를 사용하여 여러 케이스에서 지식 문서 생성HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기3분

    • 애플리케이션을 사용하여 여러 케이스의 지식 문서 초안을 HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist 생성합니다. 생성형 AI를 사용하여 여러 케이스에서 콘텐츠를 수집하고 생성하면 동일한 정보를 얻기 위해 수동으로 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다 .

    시작하기 전에

    • 다음 플러그인을 설치합니다.
      • Knowledge Management Advanced 플러그인 [com.snc.knowledge_advanced.installer]; 이는 필수 플러그인이 아니며 제거할 수 없습니다.
      • 지식 관리의 Now Assist [sn_km_gen_ai]
      • 인사 관리 Scoped App: Core [com.sn_hr_core]
      • HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간의 최신 버전 [sn_hr_agent_ws]
      • Human Resources Scoped App: Lifecycle Events [com.sn_hr_lifecycle_events]
      • Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations]
    • 콘솔에서 Now Assist 관리자 지식 지원 기술을 활성화합니다.
    필요한 역할:
    • sn_hr_core.case_reader 및 sn_hr_core.kb_writer 역할을 사용하여 HR 케이스 [sn_hr_core_case] 및 해당 확장 테이블에서 문서 생성 옵션을 볼 수 있습니다.
    • sn_hr_le.case_reader 및 sn_hr_core.kb_writer 역할을 사용하여 HR 수명주기 이벤트 케이스에 대한 문서 생성 옵션을 볼 수 있습니다.
    • sn_hr_er.case_reader, sn_hr_core.kb_writer 역할을 사용하여 직원 관계 케이스에 대한 문서 생성 옵션을 볼 수 있습니다.
    • 구성에서 선택한 지식베이스에 Now Assist 관리자 필요한 역할이 있어야 합니다.
    주:
    사용자의 경우 코어 UIAI 검색 인덱싱된 소스에서 HR 케이스(소스: HR 케이스 sn_hr_core_case) 테이블에 대해 활성 상태를 true로 설정해야 합니다. 이 변경에 필요한 역할은 HR 관리자 및 에이전트 역할입니다.

    이 태스크 정보

    또는 에이전트 작업 공간에서 KB 생성 기술을 코어 UI 사용할 수 있습니다. 지식 문서를 생성하기 위한 입력으로 사용되는 필드는 간단한 설명, 설명, 종결 메모, 작업 메모 및 추가 의견 필드입니다. 또한 지식 문서를 생성하는 데 도움이되는 최대 5개의 추가 관련 작업을 사용할 수 있습니다.
    주:
    KB 생성 기술은 HR 케이스 기록 [sn_hr_core_case] 테이블에 대한 패널에서 지원되지만 확장된 테이블 기록에서는 지원되지 Now Assist 않습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > HR 에이전트 작업 공간.
    2. 나에게 할당된 HR 케이스를 엽니다.
    3. HR 케이스를 종결 완료 상태로 설정합니다.
    4. S선택 지식 생성.
      주:
      이제 생성할 문서 유형을 선택할 수 있습니다.
    5. 표시되면 지식베이스와 문서 템플릿을 선택합니다.
      주:
      • 관리자가 지식 관리 고급 플러그인 [com.snc.knowledge_advanced.installer]을 설치하고 하나 이상의 문서 템플릿을 사용하도록 설정한 경우, 지식베이스와 문서 템플릿을 선택할 수 있도록 모달이 표시됩니다. 그렇지 않으면 표준 템플릿을 사용하여 문서가 생성됩니다.
      • AI가 지식 문서를 생성하지 않도록 하려면 Now Assist를 사용하여 문서 초안 작성 토글을 비활성화합니다.
      • 케이스와 관련된 추가 작업을 사용하여 문서 초안을 작성할 수 있습니다. 문서 생성에 도움이 되는 관련 작업을 최대 5개까지 선택할 수 있습니다.
    6. 문서 생성을 선택합니다.
    7. Now Assist로 문서 초안 작성을 선택합니다.
      주:
      "추가 관련 작업을 찾았습니다. 문서 작성에 도움이 되도록 최대 5개를 선택하십시오."라는 메시지가 표시됩니다.선택할 수 있는 관련 작업 목록도 표시됩니다.
    8. 기사를 작성하는 데 도움이 되는 작업을 최대 5개까지 선택하십시오.
    9. 문서를 만드는 데 도움이 되는 다른 작업이 필요하지 않은 경우 추가 작업 없이 계속을 선택합니다.
    주:
    Now Assist에서 지식 문서 초안 생성이 시작되고 "초안 문서 초안 작성 중" 메시지 상자가 표시됩니다 . Now Assist 초안 을 완료 하고 문서를 성공적으로 로드하면 문서에 고유한 ID 번호가 부여 됩니다.
    1. 화면에서 UI 작업을 사용하여 문서를 보거나 편집하거나 게시합니다.
      Now Assist이(가) 여러 케이스에서 기록을 작성했습니다.