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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 비상 셀프 보고 설정

# 비상 셀프 보고 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 9분

설정 비상 셀프 보고하려면 애플리케이션을 설치합니다. 그런 다음 사용자 액세스, 전용 지식베이스 및 시스템 속성을 구성합니다.

## 비상 셀프 보고 설치 {#ariaid-title2}

관리자 역할이 있으면 설치할 비상 셀프 보고 수 있습니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin  
{#install-emergency-self-report__table_kxr_yz3_blb__entry__2}{#install-emergency-self-report__p_lwb_nfg_h1c}{#install-emergency-self-report__p_nwb_nfg_h1c}{#install-emergency-self-report__p_qwb_nfg_h1c}{#install-emergency-self-report__p_swb_nfg_h1c}

| 유형 | 지침 |
|-|-|
| 상업용 온프레미스 | 애플리케이션을 다운로드하고 설치하려면 방문하십시오.ServiceNow® Store |
| 연방 호스팅 | 다음을 참조하십시오. [에 대한 연방 다운로드 비상 대응 관리 및 Safe Workplace Suite 앱 \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오. |
| 연방 온 프레미스 | 연방 온프레미스 고객이고 이 애플리케이션을 설치하려면 영업 담당자에게 문의하거나 HIWAVE 티켓을 엽니다 Now Support . 티켓에서 SHOT 팀으로 라우팅하도록 요청합니다.{#install-emergency-self-report__p_pwb_nfg_h1c} 다음을 참조하십시오. [에 대한 연방 다운로드 비상 대응 관리 및 Safe Workplace Suite 앱 \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오. |
| 온 프레미스 | 다음을 참조하십시오. [에 대한 상업용 다운로드 비상 대응 관리 및 Safe Workplace Suite 앱 \[KB0030258\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030258) 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오. |
[표 1. 자체 호스팅 및 연방 환경에 대한 설치 지침]

{#install-emergency-self-report__table_kxr_yz3_blb}  
를 구독 Safe Workplace Suite 했고 일부 앱이 이미 설치되어 있는 경우 나머지 앱에 대한 다음 설치 순서를 참조하십시오.

* 비상 연락 (sn_imt_checkin)
* 직원 건강 검사 (sn_imt_monitoring)
* 워크플레이스 PPE 인벤토리 관리 (sn_imt_ppe)
* 직원 준비 상태 설문 조사 (sn_imt_readiness)
* COVID-19 전역 건강 데이터 세트 (sn_imt_c19datafeed)
* 연락처 추적 (sn_imt_tracing)
* 비상 셀프 보고 (sn_imt_quarantine)
* 워크플레이스 코어 (sn_wsd_core)
* 안전한 워크플레이스 대시보드 (sn_imt_dashboard)
* Emergency Response Management for Now Mobile (sn_imt_mobile)
* Employee Travel Safety (sn_imt_travel)
* 건강 및 안전 테스팅 (sn_imt_health_test)
* Vaccination Status (sn_imt_vaccine)
{#install-emergency-self-report__ul_vt2_c35_1nb}

### 프로시저

1. 다음으로 이동 시스템 애플리케이션사용 가능한 모든 애플리케이션모두.
2. <kbd class="ph userinput">비상 셀프 보고서를</kbd> 검색합니다.
3. 설치를 클릭합니다.  
   애플리케이션 설치 대화 상자가 열립니다.
4. **옵션:** 데모 데이터 로드 확인란을 선택하여 데모 데이터를 로드합니다.  
   초기 설치 후 데모 데이터를 설치하거나 다시 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 지식베이스의 Now Support[애플리케이션이 이미 설치된 경우 데모 데이터 설치 해결 방법\[KB0722909\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0722909) 문서를 참조하십시오.
5. 설치를 클릭합니다.
6. 설치가 완료되면 닫기를 클릭합니다.
{#install-emergency-self-report__steps_wm1_kcr_1lb}

### 결과

비상 셀프 보고 애플리케이션이 인스턴스에 설치되어 있습니다.

## 비상 셀프 보고와 설치되는 구성요소 {#ariaid-title3}

테이블 및 사용자 역할을 비롯한 여러 유형의 구성요소가 앱과 함께 비상 셀프 보고설치됩니다.
주:  
애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 [애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.

이 기능에 대한 데모 데이터를 사용할 수 있습니다.

### 설치되는 역할 {#emergency-self-report-inst-with__section_wly_yyh_wdb}

{#emergency-self-report-inst-with__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| 역할 이름 \[name\] | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| 자가 보고 사용자 \[sn_imt_quarantine.crisis_task_user\] | 비상 셀프 보고 대시보드에 액세스하여 상태를 보고합니다. | notify_view |
| 위기 작업 사용자 \[sn_imt_quarantine.humanResourceTeam\] | HR 작업을 보고 관리하고, 다른 사용자에 대한 업데이트를 제출하고, 위기 작업을 임포트합니다. 또한 셀프 보고 사용자 역할도 부여합니다. | notify_view |
[표 2. 비상 셀프 보고의 역할]

{#emergency-self-report-inst-with__table_u1t_gb1_wdb}

### 설치되는 테이블 {#emergency-self-report-inst-with__section_s1x_dzh_wdb}

{#emergency-self-report-inst-with__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| 테이블 | 설명 |
|-|-|
| 위기 작업 \[sn_imt_quarantine_crisis_task\] | HR 위기 작업을 포함하여 모든 자가 보고 위기 작업을 포함합니다. |
| 위기 작업 상태 로그 \[sn_imt_quarantine_crisis_task_status_log\] | 각 사용자에 대해 보고된 모든 상태의 이력을 포함합니다. 이 테이블은 속성이 sn_imt_quarantine.enable.health.status.log<kbd class="ph userinput">true</kbd>로 설정된 경우에만 채워집니다. |
| 위기 작업 벌크 임포트 \[sn_imt_quarantine_bulk_load_crisis_task\] | Excel 스프레드시트에서 보고된 상태를 임포트하여 위기 작업을 대량으로 생성하기 위한 임포트 세트 테이블입니다. Excel 파일의 데이터를 애플리케이션으로 로드하면 임포트한 기록이 먼저 이 임포트 세트 테이블에 저장됩니다. 변환을 실행하거나 예약된 임포트 스크립트를 실행하면 기록이 위기 작업 테이블에 복사됩니다. |
[표 3. 비상 셀프 보고 앱과 함께 설치되는 테이블]

{#emergency-self-report-inst-with__table_fbz_45z_vdb}

## 비상 셀프 보고 구성 {#ariaid-title4}

비즈니스 요구에 맞게 구성 비상 셀프 보고 합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin

### 이 태스크 정보

필요에 따라 다음 구성을 완료합니다.

* 적절한 응답 팀 구성원에게 앱 액세스 권한을 부여합니다.
* 사용자 및 응답 팀 구성원에게 도움이 되는 사용자 지정 시스템 메시지를 지정합니다.
* 시스템 속성을 설정하여 . 사용 방법을 비상 셀프 보고제어합니다.
* 사용자 건강 상태 선택 사항을 구성합니다.
* 전용 지식베이스를 생성하여 에 서비스 포털추가합니다.
{#configure-emergency-self-report__ul_ah5_lqr_llb}

### 프로시저

1. 적절한 그룹에 기본 애플리케이션 사용자 역할을 추가합니다.  
   애플리케이션은 sys_user_role 테이블에서 다음과 같은 기본 역할을 제공합니다.

   sn_imt_quarantine.crisis_task_user
   :   그룹 구성원 또는 개인이 스스로 상태 경보를 제출할 수 있습니다. 관리자는 직속 직원에 대한 경보를 제출하고 모니터링할 수도 있습니다.

   sn_imt_quarantine.humanResourceTeam
   :   HR 또는 글로벌 보안 팀 구성원과 같은 그룹 구성원이 보고된 상태 경보를 관리할 수 있도록 합니다.

   그룹에 역할을 할당하는 방법에 대한 자세한 내용은 [역할을 참조하십시오.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignRoleToGroup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)
2. 다음으로 이동 비상 셀프 보고UI 구성에서 원하는 메시지 값을 설정한 다음 업데이트를 클릭합니다.  
   {#configure-emergency-self-report__table_bj4_pmr_llb__entry__2}

   | 속성 이름 | 설명 |
   |-|-|
   | sn_imt_quarantine.crisisSubmitMessage | 사용자가 건강 상태를 제출한 후 표시되는 메시지를 구성합니다. 그림 1. 확인 메시지 예시 |
   | sn_imt_quarantine.openTasksInfoMessage | 직접 보고서의 오픈 작업을 보고 있는 관리자를 위한 도구 설명을 구성합니다. 그림 2. 오픈 작업에 대한 메시지 예시 |
   [표 4. 비상 셀프 보고 UI 속성]

   {#configure-emergency-self-report__table_bj4_pmr_llb}
3. 다음으로 이동 비상 셀프 보고비상 셀프 보고 속성에서 원하는 속성 값을 설정한 다음 업데이트를 클릭합니다.  
   {#configure-emergency-self-report__table_mzp_gjr_1lb__entry__2}

   | 속성 이름 | 설명 |
   |-|-|
   | sn_imt_quarantine.enable.health.status.log | 이 속성을 <kbd class="ph userinput">true</kbd>로 설정하면 사용자 상태 업데이트가 제출될 때마다 위기 작업 상태 로그 테이블\[sn_imt_quarantine_crisis_task_status_log\]에 새 기록이 생성됩니다. 위기 작업 기록에는 해당 위기 작업에 대한 모든 건강 상태 업데이트를 보여주는 위기 작업 상태 로그 관련 목록이 있습니다. 이 속성이 <kbd class="ph userinput">false</kbd>로 설정되면 위기 작업 상태 로그 테이블이 채워지지 않습니다. 기본값은 <kbd class="ph userinput">false</kbd>입니다. |
   | sn_imt_quarantine.data.retention.period | 기록이 삭제되기 전에 위기 작업 상태 로그 테이블 \[sn_imt_quarantine_crisis_task_status_log\]에 기록이 저장되는 일수를 설정합니다. 기본값은 30일입니다. |
   | sn_imt_quarantine.fetchTaskQuery | 내 직접 보고서의 오픈 작업 섹션에서 대시보드에 비상 셀프 보고 표시되는 데이터를 결정합니다. 기본값은 P1 및 P2 요청, 지난 달의 인시던트 및 관리자의 직속 부하 직원에게 할당된 요청만 표시하도록 설정되어 있습니다. sys_created_on>=javascript:gs.beginningOfLastMonth() ^active=true^assigned_to.managerDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe ^sys_class_name=incident^ORsys_class_name=sc_task ^ORsys_class_name=sc_request^priorityIN1,2 |
   | sn_imt_quarantine.healthStatusChangeTaskBehavior | 가장 최근의 위기 작업이 종결된 후 건강 상태를 업데이트하는 사용자의 위기 작업 동작을 설정합니다. 값이 <kbd class="ph userinput">업데이트</kbd>되면 사용자의 최근 HR 위기 작업이 다시 열리고 건강 상태가 새로 보고된 상태로 업데이트됩니다. 이 값이 <kbd class="ph userinput">생성</kbd>될 때 사용자의 새로 보고된 상태에 대해 열려 있는 작업이 아직 없는 경우 새 HR 위기 작업이 생성됩니다. 기본값은 <kbd class="ph userinput">업데이트</kbd>입니다. |
   | sn_imt_quarantine.healthStatusesToTriggerTaskReopen | 가장 최근의 위기 작업이 종결된 후 사용자가 보고한 경우 작업을 다시 열거나 새 작업을 생성하는 상태를 설정합니다. 기본적으로 새 작업을 다시 열거나 생성하는 상태는 격리 중 및 증상 보고 중 입니다. |
   | sn_imt_quarantine.hrGroup | 전역 응답 팀의 구성원으로, 팀의 사용자 기록에 액세스할 수 있습니다. 그룹에 역할을 추가하여 전역 응답 팀 역할을 하거나 사용자에게 직접 역할을 추가할 수 있습니다. |
   | sn_imt_quarantine. MaxOrgLevelLimit | 조직 구조의 수준 수입니다. 예를 들어 CEO, VP, 이사, 매니저 및 개인 기고자가 있는 경우 조직 구조에는 5가지 수준이 있습니다. |
   | sn_imt_quarantine.outSickDuration | 사용자가 아플 경우 안전하게 직장에 복귀할 수 있는 기간(일)입니다. 기본값은 20일입니다. |
   | sn_imt_quarantine.quarantineDuration | 사용자가 자가 격리 시 안전하게 직장에 복귀할 수 있는 기간(일)입니다. 기본값은 14일입니다. |
   [표 5. 비상 셀프 보고 속성]

   {#configure-emergency-self-report__table_mzp_gjr_1lb}
4. 사용자가 선택할 수 있는 체크인 선택 사항을 구성합니다.
   1. 다음으로 이동 시스템 정의선택 목록.
   2. 다음 조건으로 검색 필터를 설정합니다.  
      * \[테이블\] \[이다\] \[sn_imt_quarantine_crisis_task\]
      * \[요소\] \[이다\] \[request_type\]
      {#configure-emergency-self-report__ul_zzw_zvv_1lb}
   3. 목록에서 선택 항목의 레이블 또는 값을 변경하거나 새 값을 추가합니다.
   4. 업데이트를 클릭합니다.
   {#configure-emergency-self-report__substeps_ewd_3vv_1lb}
5. 응급 이벤트에 대한 지식 문서를 구성합니다.  
   예를 들어 현지 규정, 조직 정책 및 방법 정보를 제공합니다.
   1. 애플리케이션의 문서를 포함할 지식베이스를 생성합니다.
   2. 다음으로 이동 서비스 포털페이지.
   3. ID <kbd class="ph userinput">self_report_dashboard</kbd> 를 검색하고 기록을 클릭합니다.
   4. 응급 셀프 보고 - 컨테이너 2 링크를 클릭합니다.
   5. 열 2에서 단순 목록 인스턴스를 클릭합니다.
   6. 테이블 \&; 필터 탭에서 \[Knowledge Base\] \[is\] \[\<name\>\] 필터 조건을 설정하여 지식베이스의 이름을 지정합니다.
   7. 애플리케이션 문서를 애플리케이션 지식베이스와 연결합니다.
   {#configure-emergency-self-report__substeps_ign_zmr_1lb}
{#configure-emergency-self-report__steps_env_kmr_1lb}