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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR 서비스 구성

# HR 서비스 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

HR 서비스는 HR 조직이 직원에게 제공하는 요청 및 지원입니다. HR 서비스를 구성하여 해당 케이스 유형에 대한 프로세스 이행 요청을 정의할 수 있습니다.

해당 서비스가 요청될 때 HR 케이스 양식의 필드를 자동으로 채우도록 HR 케이스 템플릿을 구성할 수 있습니다. 또한 기존 HR 서비스를 직원 셀프 서비스에 사용할 수 있도록 해야 하는 경우에는 HR 서비스 카탈로그에서 HR 카탈로그 항목으로 서비스를 사용할 수 있도록 기록 생성자를 구성할 수 있습니다.  
최상의 결과를 얻으려면 단일 HR 서비스를 호출하도록 여러 기록 생성자를 구성하지 마십시오.  
주:  
사용 가능한 COE는 가지고 있는 HR 패키지에 따라 다를 수 있습니다.

* HR 카탈로그 항목의 분류는 직원만을 대상으로 하며 HR COE(우수성 센터) 데이터 모델의 HR 서비스 분류와는 관련이 없습니다.
* 새 HR 서비스를 생성하고 이를 직원 셀프 서비스에 제공할 계획이라면 대신 을 참조하십시오 [HR 카탈로그 항목 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lXE5znyVohjO74x5rc6Uig "HR 카탈로그 항목은 직원이 HR 서비스 카탈로그에서 직접 요청할 수 있도록 조직에서 제공하는 HR 서비스입니다.") . 새 HR 카탈로그 항목을 생성하면 해당 HR 서비스가 자동으로 생성되므로 중복 서비스 생성을 방지할 수 있습니다.
* 직원 셀프 서비스에 제공하려는 기존 HR 서비스가 있는 경우 HR 카탈로그 항목을 생성하지 마십시오. (HR 카탈로그 항목을 만들면 해당 HR 서비스가 자동으로 생성됩니다.) 대신 기존 서비스를 HR 서비스 카탈로그에 HR 카탈로그 항목으로 추가하려면 문서를 참조하십시오 [HR 서비스용 기록 생성자 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~gYXTIJ6aLU0AmBktjEq3A "기존 HR 서비스를 HR 서비스 카탈로그에 추가하여 직원 셀프 서비스에 사용할 수 있도록 합니다.") .
* 에이전트 작업 공간 HR 케이스 관리는 HR 에이전트에 대해 고도로 구성할 수 있습니다. 클래식 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간에서 동일한 기능을 지원합니다.
{#hr-service-configuration__ul_qrw_tp4_zsb}
1. [HR 서비스 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HgHbXcLjGsnPv4ECFQonJg)  
   HR 서비스를 만들거나 수정하여 해당 케이스 유형에 대한 이행 프로세스에 대한 요청을 정의합니다. HR 서비스의 예로는 혜택 등록, 직접 입금 설정 및 외부 공급업체 제공자의 백그라운드 확인 요청이 있습니다.
2. [HR 케이스 템플릿 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ATHDGucs6gl3fpJkw0Md1A)  
   HR 서비스에 대한 HR 케이스 템플릿을 생성하거나 수정하여 해당 서비스가 요청될 때 HR 케이스 양식의 필드를 자동으로 채울 수 있습니다.
3. [HR 서비스용 기록 생성자 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~gYXTIJ6aLU0AmBktjEq3A)  
   기존 HR 서비스를 HR 서비스 카탈로그에 추가하여 직원 셀프 서비스에 사용할 수 있도록 합니다.