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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 피드백 작업 해결

# 피드백 작업 해결 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

통합 경험과 서비스 피드백을 통해 제출된 피드백에서 생성된 작업을 해결합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: esc_admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 Self-Service직원 센터사용자 작업.
2. **옵션:** 내 작업 페이지의 필터 기준: 옵션에서 피드백 작업을 선택합니다.  
   다음 피드백 작업 유형 중 하나 이상을 선택할 수 있습니다.
   * 경험
   * 페이지 내
   * 주제 페이지
   * 워크플로우
   {#resolve-feedback-task__ul_qjn_qql_5dc}
3. 열기 탭에서 해결하려는 피드백 작업을 선택합니다.  
   피드백 제공자, 측정된 값 및 피드백 정의 유형을 포함한 작업 상세 정보가 페이지에 표시됩니다.
4. 건 너뛰기 또는 해결 및 완료 를 선택하여 미해결 피드백 작업을 닫습니다.

   | 선택 | 작업 |
   | 건너뛰기 | 피드백 작업을 건너뜁니다. |
   | 해결 및 완료 | 피드백 해결 및 완료 창이 열리고 작업을 완료하기 위한 단계가 제안됩니다. |
   |-|-|

   {#resolve-feedback-task__choicetable_lrw_5gx_ycc}
5. 해결 및 완료 창에서 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#resolve-feedback-task__table_q4c_fmx_ycc__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 제공된 피드백을 알리시겠습니까? | 피드백 제공자에게 알림 이메일을 보내는 옵션입니다. 이 필드는 피드백 제공자가 피드백을 제출하는 동안 개인 정보를 공유하는 경우에 표시됩니다. |
   | 해결 방법 제공(피드백 제공자가 이를 볼 수 있음) | 해결 방법을 제공하는 의견 상자입니다. |
   [표 1. 해결 및 양식 작성]

   {#resolve-feedback-task__table_q4c_fmx_ycc}
6. 해결 및 완료 버튼을 선택하여 솔루션을 제출하고 완료로 표시합니다.
7. **옵션:** 완료된 탭으로 이동하여 완료된 피드백 작업을 확인합니다.  
   피드백 작업 필터 옵션을 사용하여 진행 중인 작업과 완료된 작업을 모두 볼 수 있습니다.  
   주:  
   문제가 해결되면 피드백 알림이 피드백 제공자에게 전송됩니다. 자세한 내용은 [피드백 작업 알림](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ux97xN1jleTkk8KuQccsTQ "피드백 해결 방법이 제공되면 피드백 제공자에게 작업 알림이 전송됩니다.") 문서를 참조하십시오.