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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간의 머신 러닝 솔루션

# HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간의 머신 러닝 솔루션 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

머신 러닝 솔루션을 사용하여 의 케이스 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에 대한 올바른 HR 서비스 및 할당 그룹을 자동으로 결정합니다.
* **[HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 HR 서비스의 자동 결정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GB7xXt_L6Pk23dAepRg_XA)**   
  에서 케이스 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에 대한 올바른 HR 서비스 자동 결정 HR 에이전트가 케이스를 적절한 HR 서비스에 수동으로 분류하는 데 상당한 시간을 소비하지 않고도 케이스를 적절한 HR 서비스로 이전할 수 있습니다.
* **[HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 담당 그룹 자동 결정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NdNJgIQRnreCV_kZu2ZVeQ)**   
  에서 케이스 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에 대한 할당 그룹을 자동으로 결정합니다. HR 에이전트가 HR 케이스의 그룹을 수동으로 식별하느라 상당한 시간을 소비하지 않고도 케이스를 올바른 할당 그룹으로 이전할 수 있습니다.
* **[HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 유사 종결 케이스 표시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q2qYbZcDX~4y7YqH3BCcfA)**   
  유사한 종결 케이스를 표시하여 HR 에이전트가 현재 케이스를 해결하도록 돕습니다.