를 사용하여 Now Assist 공간 예약 가상 에이전트

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기8분

    • 공간 가상 에이전트 예약 주제를 사용하면 를 사용하여 WSD(워크플레이스 서비스 제공)용 Now Assist예약을 생성할 수 있습니다. 예약에 서비스를 추가할 수도 있습니다.

    시작하기 전에

    공간 예약 주제는 에 추가가상 에이전트되어야 Now Assist 합니다. 자세한 내용은 에 대해 가상 에이전트 구성 Now Assist워크플레이스 서비스 제공 문서를 참조하십시오.

    다음 애플리케이션이 있는지 확인합니다.
    • 플랫폼용 Now Assist(sn_genai_platform)
    • 워크플레이스 예약 관리 워크플레이스 예약 관리(sn_wsd_rsv)

    필요한 역할: sn_wsd_core.workplace_user

    프로시저

    1. 직원 센터 포털에 로그인합니다.
      자세한 내용은 직원 센터 포털의 직장 서비스 문서를 참조하십시오.
    2. 채팅 창을 가상 에이전트 선택하여 엽니다Now Assist.
    3. 쿼리 또는 키워드를 입력하여 회의실을 예약하십시오.

      in 가상 에이전트 봇은 Now Assist 인간과 유사한 대화 언어를 지원합니다. 예를 들어 ' '나를 위한 공간 예약', 오전 10시에 공간을 예약하고 싶습니다 등을 쿼리할 수 있습니다.

    4. 초기 인사말 메시지 후 봇 가상 에이전트 에서 Now Assist 기대할 수 있는 사항에 대한 설명을 제공합니다.
    5. 쿼리 또는 키워드를 입력하여 공간을 예약하십시오.
      친근한 자연어 대화 또는 발화는 직장 요청을 하거나 제출할 때 사용할 수 있습니다.

      대규모 언어 모델(LLM)이 요청(발화)을 처리하는 동안 채팅 창의 애니메이션 점은 봇이 요청에 대해 작업 중임을 나타냅니다.

    6. Now Assist 에는 가상 에이전트 공간을 예약할 수 있는 옵션이 표시됩니다.

      공간 예약 주제를 보여주는 Now Assist.

      주:
      을 가상 에이전트 사용하여 Now Assist 공간을 예약하는 옵션은 관리자가 가상 에이전트 디자이너에서 공간 예약 가상 에이전트 LLM 주제를 추가한 경우에만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 에 대해 가상 에이전트 구성 Now Assist워크플레이스 서비스 제공 문서를 참조하십시오.
    7. (주제) 공간 예약을 선택합니다.

      주제 이름 버튼을 선택하면 워크플레이스 요청자가 의 가상 에이전트내에서 해당 주제 플로우 Now Assist 로 시작됩니다.

      애플리케이션은 직원이 입력하는 문장에서 "키워드"를 찾으려고 합니다. 예약 요청에 대해 직원이 입력한 키워드를 사용하여 단계별로 공간 예약을 제안하는 내용을 보여줍니다. 제공된 입력에 따라 봇은 처음에 가능한 한 많은 데이터 요소를 가져오려고 합니다. 예를 들어; "금요일 오전 9시부터 오전 11시까지 책상을 예약하고 싶습니다"는 직원이 입력한 키워드입니다. 애플리케이션은 다음 데이터 요소를 캡처하고 제안을 표시합니다.
      • 공간 유형: 시스템이 "공간"이 포함된 모듈을 필터링합니다.
      • 건물 AMS-B1, 직원은 다음을 확인해야 합니다.
      • 시작 시간: 오전 9시
      • 종료 시간: 오전 11시

      제공된 날짜가 없기 때문에 직원은 봇에서 날짜를 표시하라는 요청을 받습니다.

      예를 들어 직원이 "다음 주 월요일 오전 9시부터 오전 11시까지 공간을 원합니다"라고 입력하는 경우 이 입력에는 건물 정보가 제공되지 않으므로 봇은 건물을 표시하도록 요청합니다. 날짜는 "다음 월요일" 입력과 시작 및 종료 시간을 사용하여 계산됩니다. 직원이 더 많은 정보를 제공할수록 봇이 예약을 처리하고 생성하는 데 필요한 입력이 줄어듭니다.

    8. 봇 가상 에이전트 에서 Now Assist 원하는 예약 유형을 선택하도록 지시합니다.

      예를 들어 회의실을 선택합니다.

      주:
      에서 예약 가능한 모든 항목 찾아보기 모듈 구성만 지원됩니다Now Assist.가상 에이전트 예약 가능한 모든 항목 찾아보기 모듈에서 사용할 수 있는 모든 예약 유형이 표시됩니다. 예를 들어 책상, 교대조 내 책상 등이 있습니다.

      특정 단위 선택 유형은 예약 가능한 테이블 구성에서 지원됩니다. 에서는가상 에이전트컨테이너가 지원되지 Now Assist 않습니다. 자세한 내용은 예약 가능한 모듈 구성 문서를 참조하십시오.

    9. 인 가상 에이전트 봇은 Now Assist 공간을 예약할 위치를 선택하도록 지시합니다.
    10. 건물을 선택합니다.
      예를 들어 Cal-B2입니다.

      위치 이름을 표시하는 가상 에이전트의 Now Assist.

    11. Now Assist 봇에서 가상 에이전트 예약의 시작 날짜와 종료 날짜를 제공하도록 지시합니다.
      주:
      반복 예약 및 수일 예약은 현재 봇을 사용하여 회의실을 예약할 때 사용할 수 없습니다. 선택한 날짜에 대한 단일 예약만 생성할 수 있습니다. 시작 및 종료 날짜는 건물의 시간대에 있어야 하며 과거가 될 수 없습니다.
    12. Now Assist 봇에서 가상 에이전트 위치 및 예약 날짜에 대한 선택을 확인합니다.
    13. Now Assist 봇에서 가상 에이전트 회의실을 예약할 층 이름, 용량 및 공간 이름을 제공하도록 지시합니다.

      가상 에이전트의 Now Assist가 층 이름을 추가하라는 메시지를 표시합니다.

      주:
      층, 용량 및 교대조 일정은 선택적 입력입니다. 사용 가능한 공간이 없는 경우 봇에 Now Assist가상 에이전트 "죄송합니다. 현재 사용 가능한 공간이 없습니다. 선택 항목을 수정하고 다시 시도하십시오."라는 메시지가 표시됩니다. 제안이 요구 사항과 일치하지 않는 경우 내 기본 설정과 일치하지 않음을 선택할 수 있는 옵션도 제공됩니다. 잘못된 사용자 입력(예: 잘못된 건물 이름 또는 과거 날짜)이 제공되면 봇은 세부 정보를 다시 입력하도록 요청합니다.

      봇에 Now Assist가상 에이전트 위치 결과가 표시됩니다. 건물 이름, 층 및 용량이 결과에 표시됩니다.

      층의 용량을 제공합니다.

      공간 이름과 용량을 보여주는 가상 에이전트의 Now Assist입니다.

      에 가상 에이전트표시된 Now Assist 제안 사항 중에서 공간을 선택합니다.

      내부 가상 에이전트 는 Now Assist 사용자가 제공한 정보를 처리하고 예약을 완료합니다.

    14. 예약 상세 정보를 확인하고 업데이트하려면 예약 상세 정보를 보려면 여기를 클릭하십시오 링크를 선택합니다.

      예약 요약 페이지가 나타납니다. 예약 요약 페이지에서 예약 상세 정보를 편집하고 업데이트할 수 있습니다.

    15. 옵션: Now Assist 은 가상 에이전트 예약에 서비스를 추가하는 제안을 제공합니다.

      예약에 게스트 및 외부 방문자, Zoom 가상 회의 링크 또는 케이터링 서비스를 추가할 수 있습니다. 이러한 서비스를 예약에 추가하지 않으려면 이 단계를 건너뛰고 이 단계에서 예약을 완료할 수 있습니다.

      주:
      직장 서비스를 추가하는 옵션은 선택한 위치의 해당 서비스 가용성에 따라 표시됩니다. 예를 들어 Zoom 스포크와 가상 회의 제공자가 예약 가능 모듈에 구성된 경우 봇에 Zoom 서비스 추가됨 옵션이 표시됩니다. 이는 또한 관리자가 위치를 사용할 수 있는지 또는 예약할 수 있는 모듈 구성 설정에 따라 달라집니다. 따라서 Zoom 스포크가 구성되어 있지 않거나 게스트가 예약에 허용되지 않는 경우 봇은 관련 질문이나 제안을 표시하지 않습니다. 케이터링 서비스의 경우 애플리케이션은 선택한 위치에 할당되었는지 확인합니다.
    16. 옵션: Now Assist 에서 가상 에이전트 예약에 게스트를 초대하도록 안내합니다.
      주:
      게스트를 추가하는 옵션은 예약 모듈에서 초대 대상자 허용 구성이 활성화된 경우에만 표시됩니다. 예약 가능 모듈의 이 옵션을 사용하면 참석자를 초대하고 예약에 추가할 수 있습니다. 예약에 게스트를 초대할 수 있습니다. 자세한 내용은 예약 가능한 모듈 구성 문서를 참조하십시오.
    17. 옵션: 예약에 게스트를 추가하려면 예를 선택합니다.
      주:
      예약에 여러 초대 대상자를 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 에 대해 가상 에이전트 구성 Now Assist워크플레이스 서비스 제공 문서를 참조하십시오. 당신은 또한 필요합니다 워크플레이스 방문자 관리.
    18. Now Assist 에서 가상 에이전트 게스트를 선택할 수 있는 제안을 제공합니다.

      예약에 게스트 추가하기.

    19. Now Assist 에서 가상 에이전트 제공한 게스트 세부 정보를 확인합니다.
    20. 계속하려면 예를 선택합니다.
      선택 항목을 변경하거나 업데이트하려면 아니요 를 선택합니다.
    21. 옵션: 게스트를 추가한 후 외부 방문자와 같은 서비스를 예약에 추가할 수 있습니다.

      본인이 호스트인 예약에만 방문자를 추가할 수 있습니다. "sn_wsd_rsv.manager" 또는 "sn_wsd_rsv.reservation_planner" 역할을 가진 직장 사용자는 예약에 초대 대상자를 추가할 수 있습니다. "sn_wsd_core.workplace_user" 역할을 가진 직장 사용자는 호스트가 아닌 경우 예약에 초대 대상자를 추가할 수 없습니다.

      가상 에이전트의 Now Assist에서 직원이 제공한 방문자 이메일 ID입니다.

      주:
      여러 방문자를 한 번에 모두 추가할 수 없습니다. 방문자는 순차적으로 추가해야 합니다. 예를 들어 방문자 A, 방문자 B 및 방문자 C가 있는 경우입니다. 먼저 방문자 A를 추가한 다음 방문자 B와 방문자 C를 추가합니다.
      1. Now Assist 에서는 가상 에이전트 외부 방문자의 이름, 성 및 이메일 ID를 제공하도록 지시합니다.

        예약에 이미 추가된 방문자가 다시 추가되면 봇은 다른 방문자를 추가하도록 제안합니다.

      2. 필요한 상세 정보를 제공합니다.
      3. 방문자를 추가한 후 Now Assist 방문자 가상 에이전트 등록이 완료되었음을 확인합니다.
      4. Now Assist 은 가상 에이전트 예약에 방문자를 몇 명 더 추가할 수 있는 제안을 제공합니다.
      5. 건너뛰기를 선택하여 계속 진행하고 예약을 계속할 수 있습니다.
    22. 옵션: Now Assist 에 가상 에이전트 케이터링 서비스를 추가하는 옵션이 표시됩니다.
      주:
      추가하는 서비스는 와 함께 워크플레이스 예약 관리제공되는 기본 케이터링 직장 서비스입니다. 사용자가 추가한 사용자 지정 케이터링 또는 직장 서비스는 지원하지 않습니다.
      1. 필요한 케이터링 서비스(점심, 스낵, 음료)를 선택합니다.

        "점심, 간식 및 음료 추가", "탄산수 및 간식 추가 등"과 같은 대화형 텍스트를 입력하거나 추가할 수도 있습니다.

        케이터링 서비스 메뉴 옵션을 보여주는 가상 에이전트의 Now Assist.

        주:
        요청한 케이터링 서비스를 이용할 수 없는 경우 요청한 케이터링 서비스를 이용할 수 없다는 메시지가 표시됩니다.
      2. 케이터링 옵션을 선택하면 봇이 수량을 지정하도록 요청합니다.

        가상 에이전트의 Now Assist가 선택한 케이터링 서비스의 수량을 지정하도록 요청합니다.

      3. 봇이 선택한 모든 케이터링 메뉴 항목의 수량을 지정하도록 요청합니다.
      4. 선택 항목을 확인한 후 봇이 예약에 케이터링 서비스를 추가합니다.
      5. Now Assist 이(가상 에이전트가) 케이터링 서비스를 예약에 추가합니다.
        예약에 추가된 케이터링 서비스를 표시하는 가상 에이전트의 Now Assist입니다.
    23. 옵션: Now Assist 에서 가상 에이전트 Zoom 회의 링크를 추가하라는 프롬프트를 제공합니다.

      다음 항목이 있어야 합니다.

      1. 자세한 내용은 에 대해 가상 에이전트 구성 Now Assist워크플레이스 서비스 제공 문서를 참조하십시오.
      2. 에 대해 워크플레이스 예약 관리Zoom 스포크가 구성되었습니다. 자세한 내용은 커넥트 워크플레이스 예약 관리 대상 Zoom 문서를 참조하십시오.
    24. Now Assist 에서 가상 에이전트 Zoom 가상 회의 링크를 추가한 후 생성된 직장 케이스 작업과 함께 확인 메시지를 표시합니다.

      가상 에이전트의 Now Assist는 이 요청에 대해 생성된 직장 케이스 작업과 함께 예약에 가상 회의 링크를 추가하는 것을 확인합니다.

    25. Now Assist 에는 가상 에이전트 예약 요약이 표시됩니다.

      가상 에이전트의 Now Assist는 예약에 추가한 서비스와 함께 예약 상세 정보를 요약합니다.