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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR용 워크포스 최적화의 수요 예측 설정

# HR용 워크포스 최적화의 수요 예측 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

수집할 데이터를 구성하고, 예측 매개변수를 수정하고, 수요 예측을 사용하여 수동 조정을 보정합니다.
* **[수요 예측을 위한 데이터 수집 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TEex1AVEwy06rr52x58F5Q)**   
  인력 배치에 필요한 에이전트 수를 예측하기 위해 케이스, 상호작용 또는 테이블에 대해 수집하려는 데이터를 정의합니다.
* **[예측 매개변수를 수정하여 예측 데이터 시각화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qh_7j4fSeGCkmE5otfd~6Q)**   
  예측 매개변수를 구성하고 조정하여 기간 길이, 예측 기간 수 또는 알고리즘을 변경할 때 예측이 어떻게 작동하는지 확인합니다. 수정된 예측은 시계열 시각화에서 볼 수 있습니다.
* **[예측에 대한 수동 조정 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mwetAhBunOn~oPWQeyENLA)**   
  예측을 수동으로 조정하면 세부 조정을 통해 정확도를 높일 수 있습니다. 지정된 기간에 대한 조정을 생성하고 예측에 미치는 영향을 분석합니다.

**관련 개념**   

* [HR용 워크포스 최적화 도메인 분리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/StsnmbGnJfn4CYPNqsZf3A "HR용 워크포스 최적화에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.")
* [HR용 워크포스 최적화의 일정 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fXwHB65aEolL8TXSICkHhg "팀 달력에서 이벤트를 관리합니다. 일정 계획, 교대조 계획, 이벤트 범주 및 이벤트 유형을 생성합니다.")
* [HR용 워크포스 최적화의 Teams 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4tKTTs69Sl35K_N9AdM7ZQ "팀을 할당 그룹으로 구성하고 해당 그룹에 대한 보고서를 생성하여 팀의 성과를 파악할 수 있습니다.")
* [HR용 워크포스 최적화의 코칭 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CC5D4L8G8H3DrziMn3louw "에이전트 기술을 관리하고 완료된 작업 품질을 평가합니다. 예측 인텔리전스를 사용하여 에이전트에게 맞는 기술을 권장합니다. 내부 및 외부 학습 컨텐츠로 에이전트를 교육합니다.")  
**관련 태스크**   

* [HR용 워크포스 최적화 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yfqhjSWwtMBqAgcsup7Thw "HR용 워크포스 최적화 솔루션은 고도로 모듈화되어 관리자 작업 공간의 스케줄링, 코칭, Teams 애플리케이션과 같은 다양한 기능을 제공합니다. sn_hr_wfo_workspa(Configurable Workspace) 플러그인은 사용자가 에서 스케줄링, 코칭, Teams 애플리케이션 HR용 워크포스 최적화에 액세스할 수 있도록 다른 모든 종속 플러그인을 활성화합니다.")