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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 에이전트 작업 공간에서 직원과 채팅 시작

# 에이전트 작업 공간에서 직원과 채팅 시작 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

직원과 에이전트 작업 공간 채팅 Microsoft Teams 하여 공동 작업하고 범용 요청을 해결할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

Microsoft Teams 채팅 시작 버튼은 다음 조건이 충족되는 경우에만 사용할 수 있습니다.

* 범용 요청에 표시된 사용자 중 하나 이상이 활성화되었습니다 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 .
* 범용 요청이 기본 티켓과 연결되어 있지 않습니다.
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필요한 역할: agent

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두작업 공간 경험작업 공간에이전트 작업 공간 홈.
2. 탐색 목록에서 범용 요청모두.
3. 작업하려는 범용 요청을 엽니다.
4. Microsoft Teams 채팅 시작을 선택합니다.
5. 권장 참가자를 선택하거나 외부 참가자의 이메일 주소를 추가합니다.  
   요청자 또는 감시 목록에 추가된 다른 직원을 선택할 수 있습니다. 여러 직원을 선택할 수도 있습니다.
6. 채팅 시작을 선택합니다.

## 결과

애플리케이션에 Microsoft Teams 선택한 직원과 채팅할 수 있는 탭이 열립니다.