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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 에이전트 작업

# 에이전트 작업 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

직원이 만든 범용 요청에 대해 작업합니다. 직원과 채팅하고 기록 또는 에이전트 작업 공간에서 메시지를 임포트할 수 있습니다.
* **[기록에서 채팅 메시지 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0wCr~D~3wMBrK6t84bfJ2A)**   
  에이전트는 자신에게 할당된 범용 요청과 관련된 문제에 대해 요청자와 Microsoft Teams 상호작용합니다. 채팅을 인스턴스로 다시 임포트합니다.
* **[에이전트 작업 공간에서 채팅 메시지 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N8hD1hVRSOoX0qT1bT3vQg)**   
  에이전트는 범용 요청과 관련된 문제에 대해 요청 Microsoft Teams 자와 상호작용합니다.에이전트 작업 공간 채팅을 다시 임포트합니다.ServiceNow