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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 개요

# 개요 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

운영 효율성을 위해 현장 작업자와 교대 작업자에게 컨텍스트 내 정보를 제공합니다.

책상 없는 근로자는 일반적으로 책상 뒤에 앉거나 컴퓨터를 사용하여 작업을 수행하지 않는 직원입니다. 책상 없는 작업자에게 리소스를 제공하는 것은 생산성, 참여 및 전반적인 조직의 성공을 향상시키는 데 매우 중요합니다.{#deskless-kiosk-overview__p_lhb_nfg_h1c}

새로운 플러그인인 Employee Center Pro Kiosk를 사용하면 책상이 없는 모든 작업자가 셀프 서비스와 생산성 향상을 위해 정보와 서비스에 대한 액세스를 단순화할 수 있습니다.

## 키오스크 개요 {#deskless-kiosk-overview__section_lvf_xyx_z1c}

책상 없는 직원은 키오스크 애플리케이션을 사용하여 휴가, 일정 및 요청을 관리할 수 있습니다.

* 원스톱 소스: 직원이 있는 위치와 원하는 방식으로 정보를 받고 서비스를 요청할 수 있습니다.
* 안내 경험: 관련 서비스 및 작업을 통해 책상 없는 직원 인력의 역량을 강화합니다.
* 개인화된 셀프 서비스 경험: 일상적인 작업에 도움이 되는 관련 정보 및 서비스에 액세스합니다.
* 피드백 서랍 위젯: 조직은 홈 페이지의 경험 피드백 서랍 위젯을 사용하여 키오스크 경험에 대한 피드백을 쉽게 캡처할 수 있습니다. 자세한 내용은 [통합된 경험 및 서비스 피드백](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7TB6fNtxf8iMz8IImp2SjA "경험 및 서비스 피드백을 통해 사용자의 사용자 경험과 서비스 경험에 대한 피드백을 빠르게 수집할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

{#deskless-kiosk-overview__ul_tnv_gvv_w1c}  
주:  
직원 센터 프로 키오스크(sn_ex_sp_pro_kiosk) 홈페이지는 (com.snc.employee_center_pro) 라이센스로 직원 센터 프로 사용할 수 있습니다.

Ultimate Kronos Group과 같은 외부 애플리케이션에서 통합된 위치에서 모든 정보와 서비스에 액세스합니다. UKG 플러그인(com.sn_hr_ukg)을 사용하여 HR Service Delivery를 설치하면 UKG 스포크의 기본 설정이 제공됩니다. 자세한 내용은 [UKG 스포크와 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1HU7TE5VQE2iN1prsSOndw "UKG 스포크와 통합하여 조직에서 키오스크를 직원 센터 프로 사용합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 필수 구성요소 {#deskless-kiosk-overview__section_nfw_s4y_51c}

이 포털은 휴가 잔여, 직원 일정, 내 요청 표시를 지원하고 책상 없는 작업자에 대한 지원을 받을 수 있습니다. 직원 센터 프로 키오스크는 다음 애플리케이션에 종속되어 있습니다.  
주:  
에서 키오스크 앱을 ServiceNow Store설치 직원 센터 프로 하기 전에 먼저 이러한 애플리케이션을 활성화해야 합니다.

* 직원 센터 프로 (sn_ex_sp_pro)
* 직원 센터 (sn_ex_sp)
* 직원 경험 기반(sn_ex_emp_fd)
* 직원 프로파일 (sn_employee)
* Ultimate Kronos Group(sn_hr_ukg)과의 HR 서비스 제공 통합
* UKG 스포크(sn_kronos_spoke)  
  주:  
  com.sn_hr_ukg 플러그인을 설치하면 UKG 스포크의 기본 설정이 제공됩니다.
* (선택 사항) Health and Safety 인시던트 관리  
  주:  
  건강 및 안전을 보고하려면 플러그인을 활성화하고 `sn_ohs_im.reporter` 역할을 적용하십시오.
{#deskless-kiosk-overview__ul_yjs_wz2_v1c}

## 키오스크 사용자 및 역할 {#deskless-kiosk-overview__section_upb_qj4_2fb}

{#deskless-kiosk-overview__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| 사용자 역할 | 필요한 역할 |
|-|-|
| 키오스크 관리자 | sn_hr_sp.esc_admin |
| 키오스크 사용자 | sn_ex_sp_pro_kiosk.user |
| 직원 프로파일 관리자 | sn_employee.admin |
[표 1. 키오스크에 필요한 역할]

{#deskless-kiosk-overview__table_ov2_tj4_2fb}  
주:  
사용자에게 키오스크 포털에 액세스할 수 있는 `sn_ex_sp_pro_kiosk.user` 역할이 있는지 확인합니다.
**관련 개념**   

* [키오스크 사용 직원 센터 프로](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7rVrNFCjEhPPMbPmT1lnFg "키오스크 경험을 사용하여 셀프 서비스를 수행하면 조직의 생산성과 운영 효율성을 향상할 수 있습니다.")
* [통합된 경험 및 서비스 피드백](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7TB6fNtxf8iMz8IImp2SjA "경험 및 서비스 피드백을 통해 사용자의 사용자 경험과 서비스 경험에 대한 피드백을 빠르게 수집할 수 있습니다.")