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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 범용 작업 사용

# 범용 작업 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트는 범용 작업 애플리케이션을 사용하여 직원 작업을 생성하고 요청 해결을 관리할 수 있습니다. 직원은 앱을 사용하여 직원 서비스 센터 자신에게 할당된 작업을 보고 완료할 수 있습니다.Now® Mobile
* **[범용 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M0wii7YWOq89rYrc32uyaA)**   
  범용 작업를 사용하여 요청에 대한 범용 작업을 생성하고 직원에게 할당하거나 요청에 여러 작업을 생성합니다.
* **[다음을 사용하여 보기 및 업데이트 범용 작업Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D1JvRAarbvk_3bSuserZGQ)**   
  앱을 사용하여 사용자에게 할당된 범용 작업을 보고 업데이트합니다 Now Mobile .
* **[직원 양식 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BeNok2EADr44yDXfOfVukw)**   
  직원 입력을 수집하는 직원 양식을 만들거나 수정합니다. 직원 양식은 직원으로부터 정보를 수집하거나 업데이트하기 위해 설문 조사 디자이너를 사용하여 작성되는 질문서입니다.
* **[범용 작업 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HQn86EQwO0Ez_npk7SBNZw)**   
  작업 템플릿을 사용하면 에이전트가 템플릿의 필드를 자동으로 채워 기록을 생성할 범용 작업 수 있습니다.
* **[범용 작업 외부 사용자용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mcgNFzO8443JHUWRsrI5yA)**   
  외부 사용자가 를 통해 범용 작업할당된 작업에 액세스할 수 있도록 합니다.