---
sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 직원 서비스 관리

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# HR용 워크포스 최적화의 학습

# HR용 워크포스 최적화의 학습 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

학습 동반 코칭을 사용하여 내부 및 외부 학습 컨텐츠로 에이전트를 교육합니다. 유사한 컨텐츠를 학습 라이브러리로 구성합니다. 에이전트에 학습 작업을 할당하고 완료 상태를 추적합니다. 기술 세트와 연결된 특정 주제에 대한 코스 컬렉션을 포함하는 학습 경로를 생성합니다.
* **[HR용 워크포스 최적화에서 코스 카탈로그 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7cjv5itiQigPZUtlrzuN~Q)**   
  코스 카탈로그를 만들고 사용자 기준을 설정하여 이와 관련 있는 코스 항목 및 학습 경로에 대한 사용자 액세스를 정의합니다.
* **[HR용 워크포스 최적화에서 학습 라이브러리 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x8KgNyX4i1wGE7f40eLtdw)**   
  학습 라이브러리를 생성하여 관련 컨텐츠를 여러 범주로 구성합니다.
* **[HR용 워크포스 최적화에서 내부 학습 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ShxXOjqdzLEznEtnty4jZA)**   
  에이전트가 새 컨텐츠를 학습하고 기술 세트를 향상할 수 있도록 내부 코스를 추가합니다.
* **[HR용 워크포스 최적화에서 외부 과정 액세스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L3OpHDmSBEnt_WZcLnR~ZA)**   
  사용자가 외부 컨텐츠에서 기술을 얻을 수 있도록 하려면 Udemy, Pluralsight 또는 Cornerstone 같은 외부 소스의 코스를 추가합니다.
* **[HR용 워크포스 최적화에서 학습 경로 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ISCsMXam1wdSH~FKilHH_w)**   
  학습 경로를 만들고, 관련 기술 및 코스 항목을 추가하고, 경로를 게시합니다. 에이전트가 경로를 완료하면 경로와 관련된 모든 기술이 에이전트의 프로파일에 자동으로 추가됩니다.
* **[에이전트에 학습 경로 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KlQBor_L8MHRnLUFsi9GiA)**   
  한 명 이상의 에이전트에게 학습 경로를 할당하고 기한을 추가하여 경로를 완료합니다.
* **[학습 작업 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KAWv83KwVwV_iZdqfOajRQ)**   
  에이전트의 학습 작업을 생성하여 학습 활동을 추적합니다.