restriction__section_ybs_mfz_nsb}

COE 보안 구성을 사용하여 COE 및 COE 아래의 모든 또는 특정 HR 서비스에 대한 그룹 제한을 정의합니다.  
그런 다음 읽기 및 쓰기 기능으로 COE를 제한할 수 있습니다.  
주:  
직원 관계 케이스 \[sn_hr_er_case\] 외에 다른 COE를 제한하도록 선택하면 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 100K를 초과하는 ER 케이스는 성능에 영향을 줄 수 있습니다.

자세한 내용은 [COE 보안 정책 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c_7YLobpCfATaQsmpvvoDw "COE 보안 구성을 사용하여 COE 및 COE 아래의 모든 또는 특정 HR 서비스에 대한 그룹 제한을 정의합니다.") 문서를 참조하십시오.

COE 보안 정책은 구성을 통해 다른 COE에 대한 액세스를 쉽게 제한할 수 있는 방법입니다. 기본 COE 보안 정책 구현은 [ServiceNow ACL입니다.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=access-control-rules&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)  
HR 케이스의 공동 작업자와 COE가 상충할 수 있습니다. 기본 규칙은 다음과 같습니다.

* 모든 HR 케이스에 대해 공동 작업자가 COE의 보안을 재정의합니다.
* 제한이 적용되면 직원 관계(ER) 케이스가 공동 작업자를 재정의할 수 있습니다.
{#hr-er-case-restriction__ul_wd3_cb1_w4b}

## ER 담당 규칙 {#hr-er-case-restriction__section_ach_rfz_nsb}

ER 담당 규칙을 사용하여 그룹을 ER 케이스에 할당합니다.

자세한 내용은 [HR 서비스 제공 직원 관계 담당 규칙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p9iXHFZLjaDCJd4iPwCW4A "HR 서비스 제공 Employee Relations 담당 규칙을 사용하면 담당 그룹이 비어 있을 때 그룹을 ER 케이스에 자동으로 할당할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

## ER 일치 규칙 {#hr-er-case-restriction__section_w4h_tfz_nsb}

ER 일치 규칙을 사용하여 케이스 수가 가장 적고 필요한 기술이 있으며 위치와 일치하는 에이전트를 할당합니다.

자세한 내용은 [HR 서비스 제공 직원 관계 일치 규칙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qHSjDOl73CworOBUavrdaA "ER 케이스는 대상자를 사용하지 않기 때문에 일치 규칙은 케이스 할당을 결정하기 위해 필요한 기술을 보유하고 케이스가 오픈된 국가와 동일한 국가에 있는 에이전트를 찾으려고 합니다.") 문서를 참조하십시오.