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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 에이전트 작업 공간의 범용 요청 설정

# 에이전트 작업 공간의 범용 요청 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트 작업 공간에서 활성화 범용 요청 하고 작업 수행을 위한 역할을 설정합니다.

## 범용 요청에이전트 작업 공간에서 활성화 {#setup-UR-workspace__section_oty_3nc_hlb}

범용 요청 은 범용 요청 플러그인(com.snc.universal_request) 또는 범용 요청: 고급 작업 할당 플러그인(com.snc.universal_request.awa)을 활성화하면 활성화됩니다 에이전트 작업 공간 .

## 에이전트 작업 공간 에서 사용되는 범용 요청역할 {#setup-UR-workspace__section_qx5_knc_hlb}

{#setup-UR-workspace__table_r5s_nnc_hlb__entry__2}

| 역할 | 설명 |
|-|-|
| UR 관리자 \[sn_uni_req.ur_admin\] | 에이전트 작업 공간에 대한 역할을 설정하고 구성 범용 요청 합니다. |
| 라우팅 에이전트 \[sn_uni_req.routing_agent, agent_workspace_user, workspace_user, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read | 범용 요청을 생성, 편집, 조회 및 해결합니다. |
| 라우팅 에이전트 \[sn_uni_req.routing_agent, agent_workspace_user, workspace_user, sn_uni_req.universal_request_write,sn_uni_req.universal_request_read, interaction_agent\] | 상호작용을 처리하고 상호작용에서 범용 요청을 생성합니다. |
[표 1. 범용 요청의 역할]

{#setup-UR-workspace__table_r5s_nnc_hlb}