---
sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 직원 서비스 관리

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# 콘텐츠 요청 추적

# 콘텐츠 요청 추적 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

콘텐츠 요청이 제출된 콘텐츠 거버넌스 후 콘텐츠 요청자, 콘텐츠 관리자 및 콘텐츠 관리자가 요청 및 관련 콘텐츠의 상태를 추적할 수 있습니다.

## 콘텐츠 요청자로 추적 {#ec-content-gov-track__section_ksd_lhk_myb}

콘텐츠 요청을 제출한 후 직원은 내 요청 으로 이동하고 콘텐츠 요청을 열어 요청 상태를 추적할 수 있습니다. 컨텐츠 관리자에 대한 코멘트를 추가하고, 파일을 첨부하고, 제출한 세부 정보를 검토할 수 있습니다.

콘텐츠 요청의 상태 필드는 요청자와 콘텐츠 팀에 빠른 상태 업데이트를 제공하고 시스템 작업을 트리거합니다. 자세한 내용은 [콘텐츠 요청 상태 이해](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s0m~DwmO6waZysSFs~6j5w#ec-content-gov-track__understanding-request-states) 문서를 참조하십시오.

## 컨텐츠 관리자 또는 컨텐츠 관리자로 추적 {#ec-content-gov-track__section_phb_nhk_myb}

콘텐츠 관리자와 콘텐츠 관리자는 다음으로 이동하여 콘텐츠 요청을 볼 수 있습니다. 콘텐츠 거버넌스모든 요청. 직원이 콘텐츠 요청을 제출할 때마다 시스템은 프리픽스 CONREQ를 사용하여 기록을 생성합니다. 이 기록은 개별 컨텐츠 관리자 또는 그룹에 할당할 수 있습니다. 기록은 다음과 같은 목적으로 사용됩니다.

* 작성해야 하는 콘텐츠 유형 및 대상 그룹과 같은 요청 상세 정보를 보유합니다
* 요청을 한 직원과 소통
* 콘텐츠 요청 항목 목록에서 생성된 관련 콘텐츠는 보관됩니다.
* 요청 상태 추적
{#ec-content-gov-track__ul_qd4_qpm_nyb}

컨텐츠 관리자와 컨텐츠 관리자는 해당 기록에 할당되지 않았더라도 모든 컨텐츠 요청 및 관련 컨텐츠를 볼 수 있습니다.

## 콘텐츠 요청 상태 이해 {#ec-content-gov-track__understanding-request-states}

콘텐츠 요청 상태는 콘텐츠 요청을 한 직원, 승인자 및 콘텐츠 팀에 현재 상태에 대한 빠른 업데이트를 제공합니다.

콘텐츠 요청 기록 상단의 상태 표시줄에는 현재 상태가 강조 표시된 상태로 모든 상태가 표시됩니다.![콘텐츠 요청 상태 표시줄]()
{#ec-content-gov-track__table_jkp_yq2_bwb__entry__3}

| 콘텐츠 요청 상태 | 콘텐츠 요청 항목 상태 | 설명 |
|-|-|-|
| 신규 | 오픈 | 콘텐츠 요청이 제출되었습니다. |
| 할당됨 | 오픈 | 컨텐츠 관리자 또는 매니저는 컨텐츠 관리자 또는 팀에 요청을 할당하고 상태를 수동으로 업데이트합니다 |
| 작업 진행 중 | 작업 진행 중 | 컨텐츠 관리자가 티켓 작업을 시작할 때 상태를 수동으로 업데이트합니다. |
| 검토 중 | 검토 중 | 컨텐츠 관리자가 컨텐츠 및 게시 계획을 생성하고 검토를 위해 보내기를 클릭하면 시스템이 상태를 "검토 중"으로 업데이트하고 컨텐츠 검토를 위해 컨텐츠 요청자 및 승인자에게 작업을 할당합니다 주: 콘텐츠 요청 항목이 검토 중이 되면 콘텐츠를 편집할 수 없습니다. 컨텐츠를 편집하려면 컨텐츠 관리자가 상태를 "진행 중"으로 되돌려야 합니다. |
| 게시 준비 완료 | 게시 준비 완료 | 요청자가 승인을 클릭하면 시스템이 상태를 게시 준비 완료로 업데이트합니다 |
| 게시됨 | 게시됨 | 콘텐츠 관리자가 기록을 게시됨으로 수동으로 업데이트하고 게시 계획 구성에 따라 직원이 콘텐츠를 사용할 수 있게 됩니다. |
| 취소됨 | 취소됨 | 컨텐츠 관리자가 요청을 취소합니다. |
[표 1. 콘텐츠 요청 및 콘텐츠 요청 항목 상태]

{#ec-content-gov-track__table_jkp_yq2_bwb}  
주:  
컨텐츠 요청 항목을 상태를 검토 중, 게시 준비 완료 및 게시됨으로 변경하려면 컨텐츠 및 게시 계획이 필요합니다.

승인 프로세스를 사용자 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 직원 작업 페이지.