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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 담당 그룹 자동 결정

# 담당 그룹 자동 결정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

케이스에 대한 할당 그룹을 자동으로 결정합니다. HR 에이전트가 HR 케이스에 대한 그룹을 수동으로 식별하는 데 상당한 시간을 소비하지 않고도 케이스를 올바른 할당 그룹으로 이전할 수 있습니다.  
중요사항:  
이 기능은 및 예측 인텔리전스 애플리케이션을 활성화 HR 서비스 제공 하면 HR Professional 및 HR Enterprise 패키지에서 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 시스템 속성을 활성화하십시오 sn_hr_core.case_auto_assignment .

## 배너에 표시되는 자동 결정 할당 그룹 {#predict-assignment-group__section_pf1_5nn_2jb}

케이스를 작성하면 HR 케이스 솔루션 정의에 대한 자동 할당 그룹은 케이스의 간단한 설명, 설명, 제목으로 열림, 위치 이름 및 HR 서비스를 기준으로 케이스에 대한 할당 그룹을 자동으로 결정합니다. 케이스에 적합한 할당 그룹이 배너에 표시됩니다.  
중요사항:  
다음과 같은 경우 배너가 표시되지 않습니다.

* 할당 그룹에 케이스를 수동으로 할당했습니다.
* 케이스에 대한 할당 그룹이 식별되지 않았습니다.
* 케이스가 준비 또는 초안 상태가 아닙니다.
{#predict-assignment-group__ul_n2d_fzt_2jb}

## 예측 모델 자동 교육 {#predict-assignment-group__section_xxr_hrt_f2b}

기본적으로 HR 케이스 솔루션 정의에 대한 자동 할당 그룹이 구성되고 다음 조건이 모두 충족되면 예측 모델이 자동으로 학습됩니다.

* 인사 관리 범위 지정 앱: 코어(com.sn_hr_core) 플러그인이 설치되어 있습니다.
* 예측 인텔리전스 (com.glide.platform_ml) 플러그인이 설치되어 있습니다.
* 솔루션 정의에 정의된 필터와 일치하는 HR 케이스 스터디의 기록이 10,000개 있습니다.
* glide.platform_ml.auto_training.enabled 시스템 속성은 true로 설정되어 있습니다.

{#predict-assignment-group__configured-conditions}기본적으로 자동 교육이 아니라면 [예측 모델을 수동으로 교육](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t6gFmSO9aol5vRlV86PtDw "HR 예측 모델이 기본적으로 자동 교육되지 않은 경우 수동으로 교육합니다.") 할 수 있습니다. 예측 모델을 수동으로 교육한 후 HR AI 구성 모듈로 이동하여 케이스 할당 그룹 기록을 열고 구성된 솔루션 정의를 매핑합니다.