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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - Employee


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# 수식에 정의할 매개변수 추가

# 수식에 정의할 매개변수 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

하루의 시간당 에이전트 수를 계산하는 수식에 정의할 매개변수를 추가합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두HR용 워크포스 최적화수요 예측수식 매개변수.
2. 이름 필드에 매개변수의 이름을 입력합니다.
3. 다음 중 하나를 수행합니다.  
   * 수식을 위해 계산할 값을 추가해야 하는 경우 값 필드에 값을 입력합니다.
   * 퍼포먼스 분석 점수 카드 API 또는 사용자 지정 API를 사용하려면 고급을 선택하고 스크립트를 추가합니다.

   {#add-formula-parameters-wfo-hr__ul_esx_qhr_bwb}기본적으로 제공되는 평균 케이스 작업 시간 및 평균 채팅 작업 시간 예측 매개변수는 스크립트를 사용하여 매개변수를 추가할 수 있는 방법의 예입니다. 기본적으로 제공되는 매개변수 목록은 다음 문서를 참조하십시오 [HR용 워크포스 최적화와 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PzwVufhNlZN_rijPc5Tg0w#components-installed-wfo-hr "애플리케이션을 활성화 HR용 워크포스 최적화 하면 사용자 역할, KPI(핵심성과지표), 예약된 작업, 속성, 테이블 등 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.").
4. 제출을 클릭합니다.