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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 사전 예방적 프롬프트 사용

# 사전 예방적 프롬프트 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션을 사용하면 사전 예방적 프롬프트 관리자와 직원에게 정보를 제공하고 즉시 조치를 취하도록 장려함으로써 유익하고 실행 가능한 통찰력을 전달할 수 있습니다.

에서 신호가 성공적으로 구성 사전 예방적 프롬프트되면 구성의 일정에 따라 프롬프트가 생성됩니다.

프롬프트 목록을 보려면 다음으로 이동하십시오. 모두사전 예방적 프롬프트프롬프트. 각 프롬프트에 대해 수신기 이름, 신호 이름, 상태, 프롬프트 템플릿, 토큰 및 생성 날짜의 상세 정보가 표시됩니다. 관련 작업 테이블 및 수행한 작업 필드와 같은 자세한 내용을 보려면 컨텐츠 상세 정보 보기 아이콘( ![컨텐츠 상세 정보 보기 아이콘]())을 선택합니다.  
주:  
프롬프트는 자동 플러시 기능을 사용하여 생성된 지 180일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

## 제공 채널의 프롬프트 {#proactive-prompts-using__section_bdd_xd2_hwb}

프롬프트는 , , 가상 에이전트Microsoft Teams또는 와 같은 직원 포털다양한 채널을 통해 최종 사용자에게 전달됩니다.  
프롬프트 알림과 프롬프트 모양은 채널마다 다릅니다.

* 프롬프트 위젯 - 모든 포털에서 프롬프트는 위젯을 통해 표시됩니다. 프롬프트 위젯은 기본적으로 사용할 수 있지만 포털에 추가해야 합니다. 자세한 내용은 [프롬프트 위젯 추가 및 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k6j2NM2CO0hTh4jLANvunw "포털에서 액세스할 사전 예방적 프롬프트 프롬프트 위젯을 추가하고 구성합니다.") 문서를 참조하십시오.

  다음 이미지는 의 프롬프트 위젯 직원 포털예를 보여줍니다. 상세 정보 보기 버튼은 프롬프트에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 표시되는 상세 정보는 데이터 소스 유형, 수신 사용자 및 선택한 템플릿(단일 또는 다중 기록 표시)에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 [사전 예방적 프롬프트에서 신호 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kllBwqElTbw9iV9RLcMtUw "보낼 프롬프트, 보낼 대상, 보낼 위치 및 시기를 결정하고 사용자에게 보낼 메시지를 생성하도록 신호를 구성합니다.") 문서를 참조하십시오. 위젯의 작업에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [사전 예방적 프롬프트의 작업 및 작업 그룹](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S~tRmONISRvMaLMpfIgCMA "작업은 사용자에게 프롬프트에 따라 조치할 수 있는 기능을 제공합니다.").

  의

  주:  
  생성된 프롬프트는 사용자가 포털을 열 때만 위젯으로 전달됩니다.
* 가상 에이전트 - 프롬프트 메시지가 있음을 나타내기 위해 채팅 아이콘에 가상 에이전트 알림이 표시됩니다. 채팅 창 열기 버튼을 선택하면 채팅이 시작되고 프롬프트 메시지와 추가 작업을 수행할 수 있는 옵션이 표시됩니다.

  다음 이미지는 의 가상 에이전트프롬프트 알림 예를 보여줍니다.

* Microsoft Teams - 채팅과 가상 에이전트 마찬가지로 채팅 창에 알림이 표시됩니다. 연락처를 Now 가상 에이전트 선택하면 채팅이 시작됩니다.

  다음 이미지는 의 Microsoft Teams프롬프트 알림 예를 보여줍니다.

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