--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간의 목록 # HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간의 목록 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 목록을 사용하면 다양한 범주의 케이스에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 수명주기 이벤트의 HR 케이스 목록이나 급여와 관련된 케이스를 빠르게 가져올 수 있습니다. 기본 목록 은 다음과 같이 분류된 HR 케이스를 표시합니다. {#hr-agent-ws-lists__table_ogv_j1p_rnb__entry__2} | 목록 유형 | 설명 | |-|-| | 모든 HR 케이스 | 다음과 같은 범주의 HR 케이스가 표시됩니다. * 나에게 할당됨: 나에게 할당된 케이스 목록입니다. * 공동 작업: 활성 공동 작업이 있는 케이스 목록입니다. * 열림: 모든 열린 케이스의 목록입니다. * 오픈 - 미할당: 할당되지 않은 모든 오픈 케이스의 목록입니다. * 종결: 종결된 모든 케이스의 목록입니다. * 최근에 업데이트됨: 할당 대상 에이전트 이외의 에이전트 또는 직원이 업데이트한 케이스 목록입니다. * 케이스 SLA: HR 케이스의 서비스 수준 계약 상세 정보입니다. {#hr-agent-ws-lists__ul_tyy_rgd_dcc} | | 수동 | 연결된 구성이 없는 단순 이행 유형입니다. 예를 들어 의료 혜택 조회의 경우 HR 에이전트는 직원의 질문에 답하여 직원의 요청을 이행합니다. | | 서비스 활동 | 서비스 활동은 HR 서비스를 이행합니다. HR 서비스 양식 하단의 서비스 활동 섹션에서 하나 이상의 서비스 활동을 추가하여 HR 서비스를 이행합니다. 주: 서비스 활동은 승인, 작업 또는 하위 HR 서비스일 수 있습니다. 자세한 내용은 [HR 서비스에 대한 서비스 활동 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9YTzuLIrKCCi2ghdvNCG9g "HR 서비스의 이행 유형이 서비스 활동으로 설정된 경우 하나 이상의 서비스 활동을 구성합니다. 서비스 활동은 승인, 작업 또는 하위 HR 서비스일 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 수명주기 이벤트 | 수명주기 이벤트에 의해 이행된 HR 케이스입니다. 자세한 내용은 [HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간의 수명주기 이벤트 케이스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t4pb~2COZ3bP9tPRBFfSpg "를 사용하여 수명주기 이벤트 케이스를 관리합니다 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간.") 문서를 참조하십시오. | | 기타 | 다음 범주의 HR 케이스입니다. * HRIT 케이스 * 급여 케이스 * 인재 관리 케이스 * 총 보상 케이스 * 인력 관리 케이스 * 직원 관계 케이스 {#hr-agent-ws-lists__ul_pdz_ybh_y5b} | | HR 작업 | 오픈, 종결, 나에게 할당됨 또는 오픈 - 미할당 범주의 모든 HR 작업입니다. 자세한 내용은 [HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간를 사용하여 케이스에 대한 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R4wlPo2UdDILwXMndn7dDA "케이스 내에서 작업을 만들 때 작업 유형을 선택합니다. 에서 직원 직원 센터에게 작업을 할당할 때 직원이 해당 작업 완료를 승인하는 방법을 요청할 수도 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | HR 프로파일 | 다양한 유형의 HR 프로파일 | | 직원 문서 | 직원 소유의 문서입니다. | | 지식 | HR 팀에서 사용하고 게시한 지식 문서입니다. | | 미리 알림 | HR 에이전트가 만든 미리 알림입니다. 자세한 내용은 [HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 미리 알림 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bCElWUZEwm3d_xbJUVbpMw "HR 케이스 또는 작업에서 미리 알림을 만들어 특정 날짜까지 후속 조치를 취할 수 있는 알림을 받을 수 있습니다. 미리 알림을 활용하면 적시에 커뮤니케이션할 수 있으며 조치가 취해지도록 할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 위임 | 사용자에게 위임되었거나 다른 HR 에이전트에게 위임한 케이스입니다. 위임 목록은 세분화된 위임(com.glide.granular_service_delegation) 플러그인을 활성화한 경우에만 나타납니다. | [표 1. HR 케이스 목록] {#hr-agent-ws-lists__table_ogv_j1p_rnb} 내 목록 탭에서 관련된 특정 케이스를 표시하기 위해 자신의 목록을 만들 수 있습니다. 사용자 지정 내 목록을 사용하면 작업을 빠르고 효율적으로 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 [내 목록 작성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zPYhuAqQln~0KbxTihu1Jw "내 목록을 사용하여 쉽게 액세스하고 작업을 시작할 수 있는 HR 케이스의 사용자 지정 목록을 생성합니다.") 문서를 참조하십시오. 목록 사용에 대한 일반적인 정보는 다음 문서를 참조하십시오 [Using lists to find work to do](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-menu&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).