중요 이벤트 플레이북 사용

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 의 중요 이벤트 관리 중요 이벤트 플레이북은 시작부터 해결까지 중요 이벤트를 관리하는 데 도움이 되는 단계별 가이드를 제공합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_critical.agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 안전보건 을 클릭하고 새 중요 이벤트 버튼을 선택합니다.
    2. 중요 이벤트 양식에서 필드에 내용을 입력하고 저장을 선택합니다.
      필드 값에 대한 설명은 중요 이벤트 양식 문서를 참조하십시오.
    3. 중요 이벤트를 열고 플레이북 탭을 선택합니다.
    4. 분류 섹션을 완료합니다.
      1. 제출 검토 작업에서 기록 상세 정보를 검토하고 필요에 따라 필드를 업데이트한 후 완료 표시를 선택합니다.
        플레이북이 자동으로 다음 작업으로 리디렉션합니다.
      2. 옵션: 중요 이벤트가 더 큰 기존 중요 이벤트와 관련된 경우 목록에서 해당 중요 이벤트를 선택한 다음 이 상위에 연결을 선택합니다.
        중요 이벤트가 활성 긴급에 대한 유일한 이벤트인 경우 대신 건너뛰기를 선택합니다.
      3. 중요 이벤트 할당 양식의 필드에 내용을 입력하고 진행 중으로 이동을 선택합니다.
      4. 중요 이벤트 활성화를 선택하여 이벤트를 활성으로 표시합니다.
    5. 일반 플레이북 섹션을 완료합니다.
      1. 플레이북의 진행 중 섹션에서 중요 이벤트 액세스를 선택합니다.
      2. 완료 표시 버튼 또는 건너뛰기 버튼을 선택하여 플레이북의 다음 작업으로 이동합니다.
      3. 검토 및 중요 이벤트 정보 작업을 필요에 따라 업데이트한 다음, 완료 표시를 선택하여 계속 진행합니다.
      4. 초기 커뮤니케이션 템플릿에서 작성 을 선택하거나 알림 센터로 이동을 선택하여 영향을 받은 사람들을 위한 임시 커뮤니케이션을 작성합니다.
        임시 커뮤니케이션 전송에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 커뮤니케이션 작업 생성
      5. 현장 대응자 활성화 템플릿을 선택하고 현장 대응자에게 통신을 보내 진행 중인 이벤트를 알립니다.
      6. 보낸 커뮤니케이션 알림을 닫고 플레이북 탭에서 완료 표시를 선택하여 명단 확인 단계로 진행합니다.
        영향을 받은 총 개인, 도움 필요, 알 수 없는 사람 및 고려한 사람 개인의 누적 수를 봅니다.
      7. 영향받은 사람 보기를 선택하여 영향받은 사람 목록에 액세스하고 필요한 경우 상태를 업데이트합니다.
      8. 완료 표시를 선택하여 다음 단계로 이동합니다.
      9. 설명된 작업이 완료되고 긴급 상황이 해결되면 중요 이벤트 해결을 선택합니다.
      10. 사후 중요 이벤트 섹션에서 적절한 종결 코드를 선택하고 필요한 경우 메모를 추가합니다.
      11. 중요 이벤트 종결을 선택하여 플레이북의 안내 단계를 완료합니다.