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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 기본 티켓이 있는 범용 요청 보기

# 기본 티켓이 있는 범용 요청 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

범용 요청에는 IT 티켓 또는 HR 케이스와 같은 여러 하위 요청이 있을 수 있습니다. 활성 하위 요청을 기본 티켓이라고 합니다. 지정된 시간에 범용 요청에는 기본 티켓이 하나만 있을 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin, itil 또는 라우팅 에이전트

활성 기본 티켓이 있는 범용 요청을 보려면 다음을 수행합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두범용 요청기본 티켓 포함.  
   기본 티켓이 있는 모든 범용 요청 목록이 표시됩니다
2. 작업하려는 범용 요청을 열고 봅니다.