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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 케이스 및 작업 템플릿

# 케이스 및 작업 템플릿 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

직장 케이스 관리자는 템플릿을 생성하여 필드를 자동으로 채워 작업 및 케이스를 생성하는 프로세스를 단순화할 수 있습니다.  
다음과 같은 유형의 템플릿을 생성할 수 있습니다.

* 케이스 템플릿: 케이스 템플릿은 케이스가 생성될 때 필드를 자동으로 채웁니다.

  케이스 템플릿 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [직장 케이스 템플릿 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NZYLa~rWfWdpnaCqtkWD5Q "직장 서비스를 생성할 때 사용할 직장 케이스 템플릿을 생성합니다.").
* 작업 템플릿: 작업 템플릿은 작업이 생성될 때 필드를 자동으로 채웁니다. 미리 정의된 직장 작업 템플릿을 수정하거나 고유한 템플릿을 만들어 직장 작업과 연결할 수 있습니다.

  작업 템플릿 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [직장 작업 템플릿 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dfTp4Q_hrYJirSWdi5i4_A "작업 템플릿은 필드를 자동으로 채워 워크플레이스 케이스 관리에서 작업을 생성하는 프로세스를 단순화합니다.").
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**관련 개념**   

* [직장 서비스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Eled7WczIVnD6bB6vYpZxA "ServiceNow 워크플레이스 케이스 관리 이 애플리케이션을 사용하면 이행 단계가 미리 정의된 워크플레이스 서비스를 만들 수 있습니다. 청결, IT, 사무실 설치 및 출장 요청과 같은 요청에 대한 직장 서비스를 생성할 수 있습니다. 예를 들어 HVAC 문제, 깨진 의자, 바닥 엎질러짐, 이동 요청 등에 대한 요청을 생성할 수 있습니다.")
* [직장 서비스 요청 제기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/arkm_38dWhQve9cxTJcqwQ "또는 앱을 사용하여 워크플레이스 서비스 포털 직장 서비스를 요청할 수 있습니다.Now Mobile")