--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 콘텐츠 경험과 함께 설치되는 구성요소 # 콘텐츠 경험과 함께 설치되는 구성요소 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분 콘텐츠 경험\[sn_cd\] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다. 주: 애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 [애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)를 참조하십시오. 테이블에 대한 자세한 내용은 [테이블 관리를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_TableAdministration&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오. 이 기능에 대한 데모 데이터를 사용할 수 있습니다. 주: 콘텐츠 경험 \[sn_cd\] 플러그인은 sn_ca.min_admin_count 시스템 속성 \[sys_properties.list\]를 활성화합니다. 이 속성을 사용하면 이 역할을 가진 활성 사용자의 최소 수(기본값은 2명)를 요구하여 유일한 콘텐츠 경험 관리자 사용자를 삭제할 수 없습니다. ## 역할 {#installed-with-content-auto__section_wly_yyh_wdb} 애플리케이션(sn_ex_sp)을 설치할 때 포함된 역할은 직원 센터 다음과 같습니다.{#installed-with-content-auto__table_qyy_dv2_sqb__entry__3} | 역할 이름 \[name\] | 설명 | 포함하는 역할 | |-|-|-| | 캠페인 승인자 \[sn_ca.campaign_approver\] | 구성된 경우 캠페인의 컨텐츠를 승인할 수 있습니다. 캠페인을 게시하기 전에 승인이 필요합니다. | 콘텐츠 승인자 \[sn_cd.content_approver\] | | 컨텐츠 관리자 \[sn_ca.campaign_admin\] | 모든 컨텐츠 경험 정보 및 권한에 대한 접근 권한을 부여합니다. 캠페인을 생성, 구성, 관리 및 예약할 수 있습니다. 콘텐츠 경험 테이블에 대한 읽기 및 쓰기 기록에 액세스할 수 있습니다. 캠페인과 함께 분석 추적 프로파일을 사용할 수 있습니다. 주: 추적 프로파일을 설정하기 위한 컨텐츠 전송 분석 관리자 \[sn_cda.analytics_admin\] 역할을 상속하지 않습니다. | 컨텐츠 경험 관리자 \[sn_ca.campaign_manager\] | | 콘텐츠 관리자 \[sn_ca.campaign_manager\] | 모든 콘텐츠 경험 콘텐츠에 대한 액세스를 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 및 캠페인에 대한 직원 센터 컨텐츠 생성 및 예약 | * 캠페인 승인자 \[sn_ca.campaign_approver\] * sn_esign.config_manager * sn_cda.analytics_reader * sn_cd.content_approver {#installed-with-content-auto__ul_qtw_pgp_zdb} | [표 1. 역할] {#installed-with-content-auto__table_qyy_dv2_sqb} ## 설치되는 예약된 작업 {#installed-with-content-auto__section_glq_czh_wdb} {#installed-with-content-auto__table_dx3_gb1_wdb__entry__2} | 예약된 작업 | 설명 | |-|-| | 컨텐츠 경험: 비포털 캠페인 컨텐츠 추가 | 보낸 이메일에 대한 sn_ca_campaign_item_user_records 작성합니다. 이메일은 전송되지 않습니다. 기본적으로 4시간마다 실행됩니다. | | 컨텐츠 경험: 캠페인 참여 계산 | 기록된 실행 가능한 총 참여 수(시청한 비디오, 클릭한 링크)를 가능한 총 수로 나눈 값을 계약 백분율로 계산합니다. 지정된 반복 간격으로 실행됩니다. | | 컨텐츠 경험: 캠페인 성공 기준 | 기본 개수 및 평가 기간 개수를 채웁니다. 캠페인에 대해 설정된 평가 기준을 실행합니다. 게시되거나 완료된(종료 날짜가 지나서는) 캠페인의 성공 목표를 가져와서 평가하여 다음을 계산합니다. * 기준선 수 * 대상 수 * 평가 횟수 {#installed-with-content-auto__ul_f1p_2gz_vkb}성공 여부를 결정하기 위해 대상 수에 대해 분석된 평가 수입니다. 매일 실행됩니다. | | 컨텐츠 경험: 할 일 생성 | 캠페인에 할당된 대상에 대한 할 일 작업을 만듭니다. 기본적으로 매시간 실행됩니다. | | 컨텐츠 경험: 캠페인 사용자 비활성화 | 종료된 캠페인에 할당된 사용자를 비활성화합니다. 기본적으로 6시간마다 실행됩니다. | | 콘텐츠 경험: 콘텐츠 상태 관리 | 대상 콘텐츠의 상태를 업데이트하고 콘텐츠를 사용 가능 또는 만료됨으로 표시합니다. 예: * 대상 콘텐츠 기록은 2019년 12월 1일부터 사용할 수 있습니다. * 오늘은 2019년 11월 27일입니다. * 2019년 12월 1일이 도래하면 대상 컨텐츠의 상태가 보류 중에서 준비 또는 사용 가능으로 변경됩니다. * 동일한 컨텐츠가 2019년 5월 12일까지만 제공되고 날짜가 2019년 6월 12일인 경우 대상 컨텐츠의 상태가 완료 또는 미완료로 변경됩니다. {#installed-with-content-auto__ul_d5y_hmt_yfb} 기본적으로 매시간 5분마다 실행됩니다. | | 컨텐츠 경험: 프로세스 SNC 분석 | ServiceNow 추적기로 캡처한 분석을 처리하여 캠페인 통계를 업데이트합니다. 매일 실행됩니다. 주: SNC 추적 프로파일을 업그레이드하고 플로우 디자이너로 작업하지 못한 경우 사용할 수 있습니다. | | 컨텐츠 경험: 캠페인 데이터 제거 | 콘텐츠 경험 구성 속성 설정에 따라 캠페인과 사용자를 제거합니다. 에서 제거 섹션 [콘텐츠 경험과 함께 설치되는 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iRd5rTgbnyCPKZ2agVI_KQ "콘텐츠 경험 [sn_ca] 플러그인은 예약된 작업 및 성능과 관련하여 캠페인이 실행되는 방식을 결정하는 속성을 추가합니다.")을 참조하십시오. 기본적으로 매시간 실행됩니다. | | 콘텐츠 경험 프로파일 | 콘텐츠 경험 프로파일과 연결된 트리거와 함께 작동합니다. 캠페인 통계를 업데이트하기 위해 콘텐츠 경험 프로필 추적기에서 수집한 분석을 처리합니다. 매일 실행됩니다. | | 컨텐츠 경험: 이메일 알림 전송 | 캠페인에 대한 이메일을 보냅니다. 기본적으로 매시간 실행됩니다. | | 컨텐츠 경험: 푸시 알림 전송 | 캠페인에 대한 SMS 알림을 보냅니다. 지정된 반복 간격으로 실행됩니다. | | 컨텐츠 경험: MS Teams 알림 전송 | 캠페인에 대한 MS Teams 알림을 보냅니다. 기본적으로 90분마다 실행됩니다. | | 컨텐츠 경험: 캠페인 대상 업데이트 | 캠페인의 대상을 다시 평가하고 더 이상 기준을 충족하지 않는 직원을 제거합니다. 정의된 기준과 일치하는 사용자를 캠페인에 추가합니다. 사용자가 캠페인의 캠페인 대상 관련 목록에 나타납니다. 캠페인의 캠페인 대상 탭에서 업데이트된 대상을 볼 수 있습니다. [캠페인 대상 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bC848Lc2hUZwETPxa63yWg "캠페인 대상을 사용하여 캠페인에서 대상으로 한 직원 목록, 직원의 상태 및 추가된 날짜를 봅니다.") 문서를 참조하십시오. 기본적으로 매일 실행됩니다. | [표 2. 설치되는 예약된 작업] {#installed-with-content-auto__table_dx3_gb1_wdb} ## 설치되는 테이블 {#installed-with-content-auto__section_s1x_dzh_wdb} {#installed-with-content-auto__table_fbz_45z_vdb__entry__2} | 테이블 | 설명 | |-|-| | 캠페인 \[sn_ca_campaign\] | 캠페인이 실행되는 종료 날짜 및 시작 날짜 범위와 캠페인을 볼 수 있는 대상을 포함하여 캠페인에 대한 개략적인 정보를 정의합니다. | | 캠페인 번들 \[sn_ca_campaign_bundle\] | 트리거 메커니즘과 가용성이 동일한 항목에 대한 그룹화 메커니즘입니다. | | 캠페인 콘텐츠 \[sn_ca_campaign_item\] | 번들과 연결된 캠페인 컨텐츠입니다. | | 대상 콘텐츠 \[sn_ca_campaign_item_user\] | 대상이 사용할 수 있는 캠페인 콘텐츠입니다. 캠페인이 게시되고 컨텐츠를 사용할 수 있게 되면 사용자가 캠페인의 캠페인 대상 탭 아래에 표시됩니다. | | 캠페인 대상 \[sn_ca_campaign_user\] | 회사에서 캠페인에 참여하는 사람 | | 작성 상태 \[sn_ca_creation_status\] | 캠페인 대상이 캠페인의 일부인 특정 위젯 인스턴스를 방문했는지 여부를 추적합니다. | [표 3. 설치되는 테이블] {#installed-with-content-auto__table_fbz_45z_vdb} **관련 개념** * [캠페인 개요 및 캠페인 분석 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D3Ti1isV21db3trT50XXAQ "컨텐츠 분석은 사용자 상호 작용에 대한 데이터를 수집하고 캠페인 관리자가 캠페인의 효과를 판단하는 데 도움이 되는 시각화를 생성합니다.") * [컨텐츠 분석대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wY9H0lMP7YzOftQE3Xz1yg "기본 추적 프로파일에서 수집된 포털 데이터에 대한 컨텐츠 분석 표시 데이터 시각화입니다.") * [콘텐츠 참여 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7oAiAKByEHPnexLZKlKW8w "컨텐츠 분석은 컨텐츠 참여 대시보드에서 포털 또는 Now Mobile 앱에 게시된 컨텐츠에 대한 참여 메트릭의 데이터 시각화를 표시합니다.") * [콘텐츠 라이브러리 개요 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fp4HMKHnYlXkx7Ju5ifwNw "컨텐츠 분석은 컨텐츠 라이브러리 개요 대시보드에 포털 또는 Now Mobile 앱에 게시된 컨텐츠에 대한 성능 메트릭의 데이터 시각화를 표시합니다.") * [피드백 분석 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w50pvtphAqjEnphIIZiwnw "포털, 이메일, 가상 에이전트키오스크 및 Now Mobile에 대한 피드백 분석을 사용하여 모든 피드백 응답을 추적합니다.") **관련 참조** * [승인 경험 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AplhdzWTHja4PCHZkz4I6A "더 나은 승인 환경을 위해 다음 참조 정보를 사용하십시오.") * [콘텐츠 차단 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2AyT1wweMEQ4yUdEd_zIjQ "콘텐츠 차단 양식") * [직원 센터 프로와 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b0lyDy80ZDn3Zj0xvU8Stg "플러그인을 활성화 직원 센터 프로 하면 사용자 역할 및 테이블을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [콘텐츠 참여와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c7Qmzsz5HxgN4GYWkvmDhA "콘텐츠 참여 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함하여 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [콘텐츠 게시와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dM7vxLhPmVakwxNVkeMQOQ "컨텐츠 제공 [com.sn_content_delivery] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [콘텐츠 거버넌스와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Au~WK9yes0sZ4hEieoDlyw "Content Governance [sn_cg] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [컨텐츠 분석과 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HNDz2CUWjWZzBu2a2LdsLA "컨텐츠 분석 [sn_cda] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [직원 센터 프로 위젯](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b4453LwIFNiXe~78TQNyHQ "포털에서 기본 시스템 위젯을 있는 그대로 사용하거나 비즈니스 요구에 맞게 복제할 수 있습니다.") * [피드백 구성 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uOpwCafB4vwqiDvevHrqPQ "피드백 응답의 포털을 대상으로 하는 피드백 구성 양식 필드에 대한 설명입니다.") * [피드백 정의 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8hsVp2xyBLyCrDq3w1jUHg "포털 페이지의 경험 및 서비스 피드백 위젯을 선별하기 위한 피드백 정의 양식 필드에 대한 설명입니다.") * [링크 컨텐츠 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oUg3xDNlnm1YLAKJiPxCzw "링크 컨텐츠 양식.") * [위치 동의 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r2_0l7GXy0d1njRYupSb~w "위치 동의 양식은 약속 예약을 위한 커뮤니케이션 채널을 구성하는 데 도움이 됩니다.") * [알림 콘텐츠 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SDD9HrXr0YVvhCwe~C1AVA "알림 콘텐츠 양식") * [콘텐츠 경험과 함께 설치되는 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iRd5rTgbnyCPKZ2agVI_KQ "콘텐츠 경험 [sn_ca] 플러그인은 예약된 작업 및 성능과 관련하여 캠페인이 실행되는 방식을 결정하는 속성을 추가합니다.") * [콘텐츠 거버넌스와 함께 설치되는 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CqLJ2l0RajW~VWHR6vzeCQ "콘텐츠 거버넌스 [sn_cg] 플러그인은 콘텐츠 운영 대시보드에 표시할 기록 수를 결정하는 속성을 추가합니다.") * [콘텐츠 게시와 함께 설치되는 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sy_y9WcOxDZmkEVuQmphiQ "콘텐츠 게시 [com.sn_content_delivery] 플러그인은 알림, 할 일 및 커뮤니티와 관련하여 예약된 작업의 작동 방식을 제어하도록 설계된 다음 속성을 추가합니다.") * [약속 일정 지정 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Yc11Sxx1Vv8iBwGGRxs5A "약속 일정 예약 양식을 사용하여 약속 이유를 선택하고 연락처 정보를 제공합니다.")