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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 설정 및 구성 범용 요청

# 설정 및 구성 범용 요청 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트가 범용 요청을 생성하고 이에 대해 작업하여 직원 문제를 해결할 수 있도록 설정하고 구성 범용 요청 합니다.

을 사용하도록 범용 요청설정하고 구성하기 전에 제공된 정보를 이해하십시오.

범용 요청 애플리케이션은 HTML 마크업을 사용하여 UR과 하위 티켓 간에 복사되는 설명을 렌더링합니다. 이 기능은 기본적으로 true로 설정된 속성 값에 의해 glide.ui.security.allow_codetag 제어되는 \[CODE\] 태그를 사용합니다. 이 속성 값을 false로 변경하면 주석이 제대로 렌더링되지 않을 수 있으며 HTML 태그가 주석에 나타날 수 있습니다.
* **[범용 요청 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_0K_5rIQYbOP0wbxXKe_Jw)**   
  애플리케이션에서 범용 요청을 사용하려면 다음 플러그인을 요청하고 활성화합니다.
* **[범용 요청 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cfLe8gJPYiNkwc76PJ7~lQ)**   
  직원과 에이전트에게 서비스와 지원을 제공하도록 조직을 설정하는 데 필요한 기능, 구성요소 및 통합을 설정합니다 범용 요청 .
* **[사용할 서비스 구성 범용 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bu_AjmHQrARHySRbPb6PEg)**   
  하나의 통합 요청으로 여러 서비스에 걸친 요청을 관리할 수 있도록 모든 서비스로 애플리케이션을 구성 범용 요청 합니다. 서비스와 통합을 사용하면 범용 요청 조직에서 원활한 직원 경험을 제공할 수 있습니다.
* **[도메인 분리 및 범용 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H~G~Lg9OpW~1B5da3zVhjA)**   
  도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다. 에 대한 도메인 분리가 지원됩니다. ServiceNow 범용 요청범용 요청는 지원 센터 에이전트가 더 나은 직원 경험을 위해 기업 전체의 케이스를 해결하는 데 도움이 됩니다.