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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR용 워크포스 최적화 도메인 분리

# HR용 워크포스 최적화 도메인 분리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분


HR용 워크포스 최적화에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.

## 지원 수준: 기본 {#wfo-hr-domain-separation__section_tnn_j4v_bwb}

{#wfo-hr-domain-separation__domain-sep-supported}  
* 비즈니스 논리: 데이터가 애플리케이션의 서비스 제공자 사용 사례에 적합한 도메인으로 들어가도록 보장합니다.
* 애플리케이션은 런타임에서 도메인 분리를 지원합니다. 도메인 분리에는 사용자 인터페이스, 캐시 키, 보고서, 롤업, 집계 등에서의 분리가 포함됩니다.
* 인스턴스 소유자는 여러 테넌트에서 작동하도록 애플리케이션을 설정해야 합니다.
{#wfo-hr-domain-separation__ul_yhr_g2j_xkb}

샘플 사용 사례: 서비스 제공자(SP)가 채팅을 사용하여 테넌트 고객의 메시지에 응답할 때 고객이 SP의 응답을 볼 수 있어야 합니다.{#wfo-hr-domain-separation__p_lsc_nfg_h1c}

지원 수준에 대한 자세한 내용은 [도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.{#wfo-hr-domain-separation__p_msc_nfg_h1c}

## 개요 {#wfo-hr-domain-separation__section_aws_j4v_bwb}

의 고객 서비스를 위한 워크포스 최적화 목표는 HR 에이전트 관리자의 일상 업무를 단순화하여 일정 및 작업 할당을 최적화하고, 임시 변경에 실시간으로 대응하고, 휴가 요청을 관리하고, 성공하는 데 필요한 기술을 제공함으로써 높은 성과를 내는 팀을 개발하는 것입니다.

## HR용 워크포스 최적화에서 도메인 분리가 작동하는 방식 {#wfo-hr-domain-separation__section_bws_j4v_bwb}

도메인 분리가 지원됩니다.
**관련 개념**   

* [HR용 워크포스 최적화의 일정 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fXwHB65aEolL8TXSICkHhg "팀 달력에서 이벤트를 관리합니다. 일정 계획, 교대조 계획, 이벤트 범주 및 이벤트 유형을 생성합니다.")
* [HR용 워크포스 최적화의 Teams 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4tKTTs69Sl35K_N9AdM7ZQ "팀을 할당 그룹으로 구성하고 해당 그룹에 대한 보고서를 생성하여 팀의 성과를 파악할 수 있습니다.")
* [HR용 워크포스 최적화의 코칭 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CC5D4L8G8H3DrziMn3louw "에이전트 기술을 관리하고 완료된 작업 품질을 평가합니다. 예측 인텔리전스를 사용하여 에이전트에게 맞는 기술을 권장합니다. 내부 및 외부 학습 컨텐츠로 에이전트를 교육합니다.")
* [HR용 워크포스 최적화의 수요 예측 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RIxKtoG4kaYmF8qETu0z~A "수집할 데이터를 구성하고, 예측 매개변수를 수정하고, 수요 예측을 사용하여 수동 조정을 보정합니다.")  
**관련 태스크**   

* [HR용 워크포스 최적화 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yfqhjSWwtMBqAgcsup7Thw "HR용 워크포스 최적화 솔루션은 고도로 모듈화되어 관리자 작업 공간의 스케줄링, 코칭, Teams 애플리케이션과 같은 다양한 기능을 제공합니다. sn_hr_wfo_workspa(Configurable Workspace) 플러그인은 사용자가 에서 스케줄링, 코칭, Teams 애플리케이션 HR용 워크포스 최적화에 액세스할 수 있도록 다른 모든 종속 플러그인을 활성화합니다.")  
**관련 정보**   

* [서비스 제공자용 도메인 분리](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)