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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 직원 센터의 Microsoft Teams 채팅 위젯

# 직원 센터의 Microsoft Teams 채팅 위젯 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Teams 채팅 위젯을 사용하면 직원이 에이전트와의 채팅을 보거나 계속할 수 있으며 에서 첨부된 파일의 콘텐츠를 보고 액세스할 수 있습니다 직원 센터. 이 위젯은 애플리케이션과의 통합을 통해 IT Service Management 사용할 수 있습니다 Microsoft Teams .

Teams 채팅 위젯을 사용하여 직원은 에서 티켓별 Microsoft Teams 채팅 대화에 액세스할 수 있습니다 직원 센터. 사용자 환경에 설치 Microsoft Teams 하는 ServiceNow 경우 Teams 채팅 위젯 기능을 다음 테이블에 적용할 수 있습니다.

* 요청 항목(sc_req_item)
* 인시던트(incident)
* 변경 요청(change_request)

{#config-std-ticket-page-teams-it__ul_vwb_dgj_25b}

관리자는 Teams 채팅 위젯 기능을 다른 테이블로 확장할 수 있습니다.

직원은 티켓과 관련된 다음 작업을 수행할 수 있습니다.  
* 에이전트와의 채팅 대화를 봅니다.
* 에이전트와 공유된 첨부 파일의 컨텐츠를 보고 액세스합니다.
* 를 종료하지 않고도 애플리케이션을 사용하여 Microsoft Teams 티켓을 처리하는 에이전트와 채팅 대화를 계속합니다.직원 센터
* 채팅 대화에 관련된 사람들의 목록을 봅니다.
{#config-std-ticket-page-teams-it__ul_ffv_f3j_25b}
* **[Microsoft Teams 채팅 위젯 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sa470IY7h20WGrHHQWiacw)**   
  Teams 채팅 위젯을 추가하여 직원이 에이전트와의 채팅을 보거나 계속할 수 있도록 하고 에서 첨부된 파일의 콘텐츠를 보고 액세스할 수 있습니다.직원 센터