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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 직원 경험을 위한 통합

# 직원 경험을 위해 사전 게시된 앱을 Microsoft Teams와 통합하기 위한 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

을 통해 Microsoft TeamsIT, HR 및 범용 요청과 통합할 사전 게시된 앱을 설정합니다. 직원은 내부 Microsoft Teams 에서 에이전트와 상호작용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
* **[인스턴스를 ServiceNow 테넌트에 Microsoft Teams 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FtEC3MqLdnJedCOlnxeopg)**   
  인스턴스를 테넌트에 Microsoft Teams 연결 ServiceNow 하여 사용자가 내에서 Microsoft Teams요청을 생성할 수 있도록 합니다.
* **[필요한 Microsoft Azure 앱에 권한 부여](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d3nB7DF7UXVeQXThBLwUXg)**   
  인스턴스에서 ServiceNow API 호출 Microsoft Azure 을 수행하여 ServiceNow for Teams 애플리케이션 워크플로우를 사용할 수 있도록 사전 게시된 필수 앱에 권한을 부여합니다.
* **[에서 회의에 연결 활성화 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ll3__noja7aeZp6pD4jeNA)**   
  사용자가 애플리케이션의 회의에 연결할 수 있는 OIDC 제공자 구성 기록을 생성합니다.Microsoft Teams
* **[테넌트를 변경하여 사전 게시된 앱 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ulcs~rb8rTHG_Z85UPXExA#change-tenant)**   
  사용자 환경에서 미리 게시된 앱을 사용하도록 테넌트를 변경합니다.
* **[사전 게시된 앱에 대한 매니페스트 파일 생성 및 다운로드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H3EDXlUv5fnBOQpKou6IUg)**   
  인스턴스에서 for Teams 앱을 사용할 ServiceNow 수 있도록 for Microsoft Teams 매니페스트 파일을 생성하고 다운로드 ServiceNowMicrosoft Teams 합니다.
* **[Microsoft Teams에 매니페스트 파일 업로드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TnfQ9k7XxF~S_Nd067eziw)**   
  Microsoft Teams에 매니페스트 파일을 업로드하여 Microsoft Teams를 ServiceNow 인스턴스와 통합합니다.
* **[인스턴스에서 ServiceNow 앱 ID 업데이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HSLVGLRxy1J7u3yJPJfdfg)**   
  인스턴스의 관리자 센터에서 Microsoft Teams for Teams 앱 ID를 업데이트 ServiceNow 합니다ServiceNow.
* **[사용 안 함 Now 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dp9uQfim0SEyND7iciY92w)**   
  인스턴스를 Now 가상 에이전트 설치하고 통합 ServiceNowMicrosoft TeamsServiceNow 할 때부터 Microsoft Teams 중복 알림이 발생하지 않도록 앱을 비활성화합니다.
* **[Microsoft Teams 매니페스트 파일 번역](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bFUXxIQWcPw3WnfLZHUxxw)**   
  ServiceNow for Microsoft Teams 국제 문자에 UTF-8을 사용하여 여러 언어로 현지화할 수 있습니다.
* **[게스트 사용자에 대한 요청 기반 채팅 액세스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uAoIDYHqT~0SARc0iTxKVw)**   
  예를 들어 요청 기반 사전 게시 앱 채팅 액세스를 사용하면 게스트 사용자가 단일 ServiceNow®Microsoft Teams 채팅을 시작하고 임포트할 수 있습니다.
* **[사용자 현재 상태 표시기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iw2vPc~Nuw427XRwMWpbPg)**   
  사용자 현재 상태 표시기를 사용하면 에이전트가 를 사용하여 Microsoft Teams채팅을 시작하기 전에 에이전트가 사용자의 Microsoft Teams 상태를 알 수 있습니다.
* **[Microsoft Teams를 사용하여 직원에게 알림 전송](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ukxTst5XckLWPEYzfJat_w)**   
  와 통합 Microsoft Teams직원 센터 하면 컨텐츠 관리자가 를 통해 Microsoft Teams직원에게 알림을 보낼 수 있습니다.