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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 케이스 관리 작업

# 케이스 관리 작업 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

케이스 관리 작업 공간을 사용하여 직장 케이스를 관리합니다. 케이스의 진행률을 모니터링하고, 케이스를 업데이트하고, 기타 작업을 수행합니다.  
중요사항:  
케이스 관리 모듈에 액세스하려면 케이스 관리자 \[sn_wsd_case.manager\] 역할이 필요합니다.
* **[케이스 관리를 사용하여 직장 케이스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KacUSYmiI9~ixKYrYHLWwg)**   
  케이스 관리 작업 공간을 사용하여 워크플레이스 센터 언제든지 조직에서 요청된 직장 케이스를 모니터링합니다.
* **[케이스 관리를 사용하여 직장 케이스에 대한 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qeUCUKZ05YXtq1KyXyq2Fw)**   
  케이스 관리 작업 공간을 사용하여 단일 작업 공간에서 언제든지 직장 케이스를 업데이트, 편집 또는 해결합니다 워크플레이스 센터 .
* **[직장 서비스 케이스 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fwkv_FT7yO6qM6sA_Xczsg)**   
  케이스 관리자는 직장 케이스를 관리하는 것 외에도 케이스 관리 작업 공간을 사용하여 워크플레이스 센터 직장 서비스 요청을 직접 높일 수도 있습니다.
* **[하위 케이스 및 하위 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ZKj_bL_S56FF2Ml2DPpmg)**   
  케이스 관리자는 케이스를 이행하기 위해 작업 공간을 사용하여 하위 케이스와 하위 작업을 만들 수 있습니다.
* **[케이스 취소 또는 삭제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wQaA~zuGwzct6A7tB9RmNA)**   
  케이스 관리자는 더 이상 필요하지 않은 직장 케이스를 언제든지 취소할 수 있습니다. 관리자는 케이스 기록이 더 이상 필요하지 않은 경우 애플리케이션에서 케이스 기록을 완전히 삭제합니다.

**관련 개념**   

* [공간 최적화 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rIrtsxsBU_eLjX_hNDbHmQ "시나리오 생성, 시나리오 승인 등 공간 최적화 관련 작업을 수행합니다.")
* [일정 계획 수립 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cg256oG_pPxoL3FLLdK~hA "직원에게 작업 공간을 할당하는 일정 계획을 생성하고 실행합니다.")
* [이벤트 플래너 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yOf7moznr8l671CNFfGgVw "단일 작업 공간에서 조직에서 생성된 모든 예약을 모니터링합니다. 예약을 생성하거나, 예약을 열거나, 예약을 다른 시간으로 예약하거나, 다른 위치로 이동합니다. 이벤트 플래너 홈 및 예약된 뷰에서 위치 디렉터리 포털을 엽니다.")
* [키오스크 실내 매핑 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d1EDzvr414L0hclKzvYAHw "실내 맵을 생성하고 에 대한 맵 요소를 구성합니다.워크플레이스 서비스 키오스크")