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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 대상 테이블 필드와 UR 필드 매핑

# 대상 테이블 필드와 UR 필드 매핑 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

범용 요청과 이미 구성한 대상 테이블 필드 간에 매핑할 필드를 정의합니다. 이 구성을 사용하면 매핑된 필드의 값을 범용 요청에서 새 티켓으로 복사하거나 그 반대로 복사할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: ur_admin

필드를 자동으로 매핑하려면 필드를 자동으로 매핑 관련 링크를 선택합니다. 이 작업은 UR과 서비스 티켓 간에 공통되는 모든 필드를 매핑하며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.  
주:  
필드 매핑은 이미 정의한 경우 전송 템플릿 구성보다 우선합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두범용 요청관리매핑 구성.
2. 필드를 매핑할 구성을 엽니다.

   | 매핑 유형 | 설명 및 작업 |
   | 직접 전송 매핑 | 한 부서에서 다른 부서로 티켓이 전송될 때 필드를 매핑하여 서비스 수준 티켓을 생성합니다. 전송 매핑 탭에서 1. 새로 만들기를 선택합니다. 2. 범용 요청의 소스 필드 를 선택합니다. 3. 서비스 티켓과 매핑할 대상 필드 를 선택합니다. 4. 제출을 선택합니다. {#transfer-fields-mapping__ol_k3l_wyn_mtb} |
   | 관련 티켓 매핑 | 필드를 매핑하여 범용 요청에 대한 관련 티켓을 생성합니다. 연결된 티켓 매핑 탭에서 1. 새로 만들기를 선택합니다. 2. 범용 요청의 소스 필드 를 선택합니다. 3. 서비스 티켓과 매핑할 대상 필드 를 선택합니다. 4. 제출을 선택합니다. {#transfer-fields-mapping__ol_j25_mzn_mtb} |
   | UR 매핑 작성 | 사용 가능한 채널에서 요청이 발생하면 자동으로 범용 요청을 생성하도록 필드를 매핑합니다. 주: 이 단계를 수행하기 전에 각 API를 호출하는 새 삽입 전 비즈니스 규칙을 만들었는지 확인하십시오. 자세한 내용은 [범용 요청을 자동으로 생성하는 비즈니스 규칙 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YZsf_V4sDtfN7JWcs_kvlA "사용 가능한 채널에서 티켓이 제기될 때 범용 요청을 자동으로 생성하도록 서비스 테이블에 삽입 전 비즈니스 규칙을 생성합니다.") 문서를 참조하십시오. UR 매핑 작성 탭에서 1. 새로 만들기를 선택합니다. 2. 서비스 테이블의 소스 필드 를 선택합니다. 3. 범용 요청과 매핑할 대상 필드 를 선택합니다. 4. 제출을 선택합니다. {#transfer-fields-mapping__ol_yvk_vzn_mtb} |
   |-|-|

   {#transfer-fields-mapping__choicetable_mmq_lyn_mtb}  
   주:  
   유형 필드는 선택한 유형, 필드 매핑(예: 이전, 연결된 티켓 또는 UR 작성)을 나타냅니다.
3. 업데이트를 선택합니다.