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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 범용 요청에서 윤리 법무 사안 생성

# 범용 요청에서 윤리 법무 사안 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

범용 요청에서 윤리 법무 사안을 생성하여 불만 해결에 대한 법무 부서의 도움을 받습니다.

## 시작하기 전에

관리자가 [완료한 법무 서비스에 대한 애플리케이션 및 관련 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mjPCxksyz8aDqDHsO3LKIw "법무 요청과 범용 요청의 통합을 위한 기본 시스템 구성을 검토하고 비즈니스 요구에 따라 구성합니다.")이 설치되어 있는지 확인합니다범용 요청.

필요한 역할: sn_lg_investigate.fulfiller 및 sn_uni_req.sensitiveinfo_agent

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두법무 요청법무 상담 센터.  
   또는 다음으로 이동하여 범용 요청을 열 수도 있습니다. 모두범용 요청오픈.
2. 목록 아이콘( ![목록 아이콘.]())을 클릭합니다.
3. 윤리 불만 아래에서 모두를 클릭합니다.
4. 작업하려는 범용 요청을 엽니다.
5. 사용자 자신 또는 할당된 그룹의 다른 구성원에게 범용 요청을 할당합니다.
   * 요청을 자신에게 할당하려면 나에게 할당을 클릭합니다.
   * 요청을 다른 구성원에게 할당하려면 상세 정보 탭의 할당 대상 필드에서 사용자를 선택하고 저장을 클릭합니다.

   {#create-legal-ticket-universal-request__choices_az4_1tg_b4b}  
   할당된 구성원은 범용 요청에 대한 작업을 시작하고 다음 단계를 수행할 수 있습니다.
6. 불만 주제에 따라 윤리 법무 사안 또는 HR 케이스를 생성하여 적절한 부서로 라우팅할 수 있습니다.  
   위법 행위 보고 HR 케이스 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Employee Relations 사용 HR 서비스 제공](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/de175j8AWRuYde2ER_lUGA "직원 관계(ER) 케이스를 HR 서비스 제공 생성하는 것은 HR 케이스를 생성하는 것과 유사하지만 몇 가지 차이점이 있습니다.").
7. 법무 티켓 생성을 클릭합니다.
8. 법무 티켓 생성 대화 상자의 필드에 내용을 입력합니다.
   1. 티켓 유형 목록에서 윤리 불만을 선택합니다.
   2. 추가 의견에 법무 부서에서 요구하는 서비스 및 지원에 대한 세부사항을 입력합니다.
   3. 생성을 클릭합니다.

## 결과

* 윤리 법무 사안이 생성되고 범용 요청의 기본 티켓이 됩니다. 법무 사안 번호가 기본 티켓 필드에 채워집니다.
* 범용 요청의 모든 첨부 파일이 법무 사안으로 복사됩니다. 윤리 불만 법무 사안 템플릿은 기본적으로 이 법무 사안에 적용됩니다.
* 범용 요청의 상태가 진행 중으로 변경됩니다.
* 상태 이유 필드가 미리 채워진 값인 기본 티켓 - 진행 중과 함께 표시됩니다.
{#create-legal-ticket-universal-request__ul_vhh_sdw_d5b}

## 다음에 수행할 작업

* 윤리 법무 사안이 생성된 경우: 법무 부서에서 법무 사안은 사안 소유자에게 할당됩니다. 할당된 사안 소유자는 [법무 사안에서 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SpDGoJiYFrEvd3WvMfxLXA "법적 조사를 수행하고 내부 불만을 해결하기 위해 귀하에게 할당된 법무 사안을 처리합니다.") 하고 해결 방법을 제공하거나 법무 요청을 다른 부서로 이전하거나 범용 요청으로 다시 이전합니다.
* HR 케이스가 생성된 경우: HR 부서에서 HR 케이스는 작업할 HR 에이전트에게 할당됩니다. 자세한 내용은 [HR 케이스 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I~nD7Begb4LEXk_w2t1HnA "HR 케이스를 처음 만든 후 다음 단계는 상태를 변경하고, 추가 정보를 제공하고, 미해결 작업이 완료되었는지 확인하는 것입니다.") 문서를 참조하십시오.
{#create-legal-ticket-universal-request__ul_sdv_v5m_fvb}