--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 캠페인 개요 및 캠페인 분석 대시보드 # 캠페인 개요 및 캠페인 분석 대시보드 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분 컨텐츠 분석은 사용자 상호 작용에 대한 데이터를 수집하고 캠페인 관리자가 캠페인의 효과를 판단하는 데 도움이 되는 시각화를 생성합니다. 컨텐츠 분석을 사용하여 캠페인의 효과와 직원에게 제공되는 컨텐츠를 측정합니다. 컨텐츠 분석은 캠페인을 개선하는 데 도움이 되는 여러 리소스 중 하나입니다. 다른 자원에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [캠페인 효과성 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kKkpBdmaa9jy9tROsdWjYg "캠페인 성공 목표를 사용할 때 메시지가 효과적인지, 올바른 대상을 타겟팅하고 있는지 캠페인을 분석합니다. 캠페인 진행 상황을 확인하고 캠페인이 얼마나 성공적인지 평가할 수도 있습니다."). 캠페인에 대해 추적이 활성화되면 컨텐츠 분석이 데이터 시각화를 생성합니다. 추적을 사용하도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [캠페인 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BucnUz~yVlFRDnPYgAYyjQ "캠페인을 생성하여 직원들에게 커뮤니케이션과 중요한 정보를 푸시합니다."). 주: 데이터가 대시보드에 표시될 때까지 게시 후 최소 24시간을 기다리는 것이 좋습니다. ## 상호작용 추적 {#ecpro-content-automation-content-pack__section-interaction-tracking} 대시보드에는 콘텐츠에 대한 사용자 상호작용과 같은 특정 매개변수에 대한 데이터 시각화가 표시됩니다. 주: * 상호작용은 다운로드, 링크 클릭, 할 일 완료 또는 비디오 재생과 같이 사용자가 수행하는 작업입니다. * 노출은 사용자에게 표시되는 콘텐츠의 인스턴스입니다. 사용자가 컨텐츠를 볼 때마다 상호작용으로 계산됩니다. {#ecpro-content-automation-content-pack__ul_yx2_nm4_jzb} 컨텐츠 분석은 콘텐츠 유형에 따라 다음과 같은 사용자 상호작용을 추적합니다. 포털에서 콘텐츠가 렌더링되면 시스템은 이를 노출로 계산합니다. 직원이 콘텐츠를 클릭하면 시스템은 콘텐츠 유형에 따라 클릭스루, 다운로드 또는 재생으로 계산합니다. * 배너 클릭 연결 * 배너 임프레션 * 달력 다운로드 * 달력 임프레션 * 이메일 클릭 연결 * 이벤트 다운로드 * 이벤트 임프레션 * 이미지 기반 링크 클릭 연결 * 이미지 기반 링크 노출 * 링크 클릭 연결 * 서식 있는 컨텐츠 클릭 연결 * 서식 있는 컨텐츠 임프레션 * 할 일 완료 * 할 일 임프레션 * 비디오 임프레션 * 비디오 재생됨 {#ecpro-content-automation-content-pack__ul_g4t_mth_qyb} ## 캠페인 개요 대시보드 {#ecpro-content-automation-content-pack__section_gnd_qt3_jzb} 캠페인 개요 대시보드에는 종결된 작업 및 사용자 작업을 포함하여 캠페인별 성과 지표가 표시됩니다. {#ecpro-content-automation-content-pack__table_lx4_tt3_jzb__entry__2} | 시각화 | 설명 | |-|-| | 캠페인 작업 오픈 | 캠페인별 상태별 작업 수입니다. 각 셀의 값은 해당 상태 및 캠페인의 작업 목록으로 연결됩니다. | | 이번 주 캠페인 작업 종결 | 이번 주에 종결된 작업 수를 보여주는 누적 막대형 차트입니다. 막대 위로 마우스를 이동하여 캠페인과 관련된 메트릭을 봅니다. | | 시간에 따른 이벤트 활동 | 컨텐츠에 대한 총 사용자 상호작용 수입니다. | | 컨텐츠별 시간에 따른 이벤트 | 콘텐츠와의 사용자 상호작용 수이며, 여기서 각 라인은 콘텐츠의 일부를 나타냅니다. 선 위에 마우스를 올리면 콘텐츠와 관련된 메트릭을 볼 수 있습니다. | | 작업별 시간에 따른 이벤트 | 컨텐츠와 사용자 상호작용의 수이며, 여기서 각 라인은 상호작용 유형을 나타냅니다. 선 위에 마우스를 올리면 상호작용 유형과 관련된 메트릭을 볼 수 있습니다. | | 작업 활동 | 총 작업 수와 비교하여 각 유형의 상호작용 및 노출의 비율을 보여주는 원형 차트입니다. | | 상위 컨텐츠 | 가장 많이 액세스한 콘텐츠를 보여주는 막대형 차트입니다. 막대를 클릭하면 특정 컨텐츠 및 작업에 대한 메트릭이 표시됩니다. | | 상위 알림 | 캠페인 기간 동안 가장 많이 클릭된 이메일 알림을 보여주는 막대형 차트입니다. | [표 1. 캠페인 성과 메트릭] {#ecpro-content-automation-content-pack__table_lx4_tt3_jzb} ## 캠페인 분석 대시보드 {#ecpro-content-automation-content-pack__section_fnm_z2z_mzb} 캠페인 분석 대시보드에는 캠페인 참여, 할 일 및 영향에 대한 데이터가 표시됩니다. 필터를 사용하여 시각화에 포함할 메트릭을 지정합니다. 캠페인 및 캠페인 성공 목표 중에서 선택한 다음 캠페인 또는 캠페인 성공 목표를 지정합니다. {#ecpro-content-automation-content-pack__table_hnm_z2z_mzb__entry__2} | 시각화 | 설명 | |-|-| | 캠페인 정보 | 캠페인 제목과 대상 표시 | | 실행 중인 일수 | 캠페인의 시작 및 종료 날짜와 현재까지 캠페인이 실행된 총 일수 | | 총 계약 | 이 메트릭은 캠페인과 상호작용하는 직원 수에 대한 통계를 제공합니다. 대상 포털을 방문하여 클릭하거나 보는 방식으로 컨텐츠에 참여한 캠페인 대상의 백분율을 표시합니다. 포털을 방문한 적이 없는 캠페인 대상은 이 계산에 포함되지 않습니다. 주: 현재 이메일 링크 클릭은 익명으로 추적되며 캠페인 참여 점수에 영향을 미치지 않습니다. | | 시간 경과에 따른 이벤트 활동 | 컨텐츠에 대한 총 사용자 상호작용 수입니다. | | 콘텐츠별 시간에 따른 이벤트 | 콘텐츠와의 사용자 상호작용 수이며, 여기서 각 라인은 콘텐츠의 일부를 나타냅니다. 선 위에 마우스를 올리면 콘텐츠와 관련된 메트릭을 볼 수 있습니다. | | 작업별 시간에 따른 이벤트 | 컨텐츠와 사용자 상호작용의 수이며, 여기서 각 라인은 상호작용 유형을 나타냅니다. 선 위에 마우스를 올리면 상호작용 유형과 관련된 메트릭을 볼 수 있습니다. | | 작업 활동 | 총 작업 수와 비교하여 각 유형의 상호작용 및 노출의 비율을 보여주는 원형 차트입니다. | | 상위 컨텐츠 | 가장 많이 액세스한 콘텐츠를 보여주는 막대형 차트입니다. 막대를 클릭하면 특정 컨텐츠 및 작업에 대한 메트릭이 표시됩니다. | | 상위 알림 | 캠페인 기간 중 가장 많이 분산된 알림을 보여주는 막대형 차트입니다. | [표 2. 캠페인 참여 탭] {#ecpro-content-automation-content-pack__table_hnm_z2z_mzb} {#ecpro-content-automation-content-pack__table_ffv_fxg_l1c__entry__2} | 시각화 | 설명 | |-|-| | 모든 캠페인 할 일 | 상태별 할 일에 대한 지난 12개월 동안의 캠페인 데이터를 막대형 차트로 표시합니다. * 완료 종결 * 미완료 종결 * 오픈 {#ecpro-content-automation-content-pack__ul_gfv_fxg_l1c} | [표 3. 할 일 탭] {#ecpro-content-automation-content-pack__table_ffv_fxg_l1c} {#ecpro-content-automation-content-pack__table_gng_3xg_l1c__entry__2} | 시각화 | 설명 | |-|-| | 캠페인 영향 | 캠페인 영향은 설정된 캠페인 성공 목표와 관련된 데이터를 보여줍니다. 캠페인 성공 목표 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [캠페인 성공 목표 작성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9IQ5hkIQBWtuxew6QDY68w "고유한 성공 목표를 생성하여 캠페인 진행 상황을 확인하고 기준선을 사용하여 대상 목표와 비교하는 방법을 알아봅니다."). 캠페인 성공 목표를 선택하여 캠페인 진행 상황을 보여주는 차트를 봅니다. 캠페인 영향 차트에는 다음이 표시됩니다. * 평가 횟수: 캠페인 기간 동안의 현재 데이터를 표시합니다. 이 정보를 사용하여 기준선 및 타겟 수와 비교하여 캠페인 진행 상황을 보여줍니다. * 기준선 수: 과거의 유사한 캠페인을 기반으로 한 기록 데이터를 표시합니다. * 대상 수: 사용할 수 있는 기록 데이터가 없을 때 도달하려는 개수입니다. * 추세: 캠페인 성공 목표 유형을 설정하는 방법에 따라 다릅니다. 편향을 선택하면 추세가 아래쪽을 가리키게 됩니다. 드라이브 동작을 선택하면 추세가 위를 향해야 합니다. * 예측 평가 횟수: 캠페인이 목표 수에 얼마나 근접했는지, 그리고 목표에 도달할 수 있는 시기를 보여줍니다. {#ecpro-content-automation-content-pack__ul_ing_3xg_l1c} | [표 4. 캠페인 영향 탭] {#ecpro-content-automation-content-pack__table_gng_3xg_l1c} **관련 개념** * [컨텐츠 분석대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wY9H0lMP7YzOftQE3Xz1yg "기본 추적 프로파일에서 수집된 포털 데이터에 대한 컨텐츠 분석 표시 데이터 시각화입니다.") * [콘텐츠 참여 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7oAiAKByEHPnexLZKlKW8w "컨텐츠 분석은 컨텐츠 참여 대시보드에서 포털 또는 Now Mobile 앱에 게시된 컨텐츠에 대한 참여 메트릭의 데이터 시각화를 표시합니다.") * [콘텐츠 라이브러리 개요 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fp4HMKHnYlXkx7Ju5ifwNw "컨텐츠 분석은 컨텐츠 라이브러리 개요 대시보드에 포털 또는 Now Mobile 앱에 게시된 컨텐츠에 대한 성능 메트릭의 데이터 시각화를 표시합니다.") * [피드백 분석 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w50pvtphAqjEnphIIZiwnw "포털, 이메일, 가상 에이전트키오스크 및 Now Mobile에 대한 피드백 분석을 사용하여 모든 피드백 응답을 추적합니다.") **관련 참조** * [승인 경험 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AplhdzWTHja4PCHZkz4I6A "더 나은 승인 환경을 위해 다음 참조 정보를 사용하십시오.") * [콘텐츠 차단 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2AyT1wweMEQ4yUdEd_zIjQ "콘텐츠 차단 양식") * [직원 센터 프로와 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b0lyDy80ZDn3Zj0xvU8Stg "플러그인을 활성화 직원 센터 프로 하면 사용자 역할 및 테이블을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [콘텐츠 참여와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c7Qmzsz5HxgN4GYWkvmDhA "콘텐츠 참여 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함하여 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [콘텐츠 경험과 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RZ96k2G6Oq5qJpB_1J7_~A "콘텐츠 경험[sn_cd] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [콘텐츠 게시와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dM7vxLhPmVakwxNVkeMQOQ "컨텐츠 제공 [com.sn_content_delivery] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [콘텐츠 거버넌스와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Au~WK9yes0sZ4hEieoDlyw "Content Governance [sn_cg] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [컨텐츠 분석과 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HNDz2CUWjWZzBu2a2LdsLA "컨텐츠 분석 [sn_cda] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [직원 센터 프로 위젯](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b4453LwIFNiXe~78TQNyHQ "포털에서 기본 시스템 위젯을 있는 그대로 사용하거나 비즈니스 요구에 맞게 복제할 수 있습니다.") * [피드백 구성 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uOpwCafB4vwqiDvevHrqPQ "피드백 응답의 포털을 대상으로 하는 피드백 구성 양식 필드에 대한 설명입니다.") * [피드백 정의 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8hsVp2xyBLyCrDq3w1jUHg "포털 페이지의 경험 및 서비스 피드백 위젯을 선별하기 위한 피드백 정의 양식 필드에 대한 설명입니다.") * [링크 컨텐츠 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oUg3xDNlnm1YLAKJiPxCzw "링크 컨텐츠 양식.") * [위치 동의 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r2_0l7GXy0d1njRYupSb~w "위치 동의 양식은 약속 예약을 위한 커뮤니케이션 채널을 구성하는 데 도움이 됩니다.") * [알림 콘텐츠 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SDD9HrXr0YVvhCwe~C1AVA "알림 콘텐츠 양식") * [콘텐츠 경험과 함께 설치되는 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iRd5rTgbnyCPKZ2agVI_KQ "콘텐츠 경험 [sn_ca] 플러그인은 예약된 작업 및 성능과 관련하여 캠페인이 실행되는 방식을 결정하는 속성을 추가합니다.") * [콘텐츠 거버넌스와 함께 설치되는 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CqLJ2l0RajW~VWHR6vzeCQ "콘텐츠 거버넌스 [sn_cg] 플러그인은 콘텐츠 운영 대시보드에 표시할 기록 수를 결정하는 속성을 추가합니다.") * [콘텐츠 게시와 함께 설치되는 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sy_y9WcOxDZmkEVuQmphiQ "콘텐츠 게시 [com.sn_content_delivery] 플러그인은 알림, 할 일 및 커뮤니티와 관련하여 예약된 작업의 작동 방식을 제어하도록 설계된 다음 속성을 추가합니다.") * [약속 일정 지정 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Yc11Sxx1Vv8iBwGGRxs5A "약속 일정 예약 양식을 사용하여 약속 이유를 선택하고 연락처 정보를 제공합니다.")