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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 직원 센터 프로 역할

# 직원 센터 프로 역할 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

직원 센터 프로 플러그인에는 기능을 구성하고 사용하는 데 필요한 역할이 포함되어 있습니다. 역할과 해당 역할이 수행할 수 있는 작업에 대해 자세히 알아봅니다.

사용자와 역할은 플랫폼 수준에서 구성됩니다. 자세한 내용은 [Assign a role to a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.

## 직원 센터 {#ecpro-roles__section_tg3_3kf_wcc}

{#ecpro-roles__table_prz_3kf_wcc__entry__3}

| 역할 | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| 직원 센터 관리자 \[sn_hr_sp.esc_admin\] | 이 역할을 가진 사용자는 을 관리하고 구성할 수 있습니다 직원 센터. 주: sp_admin와 esc_admin 스크립팅 권한이 있습니다. 이러한 역할은 위젯을 만들고 스크립트를 실행하여 교차 범위 테이블을 업데이트할 수 있습니다. | * catalog_admin * chat_admin * live_feed_admin * sn_employee.admin * sn_ex_emp_fd.portal_stats_manager * sn_hr_sp.admin * sp_admin {#ecpro-roles__ul_pwx_ls3_5qb} |
| 분류 관리자 \[taxonomy_admin\] | 이 역할을 가진 사용자는 분류 및 주제 테이블 이름에서 생성된 분류를 업데이트하고 수정할 수 있습니다. | user_criteria_admin |
| 분류 관리자 | 분류 기록의 사용자 기준입니다. 분류 관리자로 할당된 사용자는 주제와 연결된 컨텐츠를 관리할 수 있지만 분류 기록은 관리할 수 없습니다. | 해당 사항 없음 |
| 분류 기고자 | 분류 기록의 사용자 기준입니다. 분류 기고자로 할당된 사용자는 컨텐츠를 주제에 연결할 수 있습니다. | 해당 사항 없음 |
| 주제 관리자 | 주제 관리를 분산하기 위한 주제 기록의 사용자 기준입니다. 주제 관리자로 할당된 사용자는 자신에게 할당된 권한에 따라 분류 내에서 또는 분류 간에 주제를 생성, 이동 또는 복제할 수 있습니다. | 해당 사항 없음 |
| 주제 기고자 | 연결된 컨텐츠, 기능 컨텐츠 처리와 같은 주제 관리 수준 작업에 대한 주제 기록에 대한 사용자 기준 지식베이스 | 해당 사항 없음 |
[표 1. Employee Center 역할 및 설명]

{#ecpro-roles__table_prz_3kf_wcc}

## 직원 프로파일 {#ecpro-roles__section_ys3_3n1_xcc}

자세한 내용은 직원 프로파일 문서를 참조하십시오.{#ecpro-roles__table_zs3_3n1_xcc__entry__3}

| 역할 | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| 직원 프로파일 관리자 \[sn_employee.admin\] | 직원 프로파일 구성 | * image_admin * ml_admin {#ecpro-roles__ul_at3_3n1_xcc} |
[표 2. 직원 프로파일 역할 및 설명]

{#ecpro-roles__table_zs3_3n1_xcc}

## 컨텐츠 분석 {#ecpro-roles__section_wn2_pjk_rcc}

자세한 내용은 [컨텐츠 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A3VFgxVY4B8uBeI18aczKA "컨텐츠 분석을 사용하여 캠페인을 직원 센터 통해 제공하는 컨텐츠의 영향을 모니터링하고 측정합니다.") 문서를 참조하십시오.{#ecpro-roles__table_c1c_qjk_rcc__entry__3}

| 역할 | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| 컨텐츠 분석 관리자 \[sn_cda.분석_관리자\] | 추적 프로파일을 구성하고 대시보드를 사용자 지정합니다. | * sn_cdap.admin * user_admin * sn_cda.analytics_reader {#ecpro-roles__ul_vnz_tkk_rcc} |
| 컨텐츠 분석 독자 \[sn_cda.analytics_reader\] | 대시보드를 보고 상호작용할 수 있습니다. | pa_viewer |
[표 3. 컨텐츠 분석 역할 및 설명]

{#ecpro-roles__table_c1c_qjk_rcc}

## 콘텐츠 참여 {#ecpro-roles__section_r55_2kk_rcc}

자세한 내용은 [콘텐츠 참여](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WA0dRtjcfJ74F~z1S2ib9Q "콘텐츠 참여 사용자에게 기사에 댓글을 달고 반응할 수 있는 방법을 제공하고 관리자가 참여 메트릭을 사용하여 콘텐츠의 효과를 측정할 수 있는 방법을 제공하여 뉴스 기사를 개선합니다.") 문서를 참조하십시오. {#ecpro-roles__table_s55_2kk_rcc__entry__3}

| 역할 | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| 컨텐츠 참여 관리자 \[sn_ce.관리자\] | 뉴스 기사의 반응 아이콘 구성 [콘텐츠 참여](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WA0dRtjcfJ74F~z1S2ib9Q "콘텐츠 참여 사용자에게 기사에 댓글을 달고 반응할 수 있는 방법을 제공하고 관리자가 참여 메트릭을 사용하여 콘텐츠의 효과를 측정할 수 있는 방법을 제공하여 뉴스 기사를 개선합니다.") | sn_ce.moderator |
| 컨텐츠 참여 중재자 \[sn_ce.중재자\] | 뉴스 기사에서 보고된 댓글 제거 가능 | 없음 |
[표 4. 콘텐츠 참여 역할 및 설명]

{#ecpro-roles__table_s55_2kk_rcc}

## 콘텐츠 경험 {#ecpro-roles__section_vjk_xkk_rcc}

자세한 내용은 [캠페인 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YusKQzdLci0XSymVuLUj2A "캠페인은 조직이 타겟 정보를 직원에게 효율적으로 전달할 수 있는 기능을 제공하는 강력한 콘텐츠 게시 도구를 제공합니다. 콘텐츠 관리자는 여러 채널을 구성하여 콘텐츠가 최적의 시간에 대상 그룹에게 전달되도록 할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. {#ecpro-roles__table_wjk_xkk_rcc__entry__3}

| 역할 | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| 캠페인 관리자 \[sn_ca.campaign_admin\] | 모든 캠페인에 액세스, 수정 또는 삭제할 수 있습니다. | * sn_ca_pa.admin * sn_ca.campaign_manager {#ecpro-roles__ul_z5k_2lk_rcc} |
| 캠페인 관리자 \[sn_ca.캠페인 관리자\] | 콘텐츠를 생성하고, 콘텐츠를 캠페인으로 조합하고, 게시된 콘텐츠의 성과 메트릭을 검토합니다. | * pa.viewer * sn_ca.content_manager * sn_ca.campaign_approver {#ecpro-roles__ul_pxf_qlk_rcc} |
| 캠페인 승인자 \[sn_ca.campaign_approver\] | 캠페인 검토 및 승인 | sn_cd.content_approver |
[표 5. 콘텐츠 경험 역할 및 설명]

{#ecpro-roles__table_wjk_xkk_rcc}

## 콘텐츠 거버넌스 {#ecpro-roles__section_k4p_wlk_rcc}

자세한 내용은 [콘텐츠 요청 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G3PiMiqc_D5Xpxb~P48ZDg "콘텐츠 거버넌스 는 직원이 콘텐츠 생성을 요청하고, 진행 상황을 추적하고, 콘텐츠를 미리 보고, 게시 전에 승인할 수 있는 간소화된 방법을 제공합니다.") 문서를 참조하십시오. {#ecpro-roles__table_l4p_wlk_rcc__entry__3}

| 역할 | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| 거버넌스 관리자 \[sn_cg.governance_admin\] | 모든 콘텐츠 요청에 액세스, 할당 또는 수정할 수 있습니다. | sn_cg.governance_manager |
| 거버넌스 관리자 \[sn_cg.governance_manager\] | 열린 콘텐츠 요청에 액세스하고 상태를 수정할 수 있습니다. | 없음 |
[표 6. 콘텐츠 거버넌스 역할 및 설명]

{#ecpro-roles__table_l4p_wlk_rcc}

## 콘텐츠 게시 {#ecpro-roles__section_zvp_fwk_rcc}

자세한 내용은 [직원 커뮤니케이션 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AVNik63Qv4vvF_fQ2HfEmg "콘텐츠 게시 은 포털 컨텐츠, 알림, 모바일 컨텐츠 및 작업을 포함하여 다양한 컨텐츠 유형을 생성, 관리 및 게시할 수 있는 강력한 커뮤니케이션 생성 도구를 제공합니다.") 문서를 참조하십시오. {#ecpro-roles__table_awp_fwk_rcc__entry__3}

| 역할 | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| 컨텐츠 관리자 \[sn_cd.content_admin\] | * 정의 [컨텐츠 소유권](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eK5aAm6T9yzBY0kkK6NkcA "컨텐츠를 생성할 권한이 있는 사용자, 게시할 수 있는 위치, 볼 수 있는 직원을 정의합니다.") * 컨텐츠 게시를 앱과 연결 [비디오 호스팅 통합 프레임워크](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D6EFwDt37MCcScTOam0f1A "콘텐츠 게시를 비디오 호스팅 서비스와 연결하여 호스팅된 비디오를 콘텐츠 제작 및 게시에 사용할 수 있도록 합니다.") {#ecpro-roles__ul_brx_zdp_xbc} | * 콘텐츠 관리자 \[sn_cd.manager\] * 템플릿 소유자 \[sn_cd.content_template_owner\] * sn_cg.governance_admin * sn_cg.content_request_user * sn_cg.content_request_item_user * sn_cd.content_category_owner * sn_cda.analytics_admin * sn_ex_emp_fd.portal_stats_manager {#ecpro-roles__installed-with-content-delivery_ul_slc_sjx_fyb} |
| 컨텐츠 관리자 \[sn_cd.content_manager\] | [콘텐츠 게시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AVNik63Qv4vvF_fQ2HfEmg "콘텐츠 게시 은 포털 컨텐츠, 알림, 모바일 컨텐츠 및 작업을 포함하여 다양한 컨텐츠 유형을 생성, 관리 및 게시할 수 있는 강력한 커뮤니케이션 생성 도구를 제공합니다.")에서 컨텐츠 작성, 편집 및 게시 | * localization_requestor * sn_cg.governance_manager * sn_cg.content_request_user * sn_cg.content_request_item_user * sn_esign.config_manager * sn_cd.content_approver * sn_cda.analytics_reader {#ecpro-roles__ul_hyq_v4f_wcc} |
| 콘텐츠 승인자 \[content_approver\] | 컨텐츠 검토 및 승인 | approver_user |
| 콘텐츠 범주 소유자 \[sn_cd.content_category_owner\] | 컨텐츠 범주 만들기, 편집 및 삭제 | 없음 |
| 템플릿 소유자 \[sn_cd.content_template_owner\] | 이 역할을 통해 사용자는 뉴스 기사 콘텐츠 작성 및 게시를 위해 작성 [콘텐츠 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gygyv63kOE~6wFVGqEPMIA "콘텐츠 템플릿을 통해 콘텐츠 제작자는 대량의 뉴스 기사를 효율적으로 게시할 수 있습니다. 각 템플릿은 문서 레이아웃, 게시 일정, 대상 및 대상 그룹을 정의합니다. 뉴스 기사를 컨텐츠 템플릿과 연결하면 시스템에서 자동으로 게시 계획을 생성하므로 컨텐츠 게시에 필요한 작업이 줄어듭니다.") 할 수 있습니다. | sn_cd.content_manager |
[표 7. 콘텐츠 게시 역할 및 설명]

{#ecpro-roles__table_awp_fwk_rcc}