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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 에서 앱 Microsoft Teams 생성을 통해 통화 가능

# 에서 앱 Microsoft Teams 생성을 통해 통화 가능 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

Microsoft Teams에서 아웃바운드 전화를 걸 앱을 생성합니다.

## 시작하기 전에

인스턴스에 알림 커넥터 및 기타 필수 플러그인을 설치했 ServiceNow® 는지 확인합니다. 자세한 내용은 [용 알림 커넥터 설치 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/61Yedd8Fw~n~iyJYp8jO9Q "작업 기록에서 직접 또는 중요 인시던트 워크벤치를 통해 회의를 시작할 Microsoft Teams 수 있도록 플러그인용 Microsoft Teams 알림 커넥터를 설치하고 활성화합니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: admin, Microsoft Teams admin, Microsoft Azure admin

## 프로시저

1. [Microsoft Teams 개발자 포털](https://dev.teams.microsoft.com)에 로그인합니다.  
   주:  
   GCC(정부 커뮤니티 클라우드)용 개발자 포털은 Microsoft Teams 내의 애플리케이션을 통해서만 액세스할 수 있습니다. 별도의 독립 실행형 웹 사이트로는 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 [Teams용 개발자 포털](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/platform/concepts/build-and-test/teams-developer-portal)을 참조하세요. GCC용 앱을 생성하려면 에서 앱을 Microsoft Teams생성해야 합니다.
2. 앱을 생성합니다.
   1. 다음으로 이동 앱새 앱.
   2. 앱 추가 팝업 페이지에 앱의 유효한 이름을 입력하고 추가를 선택합니다.
   3. 앱 상세 정보 페이지의 필드에 내용을 입력합니다.  
      {#create-app-ms-teams__table_opf_nw5_rwb__entry__2}

      | 필드 | 설명 |
      |:-|:-|
      | 짧은 이름 | 애플리케이션의 이름입니다. 예를 들어 NotifyMicrosoft Teams의 경우입니다ServiceNow. |
      | 전체 이름 | 애플리케이션의 전체 이름입니다. |
      | 앱 ID | 앱의 고유 식별 번호입니다. 주: 이 앱 ID는 추가 단계에서 생성될 봇 ID/앱 ID와 다릅니다. |
      | 간단한 설명 | 앱에 대한 간략한 설명입니다. |
      | 긴 설명 | 앱에 대한 자세한 설명입니다. |
      | 버전 | 앱의 버전입니다. 예: 1.0. |
      | 개발자 또는 회사 이름 | 회사의 이름입니다. |
      | 웹 사이트 | 회사 웹 사이트 링크. |
      | 개인정보 보호 정책 | 앱의 개인정보 보호 선언문에 연결합니다. |
      | 이용 약관 | 앱의 사용 약관에 대한 링크입니다. |
      [표 1. 앱 상세 페이지]

      {#create-app-ms-teams__table_opf_nw5_rwb}
   4. 저장을 선택합니다.  
      앱은 에서 Microsoft Teams생성됩니다.
   {#create-app-ms-teams__substeps_k5l_dw5_rwb}
3. 새 앱에 대한 봇(알림 커넥터)을 생성합니다.
   1. 다음으로 이동 구성앱 기능.
   2. 봇을 선택합니다.
   3. 새 봇 만들기를 선택합니다.
   4. 새 봇을 선택합니다.
   5. 봇 추가 팝업 페이지에 봇의 유효한 이름을 입력하고 추가를 선택합니다.
   6. 다음 옵션 중 하나를 사용하여 새 알림 커넥터의 봇 ID 값을 메모장에 복사하면 이 값이 앱 클라이언트 ID가 됩니다.  
      * 브라우저 URL에서 ID를 복사합니다.
      * (으)로 다시 이동 봇도구에서 봇 ID를 복사합니다.
      {#create-app-ms-teams__ul_qxv_zx5_rwb}
   7. 채널로 이동하여 Microsoft Teams를 사용하도록 설정하고 저장을 선택합니다.
   8. 클라이언트 비밀을 선택하고 봇에 대한 클라이언트 비밀을 입력합니다.  
      클라이언트 암호가 생성됩니다.  
      주:  
      생성된 클라이언트 암호는 다시 표시되지 않으므로 메모장에 복사해야 합니다.
   {#create-app-ms-teams__substeps_gzz_nx5_rwb}
4. 알림 커넥터의 클라이언트 ID/봇 ID를 애플리케이션(클라이언트 ID)에 복사합니다.
   1. 앱으로 이동하여 생성한 앱을 선택합니다.
   2. 다음으로 이동 구성기본 정보.
   3. 3f 단계에서 복사한 클라이언트 ID/봇 ID를 애플리케이션(클라이언트) ID 필드에 붙여넣고 저장을 선택합니다.
   {#create-app-ms-teams__substeps_lht_jz5_rwb}
5. 새 봇에 대한 추가 앱 기능을 구성합니다.
   1. 앱으로 이동하여 생성한 앱을 선택합니다.
   2. 다음으로 이동 구성앱 기능봇기존 봇 선택 을 클릭하고 생성한 봇을 선택합니다.
   3. '봇이 무엇을 할 수 있나요?'에서 오디오 통화 지원 및 화상 통화 지원을 선택합니다.
   4. "이 명령을 사용할 수 있는 범위 선택"에서 개인, 팀 및 그룹 채팅 을 선택합니다.
   {#create-app-ms-teams__substeps_xb3_c1v_rwb}
6. 새 앱 속성을 복사합니다.
   1. [Microsoft Azure 포털](https://portal.azure.com/)에 관리자로 Microsoft Azure 로그인합니다.
   2. 다음으로 이동 Azure 서비스Azure 활성 디렉터리관리앱 등록.
   3. 이름 또는 애플리케이션(클라이언트) ID로 알림 커넥터용으로 생성된 새 봇을 검색하고 엽니다.
   4. 클라이언트 ID/애플리케이션(클라이언트) ID, 객체 ID 및 테넌트 ID를 기록해 두어 나중에 절차에서 인스턴스에서 ServiceNow 이러한 값을 업데이트합니다.  
      주:  
      Microsoft Teams 개발자 포털에서 생성된 봇 ID와 Microsoft Azure 포털의 애플리케이션(클라이언트) ID는 동일합니다.
   {#create-app-ms-teams__substeps_uq3_fbv_rwb}

## 다음에 수행할 작업

사용자에게 새 봇에 액세스할 수 있는 권한을 할당합니다. 자세한 내용은 [포털에서 Microsoft Azure 권한 관리 및 알림 커넥터 앱/봇 인증](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/428gxk16up8cnd_QdsQSOg "에서 성공적으로 인증하고 컨퍼런스 회의 Microsoft Teams에 참가할 수 있도록 사용자에게 권한을 할당합니다.") 문서를 참조하십시오.